Mobilní helpdesk aplikace

Mobilní aplikace nebo zkráceně appky jsou buď počítačový software, nebo softwarové aplikace určené pro mobilní zařízení. Společnost LiveAgent vytvořila mobilní aplikace helpdesku, abyste mohli být v kontaktu se svými zákazníky, i když jste na cestách nebo prostě jen nejste k dispozici na počítači. Stačí si stáhnout a nastavit preference a můžete začít okamžitě odpovídat na dotazy svých zákazníků. Protože společnost LiveAgent chce pokrýt všechny své zákazníky, vytvořili jsme aplikaci LiveAgent v mobilních operačních systémech Android i iOS.

Kolik stojí aplikace LiveAgent? 

LiveAgent nabízí několik možností předplatného. Každá společnost má totiž jiné priority.

Z tohoto důvodu, LiveAgent nabízí následující 3 možnosti předplatného:

• Malé předplatné za 9 dolarů na agenta.
• Střední předplatné za 29 dolarů na agenta.
• Velké předplatné za 49 dolarů na agenta.

Každé předplatné nabízí jiné funkce. Některé jsou za příplatek. Mobilní helpdesk aplikace pro Android a iOS jsou přesto součástí každého předplatného bez dalších poplatků. LiveAgent nabízí ke každému předplatnému 14denní zkušební verzi zdarma. Pokud si přesto nejste jisti, můžete vyzkoušet náš bezplatný účet. Mějte však na paměti, že má svá omezení.

Pokud byste se rádi dozvěděli, co jednotlivé předplatné nabízí za funkce, přečtěte si Ceník.

Přehled mobilních aplikací Helpdesk

Android

Android je mobilní operační systém, který představuje software s otevřeným zdrojovým kódem vytvořený pro mobilní zařízení. Vyberte si předplatné a nakonfigurujte si svůj LiveAgent. Poté stačí jen stáhnout naši aplikaci a jednoduše můžete začít řešit tikety mimo svou kancelář. Buďte svým zákazníkům k dispozici vždy, když váš potřebují a v případě potřeby, pomáhejte svým kolegům, i když jste na cestách!

Pokud se chcete dozvědět více, přečtěte si článek LiveAgent – Android. 

iOS

Mobilní operační systém iOS je  vytvořen výhradně pro produkty Apple. LiveAgent je k dispozici také pro systém iOS. Pro operační systém iOS platí totéž, nejprve se zaregistrujte a nakonfigurujte si svůj účet. Následně stačí jen stáhnout naši aplikaci a jednoduše můžete začít řešit tikety mimo vaši kancelář. Představte si, že máte nadbytek zákazníků a jste mimo svou kancelář, tudíž jim nemůžete pomoci. S aplikací LiveAgent se jednoduše přihlásíte, vyberete příslušné oddělení a můžete začít odpovídat na chaty.

Pokud se chcete dozvědět více, přečtěte si LiveAgent – iOS.

Související články

Nastavení dostupnosti u volacích zařízení

Plánování dostupnosti u volacích zařízení je funkce, která umožňuje agentům nastavit dostupnost jejich volacích zařízení s vlastními daty a časy.

Call centrum funkce

Termín call centrum se používá k označení centrální kanceláře, která spravuje velké množství příchozích a odchozích hovorů. Přečtěte si o call centrech víc.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!

Zabezpečení helpdesku

Vyzkoušejte LiveAgent, špičkový software zákaznické podpory, který zajišťuje bezpečnost vašich dat pomocí HTTPS šifrování, dvoufázového ověření a dalších funkcí. Spravujte dotazy z různých kanálů v jedné schránce a užijte si 14denní bezplatnou zkušební verzi bez závazků!