Recenze softphonu Zoiper

Key takeaways

Zoiper je tak blízko dokonalosti, jak jen to jde. Kromě toho, že se jedná o spolehlivou aplikaci softwarového telefonu, která jednoduše skvěle funguje, má jedno z nejrychlejších nastavení a implementací, jaké jsem kdy viděl. Všechny funkce se zdají být zcela bez chyb. Zoiper se prostě zdá být příliš dobrý na to, aby to byla pravda, zejména proto, že základní verze je zdarma a zcela dostačující pro všechny případy použití. Obecně je Zoiper prostě úžasná aplikace pro softwarové telefony a pokud se rozhodnete ji používat, nebudete svého rozhodnutí litovat.

Instalace a implementace systému Zoiper

Aplikace Zoiper se dodává ve třech verzích: v omezené bezplatné verzi pro nekomerční použití, v placené verzi pro firmy a v řešení na míru vašim potřebám. Pro účely tohoto testu jsem si stáhl bezplatnou verzi. Mějte na paměti, že některé funkce uvedené v této recenzi jsou přítomny pouze v placené verzi aplikace. Musím říct, že začátek práce se Zoiperem byl neuvěřitelně snadný. Instalace aplikace je zcela standardní; nejedná se o nic složitého. Příjemně mě překvapilo, že Zoiper nabízí předkonfigurovaná nastavení pro vybrané služby VoIP, takže uživatelé, kteří preferují konkrétní služby, se konfigurací vůbec nemusí zabývat.

Proces nastavení však není složitý ani pro ostatní, kteří používají jinou službu VoIP. Zoiper zkrátka nenechá uživatele tápat ve tmě. Službu VoIP připojíte hned při prvním spuštění aplikace, aniž byste museli tuto možnost zbytečně hledat v nastavení. Celý proces je neuvěřitelně snadný a Zoiper dokonce automaticky zkouší různé konfigurace bez dalšího úsilí uživatele. To bylo rozhodně příjemné překvapení.

Tím příjemný zážitek nekončí, protože Zoiper pokračuje také v konfiguraci aplikace. Nabízí živý test reproduktorů, mikrofonu a webové kamery, pokud ji máte. Celý proces zahájení práce s aplikací Zoiper je díky tomuto vestavěnému průvodci jednodušší. Nikdy jsem necítil potřebu vyhledávat uživatelskou příručku nebo hledat na internetových fórech, protože něco nefungovalo. Zoiper je, ruku na srdce, jeden z nejhladších softwarových telefonů, se kterým lze začít.

Uživatelské prostředí a funkce

Zopier nabízí příjemný, moderní a jednoduchý design rozhraní, které celkově vypadá dobře a aktuálně. Rozhraní je vynikající – vypadá přehledně a vše je tam, kde to očekáváte hned při prvním pohledu na aplikaci. Nejsou zde žádné zbytečné prvky rozhraní, které by znesnadňovaly orientaci v aplikaci, a není zde přítomen žádný vizuální nepořádek.

Největším prvkem na hlavní obrazovce je seznam kontaktů s možností přepnout na poslední kontakty. Seznam kontaktů má možnost přepínat mezi všemi kontakty, online kontakty a oblíbenými položkami. Naproti tomu položka Poslední umožňuje přepínat mezi všemi posledními kontakty, hovory a zprávami. Používání tohoto seznamu je samo o sobě jednoduché a zdá se, že se v něm nelze ztratit. Tlačítko plus umožňuje přidávat kontakty nebo je importovat.

Přidávání nových kontaktů je obzvláště výhodné. K dispozici jsou obvyklá pole pro jména, společnosti a zobrazovaná jména, ale je zde také další možnost přidat vlastní pole. To by mělo být standardem pro každý seznam kontaktů ve všech aplikacích, které jej mají. Můžete ukládat kontaktní informace všeho druhu bez jakéhokoli omezení, například pro uložení účtů na Facebooku nebo Instagramu, abyste je měli zálohované, nebo tuto možnost využít pro přidání vlastních komentářů, což je prostě úžasné.

