Microsoft Exchange Server

Microsoft Exchange Server integration

Partner website

Dozvědět se více

Partner Privacy Policy

Microsoft Exchange Server Bezpečnostní zásady

Co je Microsoft Exchange Server?

Microsoft Exchange Server poskytuje e-mail, kalendář, kontakty, plánování a také možnosti spolupráce. Tato aplikace běží na operačních systémech Windows Server pro firemní účely. Mobilní zařízení, stolní počítače a webové systémy mají přístup k platformě pro zasílání zpráv pomocí serveru Exchange Server od společnosti Microsoft.

Jak můžete Microsoft Exchange Server používat?

Postarejte se o své firemní e-maily pomocí služby Microsoft Exchange Server. Skvěle se hodí k vyřizování jak firemní e-mailové komunikace, tak i osobní komunikace. Můžete jej používat i na více zařízeních. Microsoft Exchange Server se může stát skvělým řešením pro zákaznickou podporu a řešení e-mailové komunikace se zákazníky. Nicméně, každodenní vyřizování velkého množství e-mailů od zákazníků se může stát únavným každodenním procesem, který se neobejde bez pomoci.

Proto se integrace služby Microsoft Exchange Server pro LiveAgent může stát ideálním řešením tohoto problému. Když zkombinujete Microsoft Exchange Server se systémem ticketingu LiveAgent, můžete zlepšit svou zákaznickou podporu, rozšířit pracovní postupy o nové funkce a řešit problémy zákazníků s bezkonkurenční rychlostí.

Nejlepší na tom je, že je plný funkcí, aby vaše práce probíhala hladce. Vyzkoušejte funkce, jako je univerzální schránka, která zvládne správu nejen e-mail, ale také live chat, call centrum, zákaznický portál a sociální média, jako je Facebook, Twitter, Instagram a Viber. Zajistěte, že budou všichni aktivní pomocí automatické distribuce tiketů a využijte oddělení k přesměrování tiketů lidem se správnými znalostmi.

Připojením služby Microsoft Exchange k aplikaci LiveAgent můžete mít vše uspořádané. Systém tiketingu od LiveAgent, vám pomůže shromažďovat veškerou e-mailovou komunikaci přímo na ovládacím panelu, organizovat ji a filtrovat a pomůže vám odvést co nejlepší práci. Podívejte se na úplný seznam funkcí ticketingu na tomto odkazu a zjistěte, co všechno umí.

Jaké jsou výhody integrace se serverem Microsoft Exchange Server?

• E-mailová služba business třídy
• Integrace s plně vybaveným tiketovacím systémem
• Jedno z nejznámějších e-mailových řešení v oddělení helpdesku
• Pokročilé funkce s integrací LiveAgent

Jak integrovat službu Microsoft Exchange Server s LiveAgent

Službu Microsoft Exchange lze snadno integrovat se službou LiveAgent, a to buďto prostřednictvím Přeposílání, nebo IMAP/POP3. Podle níže uvedeného průvodce se dozvíte, jak dokončit proces a přidat e-mailovou adresu do služby LiveAgent. Pokud potřebujete nejprve nastavit službu Microsoft Exchange Server, postupujte podle této příručky od společnosti Microsoft, kde se dozvíte, jak na to.

• Když je váš e-mail ve službě Microsoft Exchange Server připraven, otevřete svůj LiveAgent, přejděte do nabídky Konfigurace > E-mail > E-mailové účty a klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit. Nyní se otevře seznam poskytovatelů e-mailových služeb. Vyberte možnost Jiné a pokračujte k dalšímu kroku.

• V závislosti na svých preferencích můžete jako metodu integrace zvolit IMAP/POP3 nebo Přeposílání. Zobrazí se vám obě možnosti integrace, počínaje možností Přeposílání. Přejděte k dalšímu kroku kliknutím na možnost Přeposílání.

• Po výběru možnosti Přeposílání zadejte svou e-mailovou adresu. Poté vyberte možnost Nastavit záznam SPF pro doménu Exchange Serveru. Pokud si nejste jisti, jak nastavit záznamy SPF, můžete se podívat na příručku společnosti Microsoft. Tento krok musíte provést, aby vaše e-maily nebyly agentem LiveAgent považovány za spam. Vyberte příslušné oddělení odpovědné za příjem e-mailů z tohoto účtu Microsoft Exchange Server a klikněte na tlačítko Uložit.

• Chcete-li připojit e-mail ke službě Microsoft Exchange Server prostřednictvím protokolu IMAP/POP3, postupujte podle následujících kroků. Místo kliknutí na možnost Přeposílání vyberte možnost IMAP/POP3. Musíte zadat svou e-mailovou adresu, přihlašovací jméno a heslo. Musíte také zadat informace o serveru a portu a vybrat typ načtení (POP3 nebo IMAP). Poté klikněte na tlačítko Uložit.

A je hotovo. Vaše e-mailová adresa pro službu Microsoft Exchange Server je nyní připojena k systému tiketingu LiveAgent. Můžete začít odpovídat na tikety zákazníků pomocí plně funkčního řešení. 

Chcete se o službě LiveAgent dozvědět více? Podívejte se na níže přiložené video s prohlídkou nebo si prohlédněte funkce a integrace, abyste se o našem řešení dozvěděli více.

Související články

Postfix

Objevte sílu Postfix – jednoho z nejoblíbenějších poštovních serverů s otevřeným zdrojovým kódem, který spolehlivě doručuje a směruje e-maily. Integrujte ho s LiveAgentem a zefektivněte svou e-mailovou komunikaci pomocí pokročilého tiketingového systému. Využijte výhody, jako je méně spamu a pokročilé filtry, a zlepšete zákaznickou podporu. Vyzkoušejte zdarma a zjistěte, jak může LiveAgent proměnit váš helpdesk!

Mail.ru

Propojte Mail.ru s LiveAgentem a získejte přístup k dalším komunikačním funkcím a kanálům pro vyřizování požadavků zákazníků.

WordPress

Integrujte LiveAgent s WordPressem a snadno přidejte tlačítko chatu na své stránky. Zlepšete uživatelskou zkušenost a SEO pomocí pluginu SEO Automatic Interní Odkazy. Aktivace je jednoduchá a bez závazků, s důvěrou od uživatelů po celém světě. Vyzkoušejte zdarma!

Integrace

Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.