Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Shopify integration
Co je Shopify?
Shopify je platforma pro elektronické obchodování, která se používá k vytváření internetových obchodů pro prodej produktů a služeb. Shopify je vybavena spoustou výjimečných funkcí, včetně drop-shippingu, marketingu produktů, různých typů platebních možností a nástrojů pro zapojení zákazníků. Pomocí Shopify můžete snadno založit nový e-shop a začít prodávat své produkty nebo služby.
Shopify je platforma, kterou by měl používat každý podnikatel, protože se v ní snadno orientuje a používá ji. Se službou Shopify můžete ušetřit čas a peníze a soustředit se na jiné aspekty svého podnikání.
Jak to můžete používat?
Pomocí integrace se službou Shopify můžete svým zákazníkům nebo klientům poskytovat rychlou a efektivní podporu. Pomocí aplikace LiveAgent můžete sledovat e-maily zákaznické podpory, poskytovat telefonickou podporu a také v reálném čase umístit živé volání a tlačítko chatu na web ve stávajícím designu vašich stránek.
Tlačítko živého chatu na webových stránkách vašeho obchodu je výhodné, protože se jedná o bezproblémovou možnost komunikace, kterou mohou vaši zákazníci využít ke kontaktování ohledně informací o produktech, jakýchkoli problémů a dalších věcí. To může výrazně zlepšit zapojení zákazníků a také jejich spokojenost.
Jaké výhody má integrace Shopify?
- Bezproblémová správa zákazníků ve všech kanálech
- Poskytujte rychlou podporu pro vaše zákazníky
- Umístění tlačítka živého chatu na vaši stránku zvýší zákaznickou spokojenost a zapojení.
- Live chat může efektivně proměnit potenciální zákazníky a návštěvníky webových stránek v platící zákazníky.
Jak umístit tlačítko živého chatu LiveAgent do obchodu Shopify
Pokud chcete na své webové stránky umístit tlačítko živého chatu LiveAgent, postupujte podle tohoto jednoduchého návodu.
- Otevřete aplikaci LiveAgent a přejděte do části Konfigurace > Systém > Zásuvné modely. Najdete zde tlačítko chatu pro Shopify integraci zásuvný modul v seznamu zásuvných modulů. Až jej najdete, klikněte na přepínač aktivace, a když se rozsvítí zeleně, LiveAgent se restartuje.
- Když se aplikace restartuje, najděte aktivní tlačítko chutu Shopify integrace zásuvný modul v horní části seznamu zásuvných modulů a kliknutím na ikonu ozubeného kolečka zásuvný modul nakonfigurujte. Poté musíte zadat své údaje – adresu URL vašeho obchodu Shopify, klíč API a heslo. Můžete si také vybrat design tlačítka živého chatu pro svůj obchod Shopify.
- Svůj klíč API najdete v nastavení služby Shopify. Přejděte na Aplikace, klikněte na Správa soukromých aplikací ve spodní části stránky a poté na Povolit vývoj soukromých aplikací. Zaškrtněte všechny značky a klikněte na Povolit vývoj soukromých aplikací. Poté klikněte na Vytvořit soukromou aplikaci.
- Aplikaci pojmenujte a do polí zadejte nouzovou e-mailovou adresu vývojáře. Poté klikněte na Zobrazit neaktivní oprávnění API správce. Přejděte dolů a vyhledejte položku Skriptové označení. Změňte oprávnění ze Žádný přístup na Číst a zapisovat.
- Klikněte na Uložit a poté na Vytvořit aplikaci. Najděte část Admin API a zkopírujte klíč API. Vraťte se zpět do aplikace LiveAgent a vložte klíč do konfigurace. Totéž proveďte s heslem API a klikněte na Uložit. Integrace je dokončena a vy můžete chatovat se zákazníky svého obchodu Shopify ze služby LiveAgent.
Jak integrovat službu Shopify s pluginem LiveAgent
Pomocí této integrace budete moci zobrazit objednávky svých zákazníků v sekci detaily tiketů vašeho účtu LiveAgent. Pro zahájení postupujte podle níže uvedených pokynů k integraci.
- Ve svém účtu LiveAgent přejděte na Konfigurace > Systém > Zásuvné moduly, najděte položku Integrace Shopify a klikněte na tlačítko aktivovat přepínač. Po tomto úkonu se LiveAgent restartuje. Poté najdete aktivní integraci v horní části seznamu zásuvných modulů. Kliknutím na ikonu ozubeného kolečka provedete konfiguraci zásuvného modulu, kde budete muset zadat údaje Shopify.
- Tento plugin lze použít ve spolupráci s privátní aplikací vašeho účtu Shopify. Přihlaste se do svého panelu správce Shopify a přejděte do sekce Aplikace. Klikněte na Vytvořit novou soukromou aplikaci. Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, musíte povolit správu soukromých aplikací. Klikněte na Správa soukromých aplikací a poté na Povolit vývoj soukromých aplikací. Zaškrtněte všechny značky a klikněte na Povolit vývoj soukromých aplikací. Poté budete moci Vytvořit novou soukromou aplikaci.
