Name: LiveAgent
Price: 15 USD
Rating: 9.0 (1500 reviews)

Co je software pro správu služeb?

Software pro správu služeb, známý také jako správa služeb informačních technologií, je program, který společnosti používají ke správě služeb poskytovaných svým zákazníkům. Tento druh softwaru je pro každou společnost velmi užitečný – pomáhá s analýzou, řešením problémů, řízením zakázek, rozhodováním a s mnoha dalšími činnostmi. Všechny činnosti jsou realizovány tak, aby vyhovovaly potřebám zákazníka. Každý software nabízí jiné funkce a vlastnosti.

Software pro správu služeb je skvělým způsobem, jak optimalizovat firemní technologie. Snižuje náklady a šetří čas.

Frequently Asked Questions

Jak definujete software pro správu služeb?
Software pro správu služeb je software, který umožňuje společnostem řídit způsob, jakým poskytují služby svým zákazníkům. Služby zahrnují správu objednávek, údržbu hardwaru, údržbu softwaru, diagnostiku a odstraňování závad, jakož i běžný provoz.
Jaké jsou typy softwaru pro správu služeb?
Software pro správu služeb umožňuje řídit činnosti související s právními předpisy, řízením lidských zdrojů, rozhodovat o zaváděných změnách nebo kontrolovat verzi aplikace. Každý typ poskytuje podobnou sadu funkcí - podporu více pracovišť, plánování, odesílání a vykazování.
Je LiveAgent software pro správu služeb?
LiveAgent funguje jako software pro správu služeb. To umožňuje optimalizovat firemní technologie, snížit náklady a ušetřit čas.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud se zajímáte o bezpečnost vaší zákaznické podpory, určitě byste měli prozkoumat zabezpečení helpdesku. Tento článek vám přiblíží klíčové bezpečnostní funkce, jako je dvoufázové ověření a HTTPS šifrování.

Chcete zjistit, jaké možnosti nabízí software pro zákaznický servis? Přečtěte si o tom, jak tento software může posílit vztahy se zákazníky a zkrátit dobu odezvy.

Pokud vás zajímá, jak funguje software jako služba (SaaS), tento článek vám vysvětlí jeho výhody a použití v praxi. Zjistěte také, jaké jsou náklady na SaaS a zda jej můžete přizpůsobit svým potřebám.

A pro agentury, které zvažují implementaci chatu, je tu článek o softwaru živého chatu pro agentury. Dozvíte se, proč je živý chat výhodnější než telefon a e-mail, a jaké funkce může vaše agentura očekávat.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi

Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!