Báze znalostí

Vytvořte znalostní bázi na zákaznickém portálu s kategoriemi dle produktů či zákazníků. Umožněte snadný přístup k informacím pomocí widgetů, přizpůsobte design a spravujte speciální obsah pro agenty. Zkušební verze zdarma.

Vytvořte si na zákaznickém portálu kategorie podle svých produktů, služeb nebo typů zákazníků. Přidejte články ze znalostní databáze, fóra nebo nástěnky se zpětnou vazbou. Vytvořte widgety pro vyhledávání ve znalostní databázi a poskytněte zákazníkům snadný přístup k článkům znalostní databáze. Widgety pro vyhledávání lze přizpůsobit a lze je umístit kamkoli na stránky znalostní báze.

Vyberte si téma zákaznického portálu z předdefinovaných šablon nebo si vytvořte nové s vlastním css a HTML. Přidejte vlastní logo, nadpis, sledovací kódy, záhlaví a zápatí. Díky našemu bezplatnému softwaru pro znalostní báze je vytváření znalostního obsahu, který mohou používat agenti i zákazníci, snadné.

4 přednastavené motivy:

Klasický
Materialistický
Minimalistický
Montana

Můžete změnit barvy u:

Hlavičky
Hlavního tlačítka pro akci
Hlavního akčního tlačítka – přejetí myší (hover)
Sekundárního akčního tlačítka
Sekundárního akčního tlačítka – přejetí myší (hover)
Pravý box
Ikona kategorie
Ikona článku
Barva položky
Barva názvu

Různý obsah pro agenty a zákazníky

Do znalostní báze vašeho helpdesk softwaru můžete přidat samostatné články a kategorie, které nejsou přístupné zákazníkům, ale mohou je vidět pouze agenti (interní články, kategorie).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Zdroje báze znalostí

Zjistěte více informací

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naplánovat demo

Související články

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!

Naučte se komunikovat s uživateli znalostní databáze pomocí našich základních komunikačních šablon znalostní báze.

Základní komunikační šablony znalostní báze

Objevte základní komunikační šablony pro znalostní báze na LiveAgent, které pomohou zlepšit zákaznickou podporu a samoobslužné možnosti. Naučte se vytvářet efektivní e-mailové šablony a využijte sílu znalostní správy pro agilnější a efektivnější fungování vaší organizace. Vyzkoušejte zdarma a zvyšte spokojenost svých klientů!