Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
OptiTELECOM integration
Co je OptiTELECOM?
Společnost OptiTELECOM působí od roku 2008 a zaměřuje se na IP řešení, konkrétně na telefonní ústředny a IP telefony.
Společnost OptiTELECOM neustále usiluje o to, aby svým zákazníkům nabízela co nejinovativnější a zároveň nejstabilnější řešení s velkolepou kombinací obchodních a technických funkcí s cílem nabídnout vždy ta nejlepší řešení.
Má specializovaný tým technické podpory, který je 24 hodin denně k dispozici pro podporu provozu virtuální telefonní ústředny vaší společnosti, protože provoz vašeho podniku je naším zájmem.
Službu virtuální telefonní ústředny a související komunikace poskytuje národní referenční operátor, který je řádně registrován a oprávněn působit v Portugalsku.
Jak jej můžete použít?
Pokud hledáte poskytovatele VoIP pro spojení s call centrem LiveAgent, OptiTELECOM je skvělou volbou. Call centrum společnosti LiveAgent bude vyřizovat vaše hovory a tikety, zatímco OptiTELECOM zajistí zbytek. Mikrofony a reproduktory pro notebook nebo chytrý telefon jsou vším, co potřebujete k vytvoření startovacího call centra. Pokud budete chtít později zlepšit kvalitu hovorů, můžete potřebovat další hardware.
Jak můžete využít výhod call centra LiveAgent?
LiveAgent díky svým pokročilým funkcím usnadňuje správu a provoz call centra. Můžete například vytvořit vlastní stromy IVR (Interaktivní hlasová odezva), které automaticky přesměrují zákazníky na správná oddělení a agenty.
A to nejlepší? Funkce IVR od LiveAgent udělá všechnu práci za vás a vytvoří pro vaše zákazníky bezproblémový zážitek. Stačí, když si poslechnou nabídku IVR a stisknou příslušnou klávesu číselníku (např. stisknou 1 pro prodej), aby byli spojeni se správnou osobou pro danou práci.
Připojil se váš zákazník omylem na špatné oddělení? Řešení je jednoduché, použijte přepojení hovoru a přesměrujte zákazníka na některého z vašich kolegů, čímž ušetříte jeho čas.
Máte problém zapamatovat si, co vaši zákazníci říkali? Žádné obavy, LiveAgent zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory a ukládá je v systému. Pokud si potřebujete osvěžit paměť, jednoduše vyhledejte lístek a poslechněte si celý záznam hovoru. Záznam hovorů lze také využít při školení nových agentů a ukázat jim správné reakce na hovory zákazníků.
Chcete získat více informací o funkcích našeho call centra? Podívejte se na stránku s funkcemi našeho call centra, kde najdete všechny informace o možnostech call centra LiveAgent.
Jak integrovat OptiTELECOM VoIP se službou LiveAgent?
Pokud si chcete vytvořit call centrum LiveAgent s poskytovatelem VoIP OptiTELECOM, postupujte podle tohoto jednoduchého návodu.
- Otevřete aplikaci LiveAgent a přejděte do nabídky Konfigurace > Volání > Čísla. Klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části.
- Vyberte OptiTELECOM ze seznamu poskytovatelů VoIP.
- Vložte jméno a číslo, vyberte oddělení, zadejte přihlašovací údaje a vyberte číslo předvolby pro vytáčení. Můžete také zaškrtnout nebo zrušit zaškrtnutí možnosti zaznamenávat všechny telefonní hovory přijaté a uskutečněné z tohoto čísla. Po dokončení klepněte na tlačítko Přidat v dolní části.
Telefonní číslo je v aplikaci LiveAgent připraveno k použití. Pokud chcete, můžete přidat další telefonní čísla OptiTelecom nebo přidat čísla od jiných poskytovatelů VoIP.
Získejte více informací o softwaru LiveAgent Call Center
Hledáte další informace o založení a provozu call centra? Pokud vás to zajímá, podívejte se do akademie LiveAgent, kde najdete více informací o call centrech a dalších tématech ze světa zákaznické podpory.
Zajímá vás, co dalšího umí LiveAgent? Podívejte se na níže uvedené video a prohlédněte si celou prohlídku našeho softwaru pro zákaznickou podporu.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Modulus integration!
Frequently Asked Questions
Co je OptiTELECOM?
OptiTELECOM je portugalský operátor, který se od roku 2008 specializuje na VoiP a zaměřuje se na IP řešení, konkrétně na telefonní ústředny a IP telefony.
Kolik stojí integrace OptiTELECOM s LiveAgent?
LiveAgent má již v sobě integrovanou společnost OptiTELECOM. Integrace je tedy zdarma. Mějte však na paměti, že OptiTELECOM své služby zpoplatňuje.
Jak můžete implementovat VoIP číslo OptiTELECOM v LiveAgent?
Jak jsme již zmínili, OptiTELECOM je již součástí LiveAgent. Stačí se přihlásit a postupovat podle tohoto průvodce: Přejděte na Konfigurace > Volání > Čísla > OptiTELECOM. Přidejte číslo VoIP a ihned začněte používat.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Sonetel nabízí efektivní a cenově dostupná komunikační řešení pro podniky, včetně mezinárodních telefonních čísel a AI zákaznických služeb. Integrace s LiveAgentem umožňuje bezproblémové začlenění do call center bez dodatečných nákladů. Využijte výhody, jako jsou zvýšené prodeje, úspory nákladů a globální přístup. Vyzkoušejte Sonetel a LiveAgent zdarma a zvyšte efektivitu své komunikace.
