Recenze báze znalostí Stonly

Key takeaways

Začínáme se službou Stonly

Stonly je specializované řešení znalostní báze, které přináší určité inovace do hry o správu znalostí. Stonly nabízí celou řadu předpřipravených šablon pro vytváření hloubkových a interaktivních článků znalostní báze pro libovolný účel. Pojďme se podívat na sadu funkcí Stonly a zjistit, jaké je jeho použití jako řešení znalostní báze.

K tomu, abyste mohli začít používat službu Stonly, stačí vytvořit si účet. Můžete si také nejprve vybrat bezplatnou zkušební verzi, abyste zjistili, zda se vám bude líbit. Nevyžadují se žádné údaje o kreditní kartě a získáte jednoduché, ale účinné úvodní informace o tom, jak Stonly funguje a co je třeba udělat, abyste mohli začít. Úvod funguje jako dotazník a jeho cílem je zjistit, jak chcete Stonly používat. Pokud si vyberete možnost znalostní báze, Stonly vás automaticky přenese k prvnímu kroku jejího vytvoření a začnete výběrem barevného schématu šablony. K dispozici je několik dobře vypadajících možností a můžete také hned přidat své logo.

Celé rozhraní Stonly vypadá a působí velmi moderně a dobře navržené. Výše zmíněný průvodce vás provede vším, co potřebujete vědět a udělat – krok za krokem. Je to docela hladký proces, kterým projdete, a jeho dokončení nezabere příliš mnoho času. Nejvíce oceňuji, že se zde děje jen velmi málo nepořádku, průvodce je přímočarý a uznává účel, proč Stonly vůbec používáte. Úvod vás neodvádí na vedlejší kolej a je vždy zaměřen na to, co potřebujete.

Uživatelské prostředí a funkce

Když je znalostní báze připravena k použití tak rychle, můžete se začít seznamovat s rozhraním. Psát můžete začít kliknutím na tlačítko “Přidat nový” (Add New) na levém panelu. Pod tímto tlačítkem se skrývá několik možností, včetně průvodce, prohlídky, složek a několika šablon článků. Výběr není zrovna široký, ale je mnohem větší než to, co najdete ve většině jiných řešení znalostních bází. Není to nic, co by měnilo pravidla hry, ale usnadňuje to práci, pokud šablony odpovídají vašim představám.

Bez ohledu na to, co si vyberete, není pochyb o tom, že vaše zkušenost bude bezproblémová. Jako první jsem si vybral šablonu “Průvodce” a musím říct, že rozhraní zůstává velmi soustředěné. Tato šablona průvodce považuje váš text za průvodce krok za krokem, takže můžete vyplnit každý krok a přidat příslušná média – obrázky, videa, kód nebo přednastavenou ikonu. Můžete také změnit rozvržení do tří různých variant, zobrazit náhled, sdílet průvodce a měnit nastavení jednotlivých průvodců. Editor nabízí všechny standardní funkce pro formátování textu i další nastavení. Celkově je editor poměrně standardní a dostanete to, co byste očekávali.

Stonly nabízí celou řadu šablon, takže vždy najdete to, co potřebujete k napsání dokonalého typu obsahu. To je užitečné zejména pro začínající autory, kteří mohou mít zpočátku problémy se sestavením vlastní struktury článku. Díky šablonám Stonly je psaní téměř pro každého hloupé. Každá šablona je dokonale navržena pro konkrétní účel, co mě však velmi překvapilo, je, že jsem nenašel žádné prázdné šablony, což je prostě neuvěřitelně neobvyklé a nepohodlné. Ne každý uživatel se může chtít vždy držet přednastavených šablon a myslím, že přidání prázdné šablony by bylo příjemné. Neexistuje ani žádná možnost vytváření vlastních šablon.

Celkově znalostní báze Stonly přináší svěží vítr do hry o znalostní báze. Vše je velmi dobře navrženo a funkční, nicméně uživatelé, kteří očekávají tradiční software znalostní báze s jednoduchým editorem, mohou být zklamáni. Znalostní báze nabízí neuvěřitelnou flexibilitu, ale zároveň ji zčásti odebírá tím, že nutí uživatele držet se určitých pracovních postupů. To je to, co dělá ze služby Stonly jednak úžasné řešení znalostní báze, ale zároveň to, co může pro uživatele představovat určité překážky.

Ceník

Cenová politika Stonly je místem, kde se věci obracejí směrem dolů, protože nabízí tři plány bez možnosti bezplatného plánu. Protože však lze Stonly považovat za jedno z mála skutečně specializovaných řešení znalostní báze, může se cena velmi prodražit. Podívejme se na jednotlivé plány a zjistěme, co získáte.

Starter

Plán Starter stojí neuvěřitelných 128,55 dolarů měsíčně pro tři uživatele s měsíčním vyúčtováním nebo 102,63 dolarů měsíčně pro tři uživatele s ročním vyúčtováním. Tento neuvěřitelně drahý startovní plán nabízí limit 30 průvodců a možnost vkládat průvodce kamkoli. Můžete používat pouze jeden jazyk, používat pouze jednu znalostní bázi, tři spouštěče a používat základní analytiku.

Business

Cena plánu Business začíná na 258,13 USD měsíčně pro pět uživatelů s měsíčním vyúčtováním nebo 206,30 USD měsíčně pro pět uživatelů s ročním vyúčtováním. Získáte přístup ke všem funkcím z tarifu Starter s vyššími limity a dalšími funkcemi. Můžete mít neomezený počet průvodců, více jazyků, tři znalostní báze, neomezený počet spouštěčů, verzování, přizpůsobení SEO, export do PDF, přílohy souborů a další.

Enterprise

Plán Enterprise (pro velké podniky), má vlastní ceny, které pravděpodobně závisí na počtu uživatelů. Získáte všechny dříve zmíněné funkce a navíc automatický překlad průvodců, pokročilou správu práv týmu, možnosti white label, integraci se službami Zendesk, Freshdesk a Front, kompatibilitu s SSO, bezpečnostní přehled a specializované služby pro úspěšné zákazníky.

Závěr

Stručně řečeno, Stonly je rozhodně smíšená záležitost. Je to specializovaný software pro znalostní báze, který se zaměřuje na správu znalostí, a to dělá neuvěřitelně dobře. Snaží se zlepšovat, inovovat a posouvat správu znalostních bází novým směrem, a to se mu velmi daří. Jeho cena je však neuvěřitelně vysoká a nedovedu si představit, že by mnoho podniků bylo ochotno platit tak vysoké částky pouze za správu znalostí. I když se tato recenze zaměřuje pouze na funkci znalostní báze, musím říci, že ve Stonly se toho moc jiného neděje, což z něj pro většinu účelů dělá méně hodnotné řešení. Znalostní báze nemůže konkurovat bez podpory dalších důležitých nástrojů. Stonly však jistě má své publikum a zástup spokojených uživatelů, kteří je přesto podporují.