Kopírujte & Vkládejte obrázky

Co je Kopírovat & Vkládat?

Kopírování a vkládání je počítačový příkaz, který umožňuje kopírovat a vkládat obsah, například text, obrázky, odkazy a další data, z jednoho místa na druhé. Funkce dočasně uloží kopírované informace na místo, které je pro uživatele neviditelné (obvykle do schránky), a poté je vloží na požadované místo.

Co máte možnost Kopírovat & Vkládat v LiveAgent?

• Text
• Odkazy
• Soubory (jako příloha)
• Obrázky (jako přílohy nebo inline obrázky)

Kopírovat a vložit příkazy pro Windows

Proto, abyste mohli kopírovat a vkládat data na Windows počítači, prosím použijte následující příkazy:

• CTRL + C (zkopírovat)
• CTRL + V (vložit)

Kopírovat a Vložit příkazy pro Mac

Proto, abyste mohli kopírovat a vkládat data na Mac počítači, prosím použijte následující příkazy:

• Command + C (zkopírovat)
• Command + V (vložit)

Jak kopírovat a vkládat řádkové obrázky do tiketů LiveAgentu

Při vkládání řádkových obrázků do těla e-mailových tiketů postupujte podle těchto pokynů.

1. Přihlaste se do aplikace LiveAgent.

2. Klikněte na tlačítko plus v pravém horním rohu obrazovky (vedle profilové fotografie).

3. Klikněte na Nový Tiket.

4. Vyplňte e-mailovou adresu příjemce a předmět.

5. Můžete zvolte e-mailovou adresu, ze které bude váš e-mail odeslán, a oddělení, kterému bude tento tiket přiřazen.

6. Napište tělo vašeho e-mailu.

7. Klikněte na HTML tlačítko v pravém dolním rohu obrazovky.

8. Najděte obrázek, který chcete umístit do e-mailu, a vyberte jej.

9. Stiskněte tlačítka klávesnice Ctrl a C nebo Command a C,pokud používáte Mac, pro kopírování.

10. Přejděte zpět k vašemu otevřenému LiveAgent tiketu. Poté, klikněte na část e-mailu, kde můžete vložit řádkový obrázek.

11. Vložte obrázek za použití klávesové zkratky Ctrl a V, nebo Command a V pokud používáte Mac.

Proč vypadají řádkové kopírované & vložené obrázky jako v e-mailech?

Pokud zkopírujete a vložíte vložený obrázek do těla e-mailu, zobrazí se příjemci takto:

Přidání příloh do LiveAgent e-mailů použitím kopírovat & vložit

Podle těchto pokynů můžete rychle přidávat přílohy k e-mailovým tiketům pomocí funkce kopírovat a vložit.

1. Přihlaste se do aplikace LiveAgent.

2. Klikněte na tlačítko plus v pravém horním rohu obrazovky (vedle profilové fotografie).

3. Klikněte na Nový tiket.

4. Vyplňte e-mailovou adresu příjemce a předmět.

5. Můžete vybrat e-mailovou adresu, ze které bude e-mail odeslán, a oddělení, kterému bude tento tip přiřazen.

6. Napište tělo e-mailu.

7. Vyhledejte obrázek nebo soubor, který chcete umístit do e-mailu, a vyberte jej.

8. Stisknutím kláves Ctrl a C nebo Command a C, pokud používáte Mac, obrázek zkopírujete.

9. Přejděte zpět do otevřeného tiketu LiveAgent. 

10. Vložte obrázek nebo soubor pomocí klávesové zkratky Ctrl a V nebo Command a V, pokud používáte Mac.

11. Obrázek nebo soubor bude připojen k e-mailu.

Jak vypadají zkopírované a vložené obrázky a soubory v e-mailech?

Pokud nejsou vloženy do řádku, budou vypadat jako běžné přílohy e-mailu. Není rozdíl mezi kopírováním a vkládáním obrázků a souborů nebo jejich pravidelným připojováním pomocí tlačítka připojit.

Jaké výhody pro vás může mít kopírování a vkládání obsahu do tiketů a chatů?

Zlepšení pracovních procesů a větší efektivita

Používání příkazů pro kopírování a vkládání může urychlit práci agentů a zefektivnit jejich práci s tikety a jejich řešení. Místo klikání na několik tlačítek pro provedení akcí kopírování a vkládání mohou agenti jednoduše používat klávesové zkratky, aniž by přerušili tok psaní.

Snížení objemu tiketů, rychlejší čas vyřešení

Čím rychleji agenti zákaznické podpory odpovídají na tikety, tím více jich mohou vyřídit během jedné směny. Kromě snížení vašeho objemu tiketů a šetření peněz vaší společnosti, to může zlepšit dobu řešení a vést k vyšší spokojenosti zákazníků.

Vyšší spokojenost zákazníků

Zákazníci rádi dostávají odpovědi na své dotazy včas. Potěšte je rychlostí reakce a rychlostí řešení díky funkci kopírování a vkládání. Vyšší zákaznická spokojenost často posiluje loajalitu a angažovanost zákazníků a také pozitivní ústní doporučení.

Váš univerzální nástroj pro zvýšení produktivity v kanceláři

Nenechte si ujít potenciální zákazníky, vyšší prodeje a vyšší celoživotní hodnotu zákazníka! Zjistěte, jak snadno může LiveAgent zlepšit efektivitu vašich agentů a zkušenosti vašich zákazníků.

Zjistěte vše o univerzální schránce, která obsahuje více než 140 helpdeskových funkcí, včetně gamifikace, reportování a softwaru pro řízení vztahů se zákazníky. LiveAgent také nabízí více než 40 integrací třetích stran s oblíbenými nástroji, jako je Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp a další.

Zdroje databáze znalostí

Chcete se dozvědět více o špičkových funkcích helpdesku LiveAgent? Podívejte se na naše články v databázi znalostí, stránky s funkcemi, blogy, webové semináře nebo náš oficiální kanál YouTube, kde najdete další informace.

• Jak kopírovat a vkládat obrázky v aplikaci LiveAgent

• GIFy v tiketech

• Zvuky

• Hledat a Nahradit

Připraveni kopírovat & vkládat soubory a obrázky do vašich e-mailů?

LiveAgent kopírovat & vložit funkce je variabilní! Udělejte vaši komunikaci živější s řádkovými obrázky, nebo zlepšete vaše pracovní procesy s naší all-inclusive 30-denní zkušební verzí zdarma. Začněte vaši zkušební verzi již dnes. Bez závazků, není vyžadovaná kreditní karta.