Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je zákaznický formulář?
Skvělá zákaznická podpora zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků. Pro poskytování lepší podpory je nutné mít o zákaznících více informací. Jedním ze způsobů, jak je získat, je zákaznický formulář. Dozvíte se, kolikrát zákazník již společnost kontaktoval, jaké má preference a mnoho dalšího.
Tyto zákaznické formuláře mohou po komunikaci se zákazníky vyplňovat také agenti. Agenti pak mají více informací a mohou zákazníkům pomoci rychleji a lépe.
Frequently Asked Questions
Co je zákaznický formulář?
Zákaznický formulář je jedním z formulářů, které vám umožňují získat více informací o vašich zákaznících. Vyplnit je může jak klient, tak zprostředkovatel po kontaktování klienta. Díky takto získaným informacím mají agenti o klientovi širší představu.
Jak přejít na zákaznický formulář v LiveAgent?
Zákaznické formuláře LiveAgent jsou k dispozici v panelu agenta. A jsou k dispozici agentům se všemi dostupnými rolemi. Díky tomu může agent snadno získat informace o klientovi, jehož případ řeší.
Jak upravit zákaznický formulář v LiveAgent?
Chcete-li přejít do zákaznických formulářů v aplikaci LiveAgent, přejděte do části "Konfigurace". Tam najdete odkaz na zákaznický formulář a můžete jeho podobu upravit a přizpůsobit podle potřeby..
Po přečtení aktuální stránky by mohla být zajímavá návštěva stránky o zabezpečení helpdesku. Zde se dozvíte, jak pomocí různých bezpečnostních funkcí zlepšit ochranu vašeho zákaznického servisu.
Další užitečnou stránkou může být článek o call centru zákaznické služby. Zde zjistíte, jak vybrat to správné call centrum pro vaši firmu a jaké jsou základní vlastnosti pracovníka zákaznického servisu.
Pokud vás zajímá, jak efektivně využívat funkci Vyhledat & Nahradit, přečtěte si tento článek. Naučíte se, jak může tato funkce zjednodušit vaše každodenní úkoly.
A konečně, pro lepší pochopení základů helpdesk podpory, navštivte tuto stránku. Zjistíte, co je helpdesk podpora a jak může zlepšit vaše zákaznické služby.
Pokud využíváte Formuláře Google, zajímavý může být článek o jejich integraci s LiveAgentem. Naučíte se, jak propojit Formuláře Google s LiveAgentem přes Zapier a jaké výhody to přináší.
Software pro kontakt se zákazníky
Objevte, jak software pro kontakt se zákazníky zvyšuje efektivitu vašeho kontaktního centra pomocí CRM, znalostních databází a vícekanálové komunikace. Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a zlepšete zákaznickou péči bez závazků!
