Recenze báze znalostí Flowlu

Key takeaways

Flowlu je skvělý software pro znalostní báze, který nabízí všechny základní funkce znalostních bází. Ačkoli nenabízí nic navíc, pokud jde o funkce, má hladké a neuvěřitelně dobře navržené rozhraní, které zajišťuje skvělý zážitek. Má také velmi příznivé ceny, ale je třeba zvážit, zda se vyplatí platit za další funkce a zda je budete potřebovat, nebo ne. Bez ohledu na to se znalostní bází Flowlu nemůžete šlápnout vedle. Podívejte se na recenzi níže a zjistěte více o tom, jak funguje.

Začínáme s Flowlu

Flowlu je rozsáhlé řešení zaměřené na usnadnění mnoha podnikových procesů a často se používá jako specializovaný znalostní software. Nabízí funkce a nástroje pro správu vztahů se zákazníky, řízení projektů, správu úkolů a týmů, ale i financí, fakturace, sledování problémů, klientského portálu a myšlenkových map. Podívejme se na funkci znalostní báze Flowlu a zjistěme, jak si vede.

Flowlu nabízí jednoduchý registrační proces, který vám umožní začít s bezplatnou verzí během chvilky. Stačí váš e-mail a základní informace o vás nebo vaší firmě. Po dokončení registrace budete okamžitě přesměrováni na řídicí panel Flowlu a můžete začít s onboardingem. Onboarding vám umožní vyplnit informace o vašem profilu a firemním účtu a také vybrat nástroje, které chcete ve svém účtu Flowlu používat.

Znalostní báze a správa znalostí jsou dvě z těchto možností, takže pokud chcete Flowlu používat především jako software pro znalostní báze, nezapomeňte tyto položky zaškrtnout. Flowlu nabízí možnosti pro interní a externí znalostní bázi, ale v podstatě se jedná o stejnou funkci. Stačí, když povolíte volný přístup k některé z vašich znalostních bází a zveřejníte ji pro online návštěvníky. Než začnete, musíte tuto funkci nejprve nastavit. Onboarding nabízí jednoduchého průvodce, který vám ukáže kroky k vytvoření vaší první znalostní báze.

Rozhraní ve Flowlu vypadá velmi příjemně a moderně. Celou sadu nástrojů najdete v levém panelu nabídky a vše je přehledně označeno, takže byste neměli mít problém najít, co hledáte. Chytře vám ukáže, jaké úkoly máte pro daný den splnit, a také vám umožní na panelu na hlavní stránce vidět poslední aktualizace od vašich kolegů (nebo bota Flowlu).

Uživatelské prostředí a funkce

Rozhraní funguje perfektně a přístup ke znalostní databázi je naprosto bez problémů. Do znalostní báze ve Flowlu se dostanete kliknutím na ikonu znalostní báze v levém panelu nabídky. Přístup k ní je poměrně jednoduchý a snadný, což se nedá říci o všech řešeních znalostní báze. Někdy je třeba ocenit maličkosti a toto je jeden z těch případů. Funkce se zpočátku neotevře jako celé okno, ale jako samostatná karta vysunutá z panelu nabídek. Vypadá to docela dobře a poskytuje to další flexibilitu, pokud omylem kliknete špatně. Z nabídky můžete rychle vybrat jinou možnost.

Celé rozhraní vypadá a působí neuvěřitelně hladce, jako propracovaný a promyšlený mechanismus, který nejen skvěle vypadá, ale je také funkční. Klepnutím na ikonu Plus můžete vytvořit novou znalostní bázi, čímž se z pravé strany zobrazí další posuvný prvek. Zde můžete svou znalostní bázi pojmenovat a popsat, stejně jako vybrat barvu písma, přidat titulní obrázek, vybrat rozvržení a rozhodnout, zda chcete povolit komentáře k článku znalostní báze. Možnosti zatím vypadají docela dobře a můžete je kdykoli změnit.

