Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
SugarCRM integration
Co je SugarCRM?
SugarCRM je rozsáhlý opensourcový software pro řízení vztahu se zákazníky s automatizací prodeje, marketingovou kampaní, zákaznickou podporou a možnostmi spolupráce.
Kód aplikace je dostupný každému uživateli, vývojáři, což znamená, že si můžete přizpůsobit pracovní postupy, pokud k tomu máte potřebné prostředky a znalosti.
Jak službu používat?
Upozornění na novinky nebo aktualizace týkající se zákazníků, kontaktů, políček, úkolů, modulů, případů, vedení, záznamů nebo příležitostí vám už s touto integrací neuniknou. Všechny tyto informace či políčka můžete rovněž vytvářet nebo aktualizovat přímo ze svého ovládacího panelu.
Výhody
- Řízení vztahu se zákazníky z jednoho softwaru
- Oznámení, která vás udrží v obraze o aktuálním dění
- Ze svého ovládacího panelu můžete provádět různé akce
- Lepší pracovní postupy
- Úspora času, už žádné přepínání mezi aplikacemi
Jak propojit SugarCRM s LiveAgentem přes Zapier
SugarCRM lze propojit s LiveAgentem přes službu Zapier, a to pomocí Zap systému se spouštěči a akcemi. Na této stránce najdete i dostupné možnosti mnoha dalších integrací.
Nemáte-li ještě Zapier účet, můžete si ho vytvořit zde. Poté přejděte na stránku s integracemi LiveAgent + SugarCRM.
Sjeďte myší dolů, kde najdete sekci Propojit LiveAgent + SugarCRM během pár minut. Zde si můžete vybrat spouštěč a akci. Podívejte se na seznam možných integrací a dobře si rozmyslete, co od dané integrace vlastně očekáváte.
V následujícím příkladu vám ukážeme propojení SugarCRM spouštěče “Nový úkol” a LiveAgent akce “Vytvořit konverzaci”. Jakmile si vyberete spouštěč a akci, klikněte na modré tlačítko Pokračovat.
Prvním krokem je nastavení spouštěče. Přihlaste se do SugarCRM přes Zapier a umožněte mu přístup k datům. Spouštěč máte možnost nejdříve vyzkoušet, zda vůbec funguje.
Druhým krokem je konfigurace akce. V našem případě jsme museli vyplnit údaje jako e-mailová adresa příjemce a odesílatele, předmět zprávy atd.
Nyní už zbývá udělat pouze finální test integrace a máme hotovo. Odteď kdykoliv vytvoříte nový úkol v SugarCRM, vaši agenti dostanou zprávu, která je o něm informuje.
Na webu Zapier můžete vytvářet i další integrace pro různé účely
Frequently Asked Questions
Co je SugarCRM?
SugarCRM je nástroj pro řízení vztahu se zákazníky, který od roku 2004 umožňuje firmám automatizovat prodeje a marketingové procesy.
Jak používat integraci SugarCRM v LiveAgentu?
- dostávejte oznámení o změnách/aktualizacích - vše v jedné platformě - aktualizujte informace o zákaznících přímo z LiveAgentu
Integrace Intercomu do LiveAgentu zjednodušuje správu zákaznické komunikace a dat. Umožňuje efektivní sledování zpráv, správu tagů a zlepšení pracovních postupů. Využijte možnosti Intercomu pro cílené zprávy a zlepšení zákaznického servisu. Zjistěte více o bezplatné migraci z Intercomu na LiveAgent a objevte výhody zlepšeného helpdesku.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Integrujte Salesforce s LiveAgent a zlepšete své vztahy se zákazníky díky efektivnímu CRM v cloudu. Vytvářejte případy přímo z tiketů LiveAgent a sledujte vývoj podniku. Rychlá a snadná integrace přes Zapier vám umožní spravovat zákazníky, kontakty a kampaně. Vyzkoušejte zdarma a zvyšte spokojenost zákazníků.
