Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je to funkce kliknutím odeslat e-mail?
Odkaz na e-mail je odkaz, na který je možné kliknout a umožňuje návštěvníkům webu kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu. Po kliknutí na odkaz jejich výchozí e-mailový klient otevře novou e-mailovou zprávu a předvyplní e-mailovou adresu příjemce. Vzhledem k tomu, že návštěvníci používají svého výchozího e-mailového klienta, mohou si být jisti, že vědí, jak jej používat pro přidávání příloh, CC osob a všechny e-mailové funkce, které znají. Tuto funkci lze použít jak na mobilních zařízeních, tak na zařízeních stolních počítačů.
K čemu slouží funkce kliknutím odeslat e-mail?
Kliknutím odeslat e-mail, známé také jako odkaz mailto, usnadňuje návštěvníkům webových stránek kontaktování firem. Odpadá tak otravné otevírání e-mailových klientů, psaní nových zpráv a kopírování e-mailových adres, a proto hraje významnou roli v marketingovém úsilí podniků.
Jak funkce kliknutím odeslat e-mail, funguje?
Odkazy mailto (kliknutím odeslat e-mail) jsou založeny na kódu HTML. Komunikuje s výchozím e-mailovým klientem uživatele (například Apple Mail nebo Windows Mail) a vyzve ho k otevření a vytvoření nové e-mailové zprávy. Kód navíc zajistí, že e-mailová zpráva bude mít v řádku “TO” příjemce předvyplněnou adresu pro kliknutí na e-mail.
Kdo používá kliknutím odeslat e-mail?
Mnoho firem umisťuje odkazy mailto na své kontaktní stránky jako součást své e-mailové marketingové strategie. Tyto odkazy zajišťují, že podniky poskytují bezproblémové kontaktní služby pro stávající i potenciální zákazníky. Odkazy kliknutím odeslat e-mail se používají ve všech odvětvích včetně realit, vzdělávání, automobilového průmyslu, elektronického obchodu, SaaS a dokonce i zdravotnictví.
Kliknutím odeslat e-mail je užitečné zejména pro zaměstnance, kteří se zaměřují na odchozí prodej, rozesílají studené e-maily, nebo pro zaměstnance, kteří nabízejí proaktivní podporu nebo se dotazují firem. Funkce Kliknutím odeslat e-mail jim může ušetřit spoustu času při zadávání údajů a celý proces automatizovat.
Proč je důležitá funkce kliknutím odeslat e-mail?
Umístění odkazů na e-mail na vašich webových stránkách zlepšuje zákaznickou zkušenost, protože může ušetřit drahocenný čas vašich zákazníků a snížit jejich frustraci. 80 % spotřebitelů uvádí, že rychlost a pohodlí patří mezi nejdůležitější prvky zákaznické zkušenosti.
Vylepšení, jako je vytvoření odkazů typu “klikni na e-mail”, pozitivně ovlivní zákaznickou zkušenost. Čím lepší je zkušenost, tím větší je pravděpodobnost, že se stanou součástí vaší loajální zákaznické základny, budou více utrácet a sdílet své pozitivní zkušenosti se svými přáteli a rodinou, což povede k většímu počtu nových zákazníků a ještě větším příjmům.
Použití kliknutí pro e-mail s kliknutím pro hovor
Funkci kliknutím odeslat e-mail lze použít ve spojení se službou kliknout pro hovor. Možnost rychlého volání a odesílání e-mailů na vložená telefonní čísla a e-mailové adresy může být výhodná pro zástupce zákaznického servisu, obchodníky, marketéry, výzkumné pracovníky a asistenty vedoucích pracovníků.
Zákazníci mohou jediným kliknutím zahájit konverzaci prostřednictvím preferovaného komunikačního kanálu. Helpdesk software LiveAgent to umožňuje neuvěřitelně snadno a efektivně, protože vytváří tikety a pomáhá zajistit, aby žádná interakce se zákazníkem nezůstala bez povšimnutí. Navíc poskytuje analytiku, takže můžete sledovat statistiky e-mailů, různé klíčové ukazatele výkonnosti a další metriky e-mailového marketingu.
Kromě toho mohou zákazníci pomocí funkce ‘kliknutím vytočit‘ iniciovat hovory v reálném čase přímo v prohlížeči, což z ní činí nezbytný nástroj pro všechny pracovníky v oblasti odchozího prodeje, podpory a e-mailového marketingu.
Rozšíření prohlížeče pro webové karty kontaktů LiveAgent navíc může uživatelům poskytnout další informace tím, že o kontaktu zobrazí informace ze systému CRM. Přístup k těmto informacím vám může pomoci vytvářet personalizovanější zprávy, zvýšit míru zapojení a zlepšit míru otevření studených e-mailů.
