Recenze báze znalostí monday.com

Key takeaways

Začínáme se službou monday.com

Registrace na monday.com byla velmi snadná. Po vyplnění údajů a potvrzení e-mailové adresy můžete začít.

Jelikož se jedná o software pro práci a produktivitu, je přirozené, že jeho rozhraní je čisté a efektivní. Po přihlášení k účtu vás přivítá hlavní pracovní plocha.

Na tomto panelu můžete přidávat členy týmu do systému, přiřazovat jim úkoly a na kartě Časová osa dokonce sledovat pokrok týmu.

Na webu monday.com najdete hned na začátku výukový program. Můžete se rozhodnout, zda jej budete sledovat, přeskočíte jej nebo se k němu vrátíte později, pokud jej budete potřebovat.

Chcete-li začít psát článek znalostní báze, přejděte na panel Pracovní plocha v levé části obrazovky. Klepněte na možnost Přidat a vyberte možnost Nový dokument. Jakmile tak učiníte, můžete vytvořit svůj první dokument.

Jakmile to uděláte, můžete začít upravovat článek znalostní báze. Opět použijte panel Pracovní plocha (Workspace) a přejděte k právě vytvořenému dokumentu.

Dostanete seznam rychlých začátků, které poskytují strukturu vašeho článku. Opět je můžete použít nebo vynechat, podle toho, čemu dáváte přednost. V mém případě jsem se rozhodl nepoužít žádný ze startérů, takže jsem začal s prázdnou stránkou.

Získáte všechny základní možnosti úprav, které potřebujete k vytvoření článku znalostní báze.

Není to nic extra, ale svou práci odvede a navigace v něm je neuvěřitelně snadná.

Líbily se mi všechny možnosti přizpůsobení článků. Patří sem přidávání vlastního kódu, videí, GIFů a kontrolních seznamů. Opět to není nic příliš působivého, ale to, jak snadno je můžete do článků zabudovat, je příjemné a dokážu si představit, jak to může být pro mnoho lidí užitečné.

Trochu jsem se porozhlédl a upravil svůj článek.

Jakmile jsem byl hotov s přidáváním obrázků rostlin, rozhodl jsem se, že článek je vhodný k publikování. A tam jsem narazil na svůj první problém. Kde je tlačítko publikovat? Jelikož jsem poněkud zvyklý na to, že uživatelské rozhraní vám nabízí velké tučné tlačítko pro publikování vaší práce, trochu mě to zaskočilo.

Snažil jsem se tedy rozhlédnout a kliknout na vše, co jsem považoval za užitečné.

Bez úspěchu. Tak jsem se rozhodl vyhledat potřebné informace v článcích podpory na webu monday.com. Několik jsem jich přečetl, ale stále jsem nevěděl, jak svůj článek sdílet s okolním světem.

Proto jsem se obrátil na zákaznickou podporu. Interakce byla velmi profesionální a přátelská, což jsem velmi ocenil. Po chvíli komunikace tam a zpět mi zástupce podpory sdělil, že vlastně neexistuje žádná možnost, jak článek publikovat externě.

Trochu mě to překvapilo, protože nikde nebyla zmínka o tom, že monday.com nabízí interní znalostní databázi jako jedinou možnost. I když jako software pro pracovní postupy to dává smysl.

Uživatelské prostředí a funkce

Monday.com běží v prohlížeči, takže na použitém operačním systému nezáleží. Nejvíce doporučovaný je Google Chrome, ale bez problémů jej můžete spustit i ve Firefoxu, Safari a Microsoft Edge.

Celková zkušenost se samotným softwarem byla příjemná. Vše je velmi vyladěné a snadno pochopitelné i pro někoho, jako jsem já, kdo nemá s pracovním softwarem mnoho zkušeností.

I přes menší zmatky, které jsem zažil při publikování článku, jsem se při práci se softwarem monday.com skvěle bavil. A i když jsem potřeboval pomoc, zákaznická podpora byla snadno dostupná a velmi nápomocná. Ocenil bych však, kdyby více upozornili na skutečnost, že není k dispozici žádná externí znalostní databáze.

Monday.com umožňuje vytvářet neomezený počet článků znalostní báze, a to i v bezplatném plánu. Tyto články si můžete nechat pro sebe nebo je sdílet se svým týmem.

Při psaní a přizpůsobování článků můžete využít spoustu funkcí. Můžete dokonce přidat svůj vlastní kód, pokud se na to cítíte.

Ceník

Individual

Jedná se o bezplatný plán s maximálně 2 místy. Nabízí některé omezené funkce a vlastnosti. Není sice tak bohatý na funkce jako placené možnosti, ale přesto umožňuje vytvářet libovolné množství článků, umožňuje používat více než 200 předpřipravených šablon a má až 500 MB úložného prostoru.

Basic

V plánu Basic, neboli základním plánu, platíte 8 EUR za místo měsíčně za všechny funkce, které jsou součástí bezplatného plánu. Získáte také 5 GB úložiště, neomezený počet prohlížečů, formuláře pro sdílení a další funkce.

Standard

Nejoblíbenější cenová varianta Monday.com stojí 10 eur za místo a měsíc. Tento balíček zahrnuje všechny funkce z nižších možností, 20 GB úložiště, 6 měsíců záznamů o činnosti, přístup pro hosty a omezený počet automatických akcí a integrací.

Pro

Za 16 eur za místo měsíčně můžete využívat všechny funkce, které nabízejí nižší úrovně, a ještě více. Za tuto cenu máte k dispozici 100 GB úložiště pro své soubory, obrázky atd. Záznamy o aktivitách se dají ukládat až 1 rok zpětně. Můžete také využívat 25 000 automatizovaných akcí měsíčně a 25 000 integračních akcí. Kromě toho můžete využívat funkci neomezeného přístupu pro spolupráci na projektech s externími partnery.

Enterprise

Tento plán má vlastní cenový plán, takže si ho budete muset nakonfigurovat s obchodním týmem společnosti monday.com. V tomto plánu získáte všechny funkce z levnějších balíčků a navíc mnoho funkcí podnikové úrovně.

Závěr

Celkově byla moje zkušenost s monday.com skvělá. Jako člověk, který nepracuje se softwarem pro práci s dokumenty příliš často, jsem snadno pochopil uživatelské rozhraní a snadno se v něm orientoval. Nepotřeboval jsem příliš pomoci při hledání způsobu vytváření článků znalostní báze a jejich přizpůsobení podle svých představ.

A i když jsem narazil na problém, nemusel jsem hledat pomoc daleko. Skutečnost, že monday.com neumožňuje publikovat články znalostní báze externě, je trochu zklamáním. Pokud bych však hledal interní nástroj pro tvorbu znalostní báze, monday.com by byl silným kandidátem.

Neomezený počet dokumentů, které můžete vytvářet, dává tomuto softwaru velký potenciál stát se stavebním kamenem poměrně robustní interní znalostní báze.

Když to shrneme, monday.com se velmi snadno používá, má skvělé uživatelské rozhraní a příjemný uživatelský zážitek. Pokud vám nevadí, že nemůžete vytvořit externí znalostní bázi, může být toto řešení skvělou a dostupnou volbou téměř pro každého.