V horní části aplikace je vyhledávací panel, kde můžete vyhledat kontakty podle jména nebo zadat telefonní číslo. Přímo z vyhledávání jej pak můžete přidat ke kontaktům nebo zahájit hovor. K dispozici je také další možnost, kterou je digitální číselník, což je skvělá záložní možnost pro vytáčení čísel. Zde není co dodat, vyhledávání a vytáčení zkrátka funguje skvěle a není si na co stěžovat.

Nastavení najdete také v horní části. Patří mezi ně správa účtu a možnost přidat další služby VoIP. Zajímavou funkcí je možnost sloučit všechny kontakty z aplikací Outlook, Gmail, MacOS, Windows a dalších do aplikace Zoiper. Tyto kontakty se pravidelně synchronizují, takže váš seznam kontaktů bude vždy aktuální. Zbytek nastavení se zaměřuje na zvuk, video a chování aplikace. Možnosti jsou velmi velkorysé a aplikaci i své hovory si můžete přizpůsobit mnoha způsoby, což je nesporně skvělé. Upozorňujeme, že většina pokročilých nastavení konfigurace není v bezplatné verzi k dispozici.

V dolní části aplikace se nachází možnost změny stavu uživatele, možnosti hlasové schránky, ovládání hlasitosti a nastavení hovorů. Svůj stav můžete změnit z dostupného na nedostupný, offline, pryč, oběd a cokoli mezi tím. Ovládání hlasitosti je vhodné pro rychlé nastavení. Přístup k hlasové poště je samozřejmý, zatímco nastavení hovorů uživatele přenese do konfigurace.

V podstatě jedinou negativní věcí na Zoiperu je neustálé připomínání, že existuje i placená verze aplikace. Mně to všechno nevadilo, protože Zoiper vypadá dobře a funguje za všech okolností, ale dovedu si představit, že některým uživatelům to příjemné nebude. Je to však malá cena za tak skvělou aplikaci softwarového telefonu.

Všechny funkce ve službě Zoiper fungovaly skvěle a během testování jsem nezaznamenal jedinou chybu. Kvalita hovorů a celková funkčnost byla na úrovni a práce s funkcemi pro zasílání zpráv a videohovory byla hračka.

Ceník

Zatímco bezplatná verze Zoiper je naprosto dokonalá a odvádí úžasnou práci, existuje také placená verze Zoiper pro ty, kteří potřebují něco navíc. Tato placená verze obsahuje podporu HD hovorů, šifrování a několik dalších funkcí navíc za jednorázovou platbu 49,95 USD. Nakonec můžete získat řešení na míru s vlastním logem, vlastním rozhraním a mimo jiné si dokonce můžete vybrat sadu funkcí. Tato verze vyžaduje, abyste si nechali vypracovat vlastní nabídku na základě vašich preferencí a počtu uživatelů.

Jak Zoiper funguje se službou LiveAgent?

Jedním slovem, skvěle. Zoiper nemá s propojením s funkcemi call centra LiveAgent absolutně žádné problémy. Jak již bylo zmíněno dříve v této recenzi, přidání účtů služby VoIP je jednou z prvních částí počátečního nastavení. Není třeba procházet dlouhými integračními procesy, LiveAgent můžete jednoduše připojit hned na začátku. Zoiper patří mezi nejjednodušší aplikace softwarových telefonů, které lze integrovat s asistenční službou LiveAgent. Vřele ji doporučuji. Pokud budete někdy potřebovat průvodce integrací, zde je. Ale naštěstí pochybuji, že ji někdy budete potřebovat použít.

Závěr

Zoiper je bezpochyby nejmodernější softwarová aplikace a jedna z nejlepších, které můžete získat. Pokud jde o její nejzákladnější funkce, má blízko k dokonalosti. Zoiper vás nezklame, ať už se rozhodnete za něj zaplatit, nebo sáhnete po bezplatné verzi aplikace. Uživatelské rozhraní je jednoduše skvělé a příjemné na ovládání, všechny funkce fungují zcela bez chyb a implementace a nastavení patří k nejrychlejším, jaké jsem kdy u nějakého softwaru zažil. Pokud si chcete usnadnit volání a život, není důvod hledat jinou možnost. Zoiper má pro vás vše připraveno na každém kroku.