Po vstupu do nové znalostní báze vás rozhraní rychle vyzve k zahájení psaní nového článku. Po kliknutí na Vytvořit nový článek se zobrazí další posuvný prvek a vy se dostanete do editoru článků znalostní báze Flowlu. Textový editor vypadá stejně skvěle jako zbytek webové aplikace Flowlu a nabízí jednoduché, ale přehledné rozhraní, ve kterém jsou všechny nástroje ihned viditelné. Výběr není největší, jaký jsem kdy viděl, ale obsahuje všechny potřebné nástroje.

Můžete libovolně psát text a používat záhlaví, která najdete pod možností formátování na panelu nástrojů. Editor podporuje snadné přidávání obrázků, videí a odkazů, takže není absolutně žádný problém, aby vaše články byly špičkové a plné relevantních médií. V neposlední řadě získáte další možnosti v pravém panelu, kde můžete řešit základní SEO, značky a stav tiketu. Můžete také připojit soubory z Disku Google. Navíc je zde možnost vybrat nadřazený článek, což by mělo umožnit snadnou kategorizaci a organizaci vašich článků.

Celkově se znalostní báze Flowlu používá velmi snadno a neměli byste mít problém s přístupem k jakýmkoli funkcím, které potřebujete. Není zde žádná extra funkce, která by přinášela nějakou extra hodnotu ve srovnání s jinými řešeními, ale na druhou stranu ji ani nepotřebujete. Nejdůležitější je, že rozhraní je příjemné na ovládání a umožňuje snadný přístup ke znalostní databázi a editoru.

Ceník

Flowlu nabízí pět cenových plánů s různými funkcemi. Každý plán má svou znalostní bázi. Dražší plány nabízejí více funkcí a zároveň odstraňují omezení funkcí s vyšším měsíčním předplatným. K dispozici je také bezplatný plán s omezenými funkcemi, ale pokud chcete, můžete si spustit zkušební verzi některého z placených plánů. Podívejme se na jednotlivé plány a na to, co nabízejí.

Free

Plán Free, neboli bezplatný plán, nabízí 1 GB úložiště a má limit pro dva uživatele. Můžete zpracovávat neomezený počet projektů a úkolů, ukládat neomezený počet kontaktů a máte také přístup k automatizaci CRM. Mezi další funkce patří fakturace a online platby, sledování výdajů, jedna šablona projektu a jedna znalostní báze.

Team

Plán Team stojí 39 dolarů měsíčně pro 8 uživatelů s měsíčním předplatným nebo 29 dolarů měsíčně pro 8 uživatelů s ročním předplatným. Nabízí 10 GB úložného prostoru. Získáte všechny funkce z plánu Free, ale navíc 3 šablony projektů a 2 znalostní báze. Získáte také automatizaci úkolů, rozhraní API a webové háčky, integraci e-mailů a sledování času.

Business

Plán Business stojí 74 dolarů měsíčně pro 16 uživatelů s měsíčním předplatným nebo 59 dolarů měsíčně pro 16 uživatelů s ročním předplatným. Poskytuje 50 GB úložného prostoru. Získáte všechny předchozí funkce s 6 šablonami projektů a neomezeným počtem znalostních bází a také funkci vlastních polí.

Professional

Plán Professional stojí 149 USD měsíčně pro 25 uživatelů s měsíčním předplatným nebo 119 USD pro 25 uživatelů s ročním předplatným. Poskytuje 100 GB úložného prostoru. Jediný zásadní rozdíl v tomto plánu je, že získáte 20 šablon projektů se všemi funkcemi z předchozích plánů.

Enterprise

Plán Enterprise stojí 249 dolarů měsíčně pro neomezený počet uživatelů nebo můžete zaplatit 199 dolarů, pokud si vyberete roční předplatné. Získáte všechny funkce z předchozích plánů bez omezení šablon projektů.

Závěr

Flowlu je dobře vyvážený software pro znalostní báze za velmi příznivou cenu, který nabízí neuvěřitelně dobře vypadající rozhraní a snadno použitelnou funkci znalostní báze. Nenabízí sice žádné fantastické pokročilé funkce, ale to, co nabízí, je více než dostatečné k tomu, aby každý mohl vytvářet úžasné znalostní báze a rozsáhlé články. Je více než dostupný pro týmy jakékoli velikosti a v každém z balíčků získáte úžasné funkce. Jediné, co byste měli zvážit, je, jak užitečné budou tyto funkce pro vaši firmu.