Co je to telefonní služba VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) je technologie, která umožňuje telefonování prostřednictvím internetového připojení. Všechny hovory VoIP se uskutečňují prostřednictvím poskytovatelů VoIP, kteří tento proces umožňují.

Co je služba VoIP pro domácnosti?

Na rozdíl od tradičních telefonních služeb je VoIP pro domácnosti hlasová služba založená na připojení k internetu. Služby VoIP pro domácnosti využívají pro odchozí a příchozí hovory vaše domácí internetové připojení.

Jak VoIP funguje?

Komunikaci mezi účastníky zajišťují hostovaní poskytovatelé VoIP. Odchozí a příchozí hovory pomocí služeb VoIP spočívají v převodu hlasových zpráv na digitální signály odesílané přes internet v rámci sjednocené komunikace. Na přijímací straně je pak provoz VoIP nekomprimován a posluchač může slyšet původní zprávu.

Jak mohu získat telefonní službu VoIP?

Pro nastavení integrace telefonu VoIP stačí provést tyto tři kroky:

Vyberte si plán: Pokud chcete standardní funkce, neomezené volání nebo nějaké doplňky, můžete si vybrat konkrétní telefonní tarify podle toho, co potřebujete.
Aktivujte zařízení: Aktivace zařízení je nezbytným krokem, který vám umožní účastnit se mezinárodních a vnitrostátních hovorů. Můžete používat tradiční pevné telefony a chytrá zařízení (tablet nebo mobilní telefon).
Zajistěte si připojení k internetu: Pro připojení k telefonní službě VoIP je nezbytné mít stabilní připojení k internetu.

Jaké vybavení je potřeba pro VoIP?

K nastavení VoIP pro osobní telefonní hovory nebo spolehlivé videokonference potřebujete:

Fungující internetový router
Bezpečné a spolehlivé internetové služby
Stabilní připojení k internetu
Zařízení pro uskutečňování hovorů

Bude telefon VoIP fungovat na pevné lince?

Ačkoli si většina lidí spojuje podnikové VoIP s mobilními zařízeními, je možné zřídit internetové telefonní služby i na pevném telefonu. Dokonce i “staromódnější” systémy, jako jsou analogové pobočkové ústředny, mohou efektivně spolupracovat s VoIP. Vzhledem k tomu, že tradiční telefonní služby začínají být zastíněny různými aplikacemi VoIP, stávají se však řešením i pro pevné telefony.

Mohu s VoIP používat svůj běžný telefon?

Ano, můžete. VoIP je moderní řešení, které umožňuje připojit běžné telefony k širokopásmovému připojení k internetu a používat je pro hovory VoIP.

V čem se služba VoIP pro firmy liší od VoIP pro domácnosti?

Podnikové plány VoIP jsou určeny převážně pro obchodní komunikaci ve firmě. To znamená, že řešení VoIP pro firmy se zaměřují spíše na obchodní hovory, týmové zprávy, videokonference, zákaznický servis a poskytování bezplatného bezplatného čísla.

Jaký je rozdíl mezi pevnými linkami a VoIP?

Mezi pevnými linkami a VoIP je řada rozdílů:

Náklady: Pevné linky mají kvůli vysokým sazbám za vnitrostátní a mezinárodní hovory spoustu dalších nákladů. VoIP má nejnižší náklady, protože všechny hovory probíhají přes internet. Nástroje VoIP jsou proto ideální pro úsporu nákladů.
Videokonference: Videokonference nelze uskutečnit prostřednictvím pevné linky. VoIP je však videokonferenční řešení, které přináší prémiové funkce pro běžné hovory.
Funkce volání: Zatímco pevné linky nemají žádné další funkce, poskytovatelé VoIP nabízejí spoustu pokročilých funkcí, které mohou uživatelé využívat.

LiveAgent podpora pro call centrum - mockup

Mohu pomocí VoIP volat do zahraničí?

