Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Záznamník kontrol

Záznamník kontrol

Záznamník kontrol v LiveAgentu sleduje akce uživatelů a zástupců, zobrazuje chronologický soubor činností jako přihlášení nebo změny tagů. Umožňuje vlastní filtry pro zobrazení konkrétních aktivit spojených s tikety.

Záznamník kontrol

Co je to záznamník kontrol?

Sledujte účet a změny provedené uživateli a zástupci vašich zákazníků. Záznamník kontrol je skvělá funkce, která vám to umožní. Jedná se o chronologický soubor záznamů. Tento doklad o činnostech automaticky sleduje akce, jako jsou např.: přihlášení uživatele, zobrazení tiketu uživatelem, změna tagů, opuštění tiketu uživatelem, pořadí tiketu, hlasová zpráva tiketu, přenos tiketu a mnoho dalších. Ve vašem LiveAgent můžete použít vlastní filtr záznamníku kontrol, který zobrazí pouze určité činnosti nebo vybraného zástupce zákazníka.

Spolu s protokoly aktivit poskytuje ucelenější pohled na každodenní aktivity vašeho agenta.

Ve svém LiveAgentu můžete použít vlastní filtr protokolu auditu, který zobrazuje pouze určité aktivity nebo vybrané zástupce zákazníků.

Přečtěte si více o Záznamníku kontrol v LiveAgent.

LiveAgent's audit log view
Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Po přečtení o záznamníku kontrol byste mohli mít zájem zjistit více o tom, jak zabezpečení helpdesku chrání vaše data. Tato stránka podrobně vysvětluje bezpečnostní funkce, včetně dvoufázového ověření a HTTPS šifrování.

Dále se můžete podívat na záznamník kontrol, kde se dozvíte, jak automaticky sledovat akce a využívat vlastní filtry pro záznamy. To vám pomůže lépe monitorovat činnosti ve vašem systému.

Pokud vás zajímají způsoby, jak zlepšit organizaci vašich tiketů, prozkoumejte stránku o označení tiketů. Zde se dozvíte, jak přidávat a filtrovat tagy pro efektivnější správu tiketů.

Také by vás mohlo zajímat, jak efektivně spravovat vaše zákaznické služby pomocí call centra. Tato stránka vám poskytne informace o výběru správného call centra a základních vlastnostech pracovníků zákaznického servisu.

Související články
HTML znamená Hypertext Markup Language. Jde o nejznámější značkovací jazyk, který se běžně používá k vytváření webových stránek a aplikací.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Značka není jen logo. Je spojena s dobrým poskytováním služeb, skvělým zákaznickým servisem, výjimečným designem a úžasným marketingem.

Značka

Objevte sílu značky: Naučte se, jak vybudovat silnou a rozpoznatelnou značku, která zvyšuje povědomí o vaší společnosti, zlepšuje vztahy se zákazníky a poskytuje konkurenční výhodu. Začněte svou cestu k úspěšnému brandingu s LiveAgent ještě dnes!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovníček helpdesk softwaru

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Alternativní text používaný v návrzích e-mailů, který bude upravován na základě kontextu e-mailu, se nazývá "zástupný text". Zástupný text má různé využití.

Zástupný text

Alternativní text používaný v návrzích e-mailů, který bude upravován na základě kontextu e-mailu, se nazývá "zástupný text". Zástupný text má různé využití.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x