Pokud však rozšíření prohlížeče LiveAgent stahovat nechcete, nemusíte. Není třeba instalovat ani integrovat žádné programy či rozšíření. Aplikace LiveAgent může fungovat jako výchozí obsluha vložených odkazů a po kliknutí na ně může spustit volání a otevřít předvyplněná pole e-mailových tiketů.
Jak vytvořit odkaz “klikni na e-mail”?
Pokud chcete vytvořit odkaz “klikni na e-mail”, musíte mít přístup k zadní části webu, abyste mohli upravovat stávající texty obsahující e-mailové adresy.
Chcete-li, aby e-mailové adresy byly klikací, jednoduše zkopírujte a vložte tento kód a e-mailovou adresu nahraďte vlastní. Můžete také změnit text “Odeslat e-mail” tak, aby obsahoval cokoli, co si přejete.
<a href="mailto:email@example.com">Send Email</a>Proč funkce mailto nefunguje?
Pokud mailto nefunguje, může to být způsobeno syntaktickou chybou v kódu pro kliknutí na e-mail. Někdy například lidé v kódu mailto odstraní uvozovky, což vede k tomu, že se odkaz nezobrazí správně. Pokud je však váš kód správný, problém může být v nastavení e-mailového klienta vašeho uživatele. Nejčastějším problémem je, že výchozí e-mailový klient uživatele neodpovídá skutečnému e-mailovému klientovi, který používá k odesílání e-mailů. Například výchozím e-mailovým klientem uživatele počítače Mac je Apple Mail, ale místo toho uživatel preferuje Gmail.
Pro zprovoznění je tedy nutné změnit výchozí nastavení e-mailového klienta.
Nevýhody funkce kliknutím odeslat e-mail
I když je kliknutí pro e-mail praktické, některé zákazníky může obtěžovat, protože nemají správně nastaveného výchozího e-mailového klienta. Takže místo toho, abyste s odkazem mailto vytvořili bezproblémový zážitek, vytvoříte nepříjemnost.
Jaké možnosti máte u odkazů typu ‘kliknutím odeslat e-mail’?
Odkazy na kliknutí do e-mailu jsou všestranné a mohou dělat více než jen předvyplnit pole “TO” v nové e-mailové zprávě. Zde se dozvíte, co všechno můžete pomocí odkazů click to email dělat:
Přidání předvyplněného předmětu
<a href="mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site">Email Us</a>Přidání předvyplněných CC a BCC
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News">Email Us</a>Přidání předvyplněného textu těla
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here">Email Us</a>Otevření na nové kartě
<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>Rozdíl mezi funkcí kliknutím na e-mail a tlačítkem Kontaktujte nás
Tlačítka Kliknutím odeslat e-mail a Kontaktujte nás používají stejnou technologii. Esteticky se však liší. Odkaz click-to-email je samozřejmě jen odkaz. Tlačítko Kontaktujte nás je banner nebo obrázek, který vypadá jako tlačítko. Můžete si jej přizpůsobit a umístit kamkoli na své webové stránky.
Looking for a better way to manage emails?
Get started with LiveAgent's ticketing system that can handle your entire email communication from each account effectively.
Jste připraveni aktivovat funkci kliknutím odeslat e-mail pro svůj tým?
Pokud jste připraveni zvýšit efektivitu svého týmu a ušetřit čas a peníze, je čas využít službu click-to-email. Případně si stáhněte rozšíření prohlížeče pro webové kontaktní karty LiveAgent. Rozšíření prohlížeče je zdarma a lze jej stáhnout z webového obchodu Google Chrome nebo ze seznamu doplňků Mozzila Firefox. Když už jste u toho, vyzkoušejte si LiveAgent. Nabízíme bezplatnou 30denní zkušební verzi se vším všudy a pro začátek nevyžadujeme žádnou kreditní kartu.
Zjistěte, jak efektivní můžete být vy a váš tým již dnes.
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
MailEnable je komerční e-mailový server pro Windows, který podporuje IMAP, POP3 a SMTP, a nabízí anti-SPAM a antivirovou ochranu. Ideální pro bezpečné e-mailové řešení s integrací Outlooku a LiveAgent pro lepší zákaznickou podporu. Prozkoumejte, jak se MailEnable snadno integruje s LiveAgent a zvyšte efektivitu vaší komunikace. Vyzkoušejte zdarma!
Tlačítka kliknutím zavolat a kliknutím vytočit
Objevte výhody tlačítek "kliknutím zavolat" a "kliknutím vytočit" od LiveAgent, které umožňují zákazníkům pohodlně iniciovat hovory přímo z webu. Přizpůsobitelné a snadno implementovatelné, ideální pro B2B/B2C firmy i jednotlivce. Vyzkoušejte zdarma a zefektivněte svou zákaznickou podporu.
