Produkt
Kanály
Platforma
Zákaznický portál
Firmy mají přístup k jejim vlastním portálům pro zákazníky.
Prohlédnout
Objevte všechny možnosti aplikace LiveAgent.
Ceník
Vyžádat demo
Zkušební verze

Zapier

Co je Zapier?

Zapier je integrační platforma, která vám umožňuje propojit všechny vaše webové služby dohromady, pomocí jednoduchého rozhraní. Díky Zapieru je proces integrace otázkou minut a je uživatelsky přívětivý. Také vás provede celým procesem a vysvětlí, co je třeba udělat. Se Zapierem můžete integrovat LiveAgent se stovkami dalších aplikací, které vám mohou pomoct s čímkoli od fakturace až po podporu na sociálních sítích, nebo zlepší vaše pracovní postupy.

To znamená, že bez znalosti programování můžete integrovat LiveAgent se stovkami aplikací, včetně těch, které již pravděpodobně využíváte. Podívejte se na tuto stránku a zkontrolujte seznam dostupných integrací pro LiveAgent. Vyberte si kteroukoli z nich a vneste čerstvý vítr do vašich pracovních postupů.

Jak je možné službu využít?

Kromě nativních integrací LiveAgent máme integrace Zapier. Integrace Zapier používají spouštěče a akci k propojení dvou aplikací. Spouštěcí událost, ke které dojde v jedné aplikaci, aktivuje akci ve druhé. Můžete si vybrat své vlastní spouštěče a akce a také jich můžete vytvořit více. Zapier je skvělý, protože vám umožňuje definovat, co přesně chcete, aby váš software dělal.

Řekněme, že chcete používat aplikaci Trello pro sledování nových potenciálních zákazníků. Zapier můžete propojit se svým LiveAgent účtem a nastavit vlastní spouštěč, který provede požadovanou akci. Pokud vám například potenciální zákazník pošle e-mail, který je propojen s řídícím panelem LiveAgent, informace o něm budou automaticky načteny do vašeho Trello panelu. Jakmile jste v aplikaci Trello, můžete své potenciální zákazníky oranizovat dle libosti.

Výhody

  • Integruje mnoho druhů softwarů
  • Snadná integrace s LiveAgentem
  • Jednoduchý a intuitivní proces
  • Zabere pouze několik minut

Integrace

LiveAgent má více než 200 dostupných Zapier integrací, vytvořených pro různé účely. Existuje mnoho apliakcí, se kterými je možné se propojit. Můžete využít výhod integrací s aplikacemi, jako je Slack nebo Trello, abyste měli přehled nad panelem vašich profesionálních zpráv. Získejte více, včetně podpory na sociálních sítích nebo prodejů díky integraci pro Facebook, Messenger, Instagram nebo Twitter. Spravujte fakturaci pomocí ChargeDesk nebo Stripe.

Jak vytvořit integraci?

Jako příklad vám ukážeme, jak propojit LiveAgent s aplikací Slack.

Proces integrace různých softwarů skrze Zapier je obecně stejný, takže tento návod můžete použít jako příklad, nebo se podívat na naše další integrace na stránkách integrací Zapier a získat průvodce konkrétní integrací, kterou potřebujete.

Přejděte na stránku LiveAgent na webu Zapieru a vyberte aplikaci, kterou chcete připojit. K tomu budete potřebovat Zapier účet. Pokud jej nemáte, můžete si jej vytvořit kliknutím na tento odkaz. Poté přejděte na stránku integrací LiveAgent a vyberte tu, kterou chcete.

Stránka LiveAgent a Slack na Zapieru
LiveAgent a Slack

Na stránce vámi vybrané aplikace můžete vidět sekci Connect LiveAgent + Slack in minutes (Propojit LiveAgent + Slack během několika minut) s volbou spouštěče a akce. Vyberte spouštěč a akci, kterou pro svou integraci požadujete. My jsme vybrali Slack spouštěč New Mention a LiveAgent akci New Conversation.

Příklad vybraného spouštěče a akce na Zapieru
Vybraný spouštěč a akce

Jakmile se rozhodnete, klikněte na modré tlačítko a vyplňte všechny požadované detaily vašeho Slack spouštěče. Otestujte spouštěč, abyste ihned zjistili, zda funguje.

Úspěšný test Slack spouštěče
Úspěšný test spouštěče

Nyní nastavte vaši LiveAgent akci. Svou akci můžete blíže specifikovat vyplněním nepovinných polí. Poté Zapier integraci otestujte.

Vyplněné nastavení akce LiveAgent
LiveAgent konfigurace

Hotovo, vaše integrace je připravena.

LiveAgent úspěšne integrován se Slackem a otestováno
Úspěšný test

Nezapomeňte se podívat na naši stránku integrací a prohlédnout si všechny naše nativní integrace a také další integrace skrze Zapier

LiveAgent CZ s.r.o.
Zoubkova 548/45
Nový Lískovec
634 00 Brno
IČ: 07166753
DIČ: CZ07166753
© 2020 LiveAgent CZ s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram