Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Sledování času umožňuje sledovat čas strávený jednotlivými agenty při podpoře zákazníků a získat tak hlubší přehled o celkovém výkonu oddělení pomoci. Po zapnutí této funkce se strávený čas sleduje automaticky pro každý tiket. Kromě toho můžete agenty donutit, aby strávený čas odesílali ručně, a v případě potřeby k němu přidat poznámku.
Čas se sleduje pouze v případě, že je agent v tiketu aktivní (sledování času se zastaví po 30 sekundách nečinnosti).
Časový přehled
LiveAgent umožňuje vykazovat čas strávený na všech tiketech z určitého časového rozsahu. Jednotlivé záznamy lze třídit podle agenta, tiketu, zákazníka, společnosti, data hlášení, data vyúčtování, typu (ruční, automatické). Časový report lze exportovat do souboru CSV.
Create a self-service portal
Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.
Zdroje databáze znalostí
Objevte výhody sledování času s LiveAgent! Získejte přehled o produktivitě a výkonu vašeho týmu pomocí automatizovaného nástroje pro sledování času. Ideální pro hodinově placené pracovníky, jako jsou agenti podpory. Začněte s bezplatnou 30denní zkušební verzí a zlepšete efektivitu vašeho týmu ještě dnes!
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
