Software pro live chat s AI agenty
Kombinujte podporu v reálném čase od lidí s AI agenty, kteří řeší dotazy 24/7 — a plynule předají chat vašemu týmu, když je potřeba lidský přístup
Více než live chat — váš stále dostupný AI tým podpory
LiveAgent vám nabízí nejrychlejší chat widget na trhu plus AI agenty, kteří odpovídají na dotazy zákazníků nepřetržitě. Když AI dosáhne svých limitů, plynule předá chat živému agentovi — takže každý návštěvník vždy dostane správnou odpověď od správného zdroje.
Get started today
AI chatbot
AI agenti, kteří řeší složité problémy — nejen FAQ
AI agenti LiveAgent daleko přesahují skriptované odpovědi. Poháněni technologií FlowHunt rozumí kontextu, přistupují k datům v reálném čase a řeší komplexní dotazy zákazníků od začátku do konce. Když otázka přesáhne znalosti nebo nástroje AI, okamžitě to rozpozná a přenese konverzaci na živého agenta — s plným kontextem, takže zákazník se nikdy nemusí opakovat.
- Řeší složité dotazy — nejen jednoduché FAQ
- Plynulé předání lidskému agentovi s plným kontextem konverzace
- Pracuje 24/7, i když je váš tým offline
- Učí se z vaší znalostní báze a propojených nástrojů
Integrace FlowHunt
Propojte svého AI agenta se stovkami obchodních nástrojů
Prostřednictvím integrace FlowHunt získá váš AI chat agent přístup ke stovkám nástrojů — od vyhledávání v CRM a sledování objednávek až po rezervace v kalendáři, zpracování plateb a další. Vy rozhodujete, které nástroje smí AI používat, a platíte pouze za spotřebované AI kredity. Žádné paušální měsíční poplatky za AI, žádné závazky — pouze škálování podle skutečného použití.
- Propojení se stovkami nástrojů přes FlowHunt
- Platíte pouze za spotřebované AI kredity — skutečné průběžné platby
- Okamžitá úprava chování AI editací promptů
- Přidávejte nebo odebírejte nástroje kdykoli bez technických znalostí
AI funkce
Vše, co váš AI-powered live chat potřebuje
AI funkce LiveAgent spolupracují s vašimi lidskými agenty, automatizují opakující se práci, potěší zákazníky a pomáhají vašemu týmu dosáhnout více s menším úsilím.
- AI konverzační chatbot
Zpracovává složité dotazy, kvalifikuje leady a řeší problémy autonomně — 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Plynulé předání lidskému agentovi
AI rozpozná, kdy nemůže pomoci, a okamžitě přenese chat na správného lidského agenta — s plným kontextem.
- 100+ integrací nástrojů
Propojte svého AI agenta s CRM, systémy objednávek, platebními nástroji, kalendáři a dalšími přes FlowHunt.
- Průběžné platby
Platíte pouze za AI kredity, které vaši agenti skutečně spotřebují. Škálujte nahoru nebo dolů bez dlouhodobých závazků.
- AI pomoc při psaní
Agenti mohou jedním kliknutím vylepšit, upravit nebo zjednodušit své odpovědi díky vestavěným AI nástrojům.
- Vícejazyčná AI podpora
Obsluhujte zákazníky ve 40+ jazycích s AI, která přizpůsobuje tón a styl každé konverzaci.
Možnosti chatu
Software pro live chat LiveAgent
Klíčové funkce live chatu LiveAgent zahrnují inteligentní směrování chatu, proaktivní pozvánky k chatu, sledování návštěvníků a další. Navíc je vícejazykový chat widget jedním z nejrychlejších na trhu.
Výhody softwaru pro live chat zahrnují:
- Spolehlivý a rychlý chat s řadou funkcí
- Přístup k neomezeným historii chatu a historii lístků
- Možnosti analýzy chatu a funkce sledování
- Proaktivní pozvánky k chatu s možnostmi vlastního návrhu
Pojďme si popovídat
Posilte svůj tým podpory správným softwarem pro živý chat
Software pro živý chat pro lepší spokojenost zákazníků
Pohled týmu podpory
Zvyšte produktivitu agentů pomocí:
- AI agentů, kteří řeší dotazy dříve, než dorazí k vašemu týmu
- Jednoklikových AI nástrojů pro psaní, které vylepší každou odpověď
- Inteligentního směrování a desítek integrací
Pohled zákazníka
Zdokonalte cestu zákazníka pomocí:
- Okamžitých AI odpovědí nepřetržitě
- Plynulého předání živým agentům v případě potřeby
- Rychlejšího řešení bez opakovaných otázek
Snadno integrujte LiveAgent do svého webu
Vyberte tlačítko chatu
Prohlédněte si návrhy tlačítek chatu a vyberte ten, který vám nejvíce vyhovuje. Vybírejte z různých typů tlačítek nebo nahrajte vlastní design.
