Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LDAP integration
Abyste aktivovali váš LDAP plugin, následujte instrukce uvedené níže:
- Nejprve, musíte aktivovat vaše LDAP rozšíření v LiveAgent. Přejděte do Konfigurace->Systém->Plugin a aktivujte plugin pojmenovaný “LDAP.”
- LiveAgent se restartuje, a vy uvidíte nové možnosti v menu->Konfigurace->LDAP. Konfigurační okno bude vypadat takto:
- Dále, musíte vyplnit všechna pole (kromě ‘LDAP server port’ které je volitelné):
- LDAP server URL: toto je naše LDAP servisní URL.
- Port serveru LDAP: nepovinné, určete vlastní port služby LDAP.
- Základní DN: váš základní adresář. Příklad: dc=example,dc=com
- Pole ID uživatele: název pole, které jednoznačně identifikuje každého uživatele ve struktuře LDAP. Obvykle to může být cn nebo uid.
- Pole e-mailu uživatele: jedná se o název pole, které obsahuje e-mail uživatele ve struktuře LDAP. Příklad: e-mail
Poznámka: Pole mail musí obsahovat platný e-mail, jinak nelze uživatele importovat do LiveAgentu jako agenty. Pokud má uživatel více než jeden e-mail, použije se v aplikaci LiveAgent jako identifikátor pouze první e-mail.
- Nyní uložte nastavení. Nové možnosti se objeví hned pod tlačítkem uložit.
Co je LDAP?
LDAP je zkratka pro Lightweight Directory Access Protocol. Jedná se o aplikační protokol používaný v síti IP ke správě a přístupu k distribuované adresářové informační službě. Primárním účelem adresářové služby je poskytovat systematický soubor záznamů, obvykle uspořádaných v hierarchické struktuře.
Jak je možné službu využít?
- Import agentů z adresářové struktury LDAP
- Přihlašovací agenti pomocí ověřování proti službě LDAP (použijí e-mail agenta a hesla z LDAP)
- Pokud není LDAP služba dostupná, LiveAgent použije svou vlastní výchozí metodu ověřování.
Poznámka: Pouze agenti s vyplněným polem pro e-mail, mohou být přeneseni do LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Co je LDAP?
LDAP je zkratka pro Lightweight Directory Access Protocol, který může být použitý pro ukládání informací o uživatelích, aplikacích a více.
Jak můžete integrovat LDAP s LiveAgent?
1. Aktivujte LDAP plugin v LiveAgent (Konfigurace - Systém - Plugin - LDAP) 2. Vyplňte údaje a POUŽÍVEJTE
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi
Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