- Nyní můžete aplikaci pojmenovat a zadat nouzový e-mail. Budete také muset povolit oprávnění, která jsou ve výchozím nastavení zakázána. Klikněte na Zkontrolovat zakázaná oprávnění API správce v dolní části stránky. Přejděte dolů, najděte položku Zákazníci a nastavte oprávnění na Číst a zapisovat. Totéž proveďte s Skriptovými označeními a Objednávkami, které jsou v seznamu níže, a klikněte na Uložit.
- Nyní budete mít viditelný klíč API a heslo. Zkopírujte a vložte klíč API a heslo do konfigurace zásuvného modulu LiveAgent Shopify, zkontrolujte další možnosti a klikněte na Uložit.
Váš zásuvný modul Shopify by měl být aktivní. Podívejte se na některé minulé tikety od vašich zákazníků a klikněte na tlačítko Shopify v pravém panelu, abyste viděli objednávky zákazníků v zobrazení tiketu.
Jak integrovat Shopify skrze Zapier
Propojení aplikací LiveAgent a Shopify pomocí nástroje Zapier je snadné, rychlé a intuitivní. Spouštěč v jedné aplikaci aktivuje akci v druhé aplikaci a vytvoří tak vylepšený pracovní postup. Můžete vytvořit více než jednu integraci a můžete si je vybrat a nakonfigurovat tak, aby fungovaly podle vašich představ. Nejsou k tomu potřeba žádné zkušenosti s kódováním.
Projděme si jednotlivé kroky. Pokud jste ještě nikdy nevytvořili integraci Zapier, musíte se zaregistrovat a vytvořit si účet Zapier. Můžete tak provést kliknutím na tento odkaz. Když jste hotovi, přejděte na Integrační stránku LiveAgent + Shopify na Zapier.
Když sjedete dolů, uvidíte sekci Propojení LiveAgent + Shopify za několik minut. Zde můžete vybrat požadovaný spouštěč a akci. Ze seznamu můžete vybrat cokoli, co chcete, a vytvořit připojení. Jako příklad vybereme spouštěč Shopify Nový produkt a akci LiveAgent Nová konverzace. Až budete hotovi, klikněte na modré tlačítko pod ním.
Nyní je třeba nakonfigurovat spouštěč. Takže se přihlaste k účtu spouštěcí aplikace, což je v našem případě Shopify, a začněte nastavovat spouštěč. Proces je poměrně snadný a stačí vyplnit jen několik údajů.
Po dokončení doporučujeme spoušť otestovat a ujistit se, že funguje podle vašich představ. Tento krok můžete přeskočit a dokončit jej jako poslední krok procesu konfigurace Zapier.
Zbývá jen nastavit akci. Vyplňte požadovaná pole, například e-mail. Pokud chcete akci blíže specifikovat, pokračujte a vyplňte nepovinná pole.
Po dokončení proveďte další test integrace, abyste zjistili, zda funguje. Pokud narazíte na nějaké potíže, Zapier vám obvykle hned nabídne možnost řešení problémů, abyste mohli snadno opravit, co je špatně. Problémy s integrací Zapier však bývají vzácné.
Pokud jste úspěšně dokončili předchozí kroky, měla by být integrace připravena k použití. Pojďme ji otestovat. Přejděte do sekce produktů Shopify.
Vytvořte nový produkt a vyplňte jeho název a popis. Tento produkt lze použít jako testovací, takže nemusíte procházet zdlouhavým procesem vyplňování všech jednotlivých informací.
Podívejte se na své tikety LiveAgent (během několika sekund byste měli obdržet nový lístek). Pokud vše funguje, úspěšně jste propojili dvě aplikace.
Neváhejte se podívat na další funkce a integrace, které vám mohou pomoci s vedením zákazníků, správou objednávek a dalšími funkcemi. Kdykoli se můžete vrátit na Zapier a vytvořit další integrace mezi aplikací LiveAgent a Shopify nebo si vybrat jinou aplikaci, ke které se chcete připojit.
Frequently Asked Questions
Co je integrace Shopify v LiveAgent?
LiveAgent poskytuje integraci se službou Shopify pro zákazníky, kteří chtějí do svého e-shopu implementovat živý chat.
Jak můžete propojit Shopify s LiveAgent?
Zde je stručný průvodce krok za krokem: 1. Přejděte na stránku Konfigurace 2. Klikněte na Systém > Zásuvné moduly 3. Vyplňte údaje ze svého obchodu Shopify
Salesflare je CRM řešení pro malé B2B podniky, které zjednodušuje prodej pomocí automatizací a sledování interakcí. Integrujte Salesflare s LiveAgent pro lepší zákaznickou podporu tím, že extrahujete data z chatu a formulářů. Zlepšete pracovní postupy a poskytněte rychlou podporu pomocí našeho bleskového live chatu. Vyzkoušejte zdarma!
