Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Tiket podpory

Tiket podpory

Tiket podpory umožňuje zákazníkům zaslat dotaz s unikátním ID, efektivně ukládá konverzace a snižuje náklady. LiveAgent nabízí tiketovací software s integrací mezi platformami a bezpečnostními funkcemi pro ochranu dat.

Tiket podpory

Co je to tiket podpory?

Tiket podpory umožňuje zákazníkům zaslat organizaci dotaz nebo otázku. Tiket podpory je požadavek přijatý systémem tiketingu. Každý vytvořený ticket má své jedinečné ID. Lístek podpory je otevřen do té doby, než jej zástupci zákazníků nevyřeší. Ukládá všechny zprávy konverzace na jednom místě.

Frequently Asked Questions

  • Co je to tiket podpory?

    TIket podpory je příchozí dotaz od zákazníka týkající se společnosti, produktu nebo služby. Může se dostat prostřednictvím komunikačních kanálů používaných společností. Každý ticket má své individuální ID. Hlášení zpracovává agent, jehož úkolem je poskytnout zákazníkovi podporu a pomoc. 

  • Jak je tiket podpory vytvořen?

    Tiket podpory vytvoří zákazník, který se na něj obrátí prostřednictvím jakéhokoli komunikačního kanálu používaného společností.  

  • Kde najdete seznam tiketů podpory v LiveAgent?

    Seznam tiketů podpory LiveAgent můžete najít v sekci TIkety.   

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud chcete zlepšit svou zákaznickou podporu, podívejte se na naše šablony tiketů, které můžete snadno použít a přizpůsobit. Tyto šablony vám pomohou efektivněji řešit požadavky zákazníků. Zajímá-li vás, jak zabezpečit váš helpdesk, přečtěte si náš článek o zabezpečení helpdesku, kde se dozvíte o bezpečnostních funkcích, jako je HTTPS šifrování nebo dvoufázové ověření. Pokud chcete vědět více o tom, co je to helpdesk podpora, máme pro vás podrobný článek vysvětlující její význam a přínosy. A pokud vaše agentura zvažuje nasazení živého chatu, zjistěte více o softwaru živého chatu pro agentury, který může výrazně zlepšit komunikaci se zákazníky.

Související články
LiveAgent tyto tikety automaticky zvýrazní a roztřídí je podle priority. Stav tiketu se také nazývá fáze tiketu.

Status tiketu

LiveAgent tyto tikety automaticky zvýrazní a roztřídí je podle priority. Stav tiketu se také nazývá fáze tiketu.

HTML znamená Hypertext Markup Language. Jde o nejznámější značkovací jazyk, který se běžně používá k vytváření webových stránek a aplikací.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Problémový tiket je žádost o pomoc sledovaná systémem řízení služeb počítačové podpory. Rovněž mu lze říkat systém řízení požadavků.

Problémový tiket

Objevte výhody problémových tiketů pro efektivní správu zákaznické podpory. LiveAgent nabízí systém pro sledování požadavků a zajištění rychlého řešení problémů. Vyzkoušejte si zdarma a zlepšete svůj helpdesk!

Často chcete vidět průběh tiketu, i když může být přiřazen konkrétnímu agentovi nebo oddělení. To se může stát v mnoha situacích.

Hlídač tiketů

Objevte, jak Hlídač tiketů od LiveAgent zajišťuje přehled nad průběhem tiketů, ať už jsou přiřazeny komukoli. Ideální pro správu VIP klientů a kontrolu nových zaměstnanců. Vyzkoušejte zdarma bez závazků a získejte efektivní nástroj pro zlepšení vaší zákaznické podpory.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x