LDAP

Abyste aktivovali váš LDAP plugin, následujte instrukce uvedené níže:

• Nejprve, musíte aktivovat vaše LDAP rozšíření v LiveAgent. Přejděte do Konfigurace->Systém->Plugin a aktivujte plugin pojmenovaný “LDAP.”
• LiveAgent se restartuje, a vy uvidíte nové možnosti v menu->Konfigurace->LDAP. Konfigurační okno bude vypadat takto:

•  Dále, musíte vyplnit všechna pole (kromě ‘LDAP server port’ které je volitelné):

• LDAP server URL: toto je naše LDAP servisní URL.
• Port serveru LDAP: nepovinné, určete vlastní port služby LDAP.
• Základní DN: váš základní adresář. Příklad: dc=example,dc=com
• Pole ID uživatele: název pole, které jednoznačně identifikuje každého uživatele ve struktuře LDAP. Obvykle to může být cn nebo uid.
• Pole e-mailu uživatele: jedná se o název pole, které obsahuje e-mail uživatele ve struktuře LDAP. Příklad: e-mail

Poznámka: Pole mail musí obsahovat platný e-mail, jinak nelze uživatele importovat do LiveAgentu jako agenty. Pokud má uživatel více než jeden e-mail, použije se v aplikaci LiveAgent jako identifikátor pouze první e-mail.

• Nyní uložte nastavení. Nové možnosti se objeví hned pod tlačítkem uložit.

Co je LDAP?

LDAP je zkratka pro Lightweight Directory Access Protocol. Jedná se o aplikační protokol používaný v síti IP ke správě a přístupu k distribuované adresářové informační službě. Primárním účelem adresářové služby je poskytovat systematický soubor záznamů, obvykle uspořádaných v hierarchické struktuře.

Jak je možné službu využít?

• Import agentů z adresářové struktury LDAP
• Přihlašovací agenti pomocí ověřování proti službě LDAP (použijí e-mail agenta a hesla z LDAP)
• Pokud není LDAP služba dostupná, LiveAgent použije svou vlastní výchozí metodu ověřování.

Poznámka: Pouze agenti s vyplněným polem pro e-mail, mohou být přeneseni do LiveAgent.