Nicereply

Nicereply je nástroj pro měření spokojenosti zákazníků, který lze integrovat s LiveAgentem. Umožňuje firmám zlepšit zákaznickou zkušenost pomocí CSAT, NPS a CES dotazníků. Nabízí přizpůsobitelné průzkumy a detailní analýzy. Zkušební verze na 14 dní zdarma.

Nicereply integration

Partner website

Dozvědět se více

Partner Privacy Policy

Nicereply Bezpečnostní zásady

Pro integraci NiceReply s LiveAgentem postupujte dle návodu níže.

Ujistěte se, že máte administrátorksá práva pro LiveAgent i Nicereply účty
Kompletní návod pro integraci je zde: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Měřte spokojenost zákazníků

Měřte spokojenost zákazníků pomocí Nicereply – nástroje průzkumu CSAT vytvořeného pro LiveAgent. Dotazujte se svých zákazníků přímo z LiveAgenta. Sledujte údaje o spokojenosti zákazníků vložené přímo do tiketů LiveAgent, aniž byste museli aplikaci opustit.

Vyzkoušejte si zdarma na 14 dnů.

Máte-li další dotazy ohledně Nicereply pro LiveAgent, zeptejte se nás na contact@nicereply.com.

Are you a LiveAgent customer looking to use Nicereply? Get a special discount now.

✓ No setup fee
✓ Customer service 24/7
✓ No credit card required
✓ Cancel any time

Jak to funguje?

Měřte spokojenost zákazníků prostřednictvím dotazníku ve spodní části každého e-mailu nebo jej spusťte po vyřešení tiketu nebo chatu. Vyberte si z měření spokojenosti zákazníků, míry loajality zákazníků (NPS), nebo skóre zákaznického úsilí. Odezvy se vkládají zpět do LiveAgenta jako komentáře a hodnoty vlastních polí.

Klíčové funkce:

Měřte metriky, na kterých záleží. Vyberte si z CSAT, NPS a CES. V případě potřeby kombinujte a spojujte.

Přizpůsobte si vzhled a chování svých průzkumů. Změňte barevné schéma, přidejte logo, pokládejte další dotazy.
Vyberte si stupnici hodnocení, která vám vyhovuje – hvězdičky, smajlíky, palce – rozhodnutí je na vás.

Rozhodněte se, kdy chcete provádět průzkum u svých zákazníků. Po každé interakci? Jakmile je tiket vyřešen? Jak brzy? Okamžitě, po hodině nebo den poté? Záleží pouze na vás.
Sledujte výkon různých agentů, týmů a oddělení.
Procházejte si další statistiky pomocí analýzy obsahující výsledkové tabulky, histogramy, grafy trendů a další.
Veškerou zpětnou vazbu související s tiketem najdete přímo v LiveAgentu.
Neplaťte za nevyplněné dotazníky. Platíte pouze za reálné výsledky – odpovědi průzkumů. Na Nicereply spoléhají stovky společností:

Přečtěte si více o integraci LiveAgenta s Nicereply. Začněte bezplatnou 14 denní zkušební verzí.

Frequently Asked Questions

Co je NiceReply
NiceReply je platforma pro správu zákazníků, která vám pomáhá měřit spokojenost zákazníků vaší společnosti, NPS skóre (míru loajality zákazníků) a také skóre zákaznického úsilí pomocí shromažďování zpětné vazby.
Jak můžete NiceReply integrovat s LiveAgentem?
V první řadě musíte mít účet jak u NiceReply, tak u LiveAgenta. Dalším krokem je samotná integrace. Zde je podrobný návod na integraci NiceReply.

Zpět na integrace Vytvořit bezplatný účet

Související články

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrace

Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.