Google Analytics

Postupujte podle níže uvedeného návodu a propojte LiveAgent s Google Analytics

• Přihlašte se do svého LiveAgent účtu a klikněte na Nastavení.
• Přejděte na Systém a Pluginy.
• Najděte “Live Chat Tracking” a tento plugin aktuvujte.

Co je Google Analytics?

Google Analytics je bezplatná služba webové analýzy, která poskytuje statistiky a základní analytické nástroje pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) a marketingové účely.

Jak je možné službu využít?

Sledujte události live chatů v Google Analytics. Díky těmto údajům můžete vyhodnotit dopad live chatu na konverze návštěvníků vašeho webu zákazníkům nebo dopad vašich agentů na prodej vaší společnosti.

Události generují javasriptové příkazy přímo na vaši webovou stránku, kde je zahájen chat. Plugin lze použít k signalizaci chatových událostí do vaší webové aplikace a ke spuštění konkrétních funkcí JavaScriptu nebo ke změně obsahu vaší webové stránky na základě probíhajících chatovacích relací.

Možnosti sledování:

• Start chatu
• Konec chatu
• Každá zpráva agenta
• Každá zpráva zákazníka