VoIP umožňuje snadné a cenově dostupné mezinárodní spojení. Ať už máte zájem o vnitrostátní nebo mezinárodní volání, služba VoIP vám umožní přístup k oběma službám za stejnou cenu.

Můžete si s VoIP ponechat své telefonní číslo?

Možná se obáváte změny telefonního čísla při změně poskytovatele internetu. VoIP vám naštěstí umožní zachovat si staré telefonní číslo a zároveň vám nabídne mnoho možností a tarifů volání.

Jaké jsou nevýhody VoIP?

Vzhledem k tomu, že telefonní systémy VoIP jsou závislé na širokopásmovém připojení k internetu, je možné, že se při hlasových a video hovorech setkáte s nízkou kvalitou hovoru nebo zvýšenou latencí. Pokud je však vaše internetové připojení rychlé a spolehlivé, nemusíte se ničeho takového obávat.

Choose the right fit for your business

LiveAgent's call center offers integrations with various VoIP providers. Wanna have a closer look?

Try LiveAgent Naplánovat demo

Frequently Asked Questions

What is a VoIP phone service?
VoIP phone service is a technology used for transmitting voice and video calls over a landline or cell phone just by having access to an internet connection.
What are the disadvantages of VoIP?
Strictly based on an internet connection, VoIP calls can be low-quality and have increased latency if the internet connection isn't the best.
How does VoIP work?
VoIP uses internet service to establish a connection between two or more people. Then, it transmits voice messages by transforming them into digital signals. Once these signals reach the listener, they're uncompressed to reveal the original voice message.
What makes business VoIP service different from residential VoIP?
Business VoIP is focused on bringing screen sharing, online meetings, voice intelligence, and other modern business phone requirements to companies. On the other hand, residential VoIP is focused mainly on simple incoming and outgoing calls and it uses your home internet connection.
What equipment is needed for VoIP?
To introduce VoIP to your household or office, you'll need a functional internet router, a reliable and secure internet service, and a stable internet connection.
Will a VoIP phone work on a landline?
VoIP phone service providers have plans designed for landlines, so your VoIP phone can work on a landline without a hitch.
Can I use my regular phone with VoIP?
It's possible to transform your regular phones into VoIP-enabled phones, so you can enjoy innovative VoIP systems without letting go of the comfort your current phone provides.
How do I get VoIP phone service?
To get VoIP service, all you have to do is choose a plan that VoIP phone providers offer, determine which device you'll use, and establish an internet connection that'll be a basis for your calling.
What's the difference between landlines and VoIP?
While landlines establish a connection too, the possibilities with them are limited and the price plans are expensive. VoIP communication platforms allow their users to experience more flexibility at a much lower cost.
Can I use VoIP to make international calls?
Of course! VoIP makes it easy for its users to make nationwide and international calls at the same price.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá, jak VoIP funguje, určitě se podívejte na náš článek, který vám poskytne podrobné informace o jeho fungování. Zjistíte, jak optimalizovat internetové připojení pro nejlepší výkon VoIP. Pro ty, kteří chtějí vědět více o VoIP hovorech, máme připravený materiál vysvětlující, jak se VoIP hovory provádějí a proč jsou ideální pro konferenční hovory. Naše stránka o VoIP softwaru vám pomůže pochopit, jak tento software funguje a jaké výhody má oproti běžným telefonům.

Související články

Chcete se dozvědět více o tom, jak poskytovat výjimečné služby zákazníkům v call centru? Přečtěte si náš článek.

Call centrum zákaznické služby

Objevte, jak call centrum zákaznické služby může posílit spokojenost vašich zákazníků a zlepšit obchodní výsledky. Zjistěte, jak vybrat kompetentní tým s technickými znalostmi, integrovat CRM a efektivně řídit komunikaci. Prozkoumejte klíčové povinnosti a vlastnosti pracovníků, které zajistí výjimečnou zákaznickou zkušenost. Navštivte nás a získejte přehled, jak zlepšit své služby pomocí špičkového softwaru pro call centra.