Přizpůsobení designu
Vlastní konfigurace vám umožňuje přizpůsobit chat widget svým potřebám a zároveň vám poskytuje rychlý a snadný přístup k informacím o zákaznících přímo v rámci widgetu.
Integrace na web
Zprovozněte chat widget během několika sekund. Stačí zkopírovat automaticky vygenerovaný kód a vložit jej do svého webu.
Nastavení chatu
Vyberte preferované možnosti směrování pro kontrolu rozdělování práce, poté nastavte priority jednotlivých agentů pro doladění jejich úrovně odpovědnosti a zajistěte, aby správné úkoly dosahovaly správných lidí.
AI pomoc při psaní pro každou odpověď agenta
Každou odpověď agenta lze během sekund vylepšit, rozšířit nebo zjednodušit pomocí vestavěných AI nástrojů pro psaní od LiveAgent. AI Answer Improver přetváří hrubé návrhy do jasných profesionálních zpráv. AI Answer Composer generuje kontextově relevantní návrhy odpovědí na základě historie ticketů — takže váš tým tráví méně času psaním a více času řešením.
- Vylepšete, rozšiřte nebo zjednodušte jakoukoli odpověď jedním kliknutím
- Automatické vytváření odpovědí z kontextu a historie ticketů
- Nastavte tón: profesionální, neutrální nebo neformální
Proaktivní pozvánky k chatu
Upoutejte pozornost zákazníků proaktivními zprávami, které zvou návštěvníky webu k chatu s agentem péče o zákazníky. Přizpůsobte zprávy a vytvořte personalizovanou zkušenost ideální pro účel vašeho webu. Proaktivní pozvánky k chatu jsou výkonnou funkcí softwaru pro live chat, která může přeměnit návštěvníky webu na platící zákazníky.
- Pozvěte zákazníky k chatu automatickými zprávami
- Přeměňte návštěvníky webu na zákazníky pomocí chatu
Monitorování webu
Sledujte návštěvníky webu a podívejte se, kde tráví svůj čas. Přehled chatu vám může ukázat počet návštěvníků webu, aktivních agentů a každý probíhající chat. Použijte monitorování webu k určení oblíbených adres URL.
- Sledujte všechny návštěvníky webu a probíhající chaty
- Určete oblíbené stránky a komunikujte s návštěvníky
Pohled psaní v reálném čase
Pohled psaní v reálném čase vám může ukázat, co vaši zákazníci píší, než stisknou tlačítko odeslat. Použijte tuto výkonnou funkci k přípravě odpovědí rychleji nebo k rychlému výzkumu témat a zákazníků.
- Náhled zpráv zákazníků před jejich odesláním
- Připravte si odpovědi rychleji a snižte dobu řešení
Vícejazykový chat widget
Vyberte si z více než 40 jazyků, abyste mohli poskytovat podporu v různých zemích. Pokud poskytujete podporu v několika oblastech, můžete nastavit každý chat widget s různými možnostmi jazyka.
- Vyberte si z více než 40 jazykových možností pro okna chatu
- Vytvářejte chat widgety v různých jazycích pro různé účely
Lepší zákaznická podpora
Podívejte se na software pro live chat pro web v akci – podívejte se na video
Jak může live chat s AI pomoci vašemu podnikání?
AI a lidský chat společně dramaticky zlepšují výkon ve všech klíčových ukazatelích
- 17-30%
- Efektivita nákladů
- 20%
- Zvýšená produktivita
- 73%
- Zvýšená kvalita služeb
Snížení nákladů na podporu
Zvýšení míry konverze
Vyšší míra spokojenosti
Připojte se k více než 7 000 firmám, které již používají LiveAgent
“LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej.”
Karl Dieterich
Covomo
“Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %.”
Taras Baca
XperienceHR
“Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej.”
Karl Dieterich
Covomo
“Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %.”
Taras Baca
XperienceHR
“Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory.”
Jens Malmqvist
Projure
Ceník
Vyberte správný plán pro váš tým
Začněte s 30denní bezplatnou zkušební verzí. Není potřeba kreditní karta. Kdykoli upgradujte, downgradujte nebo zrušte.
Medium business
Univerzální a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu
Large business
Komplexní plán se všemi funkcemi a možnostmi
