Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Sinch integration
Co je Sinch?
Sinch je globální poskytovatel VoIP, který nabízí bohaté možnosti komunikace se zákazníky. Zvládne globální zákaznické hlasové hovory, datové hovory a dokonce i videohovory. Vynecháno není ani posílání SMS zpráv, přes API můžete spravovat textové zprávy, bohaté SMS a dokonce i Facebook Messenger a Instagram.
Sinch umožňuje výběr z různých typů čísel, jako jsou dlouhá virtuální čísla, zkratkové kódy a bezplatná čísla. Sinch dále nabízí skvělé dodatečné funkce, například ověřovací hovory, ověření hlasu či SMS ověření. Jimi nabízené řešení se hodí do různých odvětví – zdravotnictví, finance, maloobchod, cestování, ale i média a mnoho dalších.
Jak používat Sinch?
Použijte Sinch jako svého poskytovatele VoIP služeb a začněte se věnovat svým zákazníkům z jednotného multikanálového ticketing systému, kde můžete sledovat každý komunikační kanál. Sinch může být skvělým doplňkem vašeho call centra LiveAgent. Použijte integraci Rest API s LiveAgent k přesměrování všech hovorů přicházejících na vaše číslo Sinch do call centra LiveAgent.
LiveAgent pomáhá spravovat konverzace se zákazníky a poskytovat tu nejlepší možnou zákaznickou péči. Naše call centrum je propojeno s ostatními kanály, což znamená, že z něj můžete obsluhovat vše, co po vás budou zákazníci chtít, a ještě budete mít přehled o každém dotazu, jelikož je všechny najdete na jednom místě.
Call centrum je také podporováno skvělými funkcemi, jako jsou vlastní stromy IVR, vlastní tlačítka chatu, neomezené nahrávání hovorů nebo automatické zpětné volání. Podívejte se na úplný seznam funkcí call centra.
Jaké jsou výhody používání služby Sinch?
- Rozmanité a užitečné funkce
- Nabízí bohaté možnosti textových zpráv a videohovorů
- Použitelný v celé řadě odvětví
- Možnosti API ověření
Set up your call center today
Provide great customer support over phone with LiveAgent
Je integrace LiveAgentu se službou Sinch zdarma?
Integrace se společností Sinch je součástí jednoho z našich plánů, takže zde nejsou žádné další poplatky. Své číslo Sinch můžete jednoduše propojit s LiveAgentem a začít spravovat zákaznické hovory.
Jak integrovat Sinch s LiveAgentem?
Díky zabudovanému pluginu je integrace se Sinchem jednoduchá. Jediné, co musíte udělat, je poskytnout LiveAgentu určité informace. Níže vidíte návod, jak na to.
- Dalším krokem je přejít do svého Sinch účtu a otevřít v levém panelu sekci Aplikace. Klikněte na Vytvořit novou aplikaci. Pojmenujte ji a napište krátký popis aplikace. Jakmile skončíte, uvidíte tuto novou aplikaci v seznamu aplikací.
- Klikněte na aplikaci, abyste ji mohli nakonfigurovat, a přejděte do sekce Hlas a Video. Vyberte možnost URL Zpětného volání k přesměrování SIP a zadejte údaje o hostiteli z prvního kroku, a to v tomto formátu: ” sip:{číslo}@vaše.hvězdička.hostitel “. Přiřaďte číslo Sinch, které máte pro tuto aplikaci k dispozici, a klikněte na Aktualizovat nastavení hlasu a videa. Pokud ještě nemáte číslo Sinch, můžete si ho pronajmout.
- Nyní vytvořte druhou aplikaci a pojmenujte ji. Použijte klíč a tajný klíč této aplikace k autentifikaci SIP v LiveAgentu. Dále budete potřebovat své uživatelské jméno Sinch a heslo.
- Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Volání > Čísla. Klikněte na oranžové tlačítko, chcete-li Vytvořit nové číslo. V novém okénku najděte a vyberte ze seznamu VoIP poskytovatelů Sinch.
- Posledním krokem je nakonfigurovat integraci. Vložte své uživatelské jméno Sinch, heslo a telefonní číslo, jakož iklíč a tajný klíč ze druhého kroku. Můžete také vybrat oddělení, kam budou hovory směrovány, pojmenovat číslo a zadat předvolbu. Až skončíte, klikněte na Přidat a vaše Sinch číslo bude připojeno k LiveAgentu.
Úspěšně jste dokončili integraci Sinch s LiveAgentem. Neváhejte se podívat na naši stránku funkcí volání, kde zjistíte, jak můžete využít call centrum LiveAgent. Nezapomeňte se podívat na naši stránku Akademie, kde se dozvíte tipy & triky ohledně telefonické podpory.
Elevate your customer service game with the LiveAgent and Sinch integration.
Engage with customers across various channels, including SMS, voice calls, and video calls, all within the LiveAgent platform.
Frequently Asked Questions
Kolik Sinch stojí?
Integrace Sinch s LiveAgentem je obsažena v jednom z předplatných plánů, tudíž se za ni neplatí a vy ji tak můžete začít bezplatně používat.
Co je Sinch?
Sinch je poskytovatelem VoIP služeb s globálními hlasovými hovory, datovými hovory, a dokonce i videohovory. Své služby poskytují po celém světě.
Jak používat Sinch s LiveAgentem?
Použijte ho k připojení svého Sinch čísla k LiveAgentu a nastavení zákaznického call centra.
Objevte špičkové komunikační služby Virtual-Call, které nabízí cloudové PBX, SIP trunking a přímé směrování pro Microsoft Teams. Integrejte snadno s LiveAgent a využijte bezplatné propojení pro bezproblémový provoz vašeho call centra. Flexibilní a škálovatelná řešení pro firmy ve více než 30 zemích. Zkuste zdarma!
Objevte snadnou integraci Vohippo s LiveAgentem! Vohippo, globální poskytovatel telefonních služeb, nabízí zdarma VoIP integraci do LiveAgentu. Vylepšete zákaznickou zkušenost s více zařízeními a nižšími náklady. Vyzkoušejte LiveAgent na 14 dní zdarma a získejte okamžitý přístup ke svému VoIP číslu.
