Co je sandbox?

Sandbox je pouze interní účet LiveAgent, který se obvykle instaluje jako 14denní zkušební verze. Někteří zákazníci mohou požádat o prodloužení, pokud potřebují provést další testy. Ve většině případů je 14denní zkušební doba dostačující.

Frequently Asked Questions

Jaké je definice sandbox?
Sandbox je účet pro interní použití. Umožňuje provádět provozní testy a kontrolovat nové funkce před jejich veřejnou implementací. Toto řešení pomáhá identifikovat potenciální problémy a také demonstrovat činnost ostatním lidem v týmu.
Nabízí LiveAgent sandbox?
LiveAgent nabízí sandbox. Obvykle se instaluje jako 14denní zkušební verze. Umožňuje přesně zkontrolovat, zda vše funguje tak, jak chcete.
Je možné rozšířit sandbox v LiveAgent?
Pokud vám 14denní zkušební verze nestačí, můžete požádat o prodloužení a pokračovat v potřebných testech. Ve většině případů však 14denní lhůta postačí.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá více o tom, jak efektivněji spravovat vaši zákaznickou podporu, určitě se podívejte na vytváření znalostní báze. Znalostní báze může zjednodušit procesy a zlepšit celkovou zkušenost zákazníků.

Další důležitou oblastí je subdoména, která vám umožní lépe strukturovat obsah a poskytnout zákazníkům snadnější přístup k informacím.

Pro inspiraci, jak vylepšit vaši zákaznickou podporu, si přečtěte 15 osvědčených postupů pro helpdesk. Tyto postupy vám pomohou nejen zlepšit efektivitu, ale také zvýšit spokojenost zákazníků.

Pokud zvažujete využití moderních technologií, podívejte se na software jako služba - SaaS. Tento model vám může poskytnout flexibilitu a škálovatelnost, kterou potřebujete pro svůj růst.

Nakonec, nezapomeňte na důležitost zabezpečení helpdesku. Správné zabezpečení je klíčové pro ochranu dat vašich zákazníků a udržení jejich důvěry.

Související články

Live chat

Live chat, známý také jako software pro live chat, je online komunikační nástroj, který umožňuje chatovat s návštěvníky vašich webových stránek v reálném čase.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Liveagent funguje jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA. SLA v LiveAgent fungují jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA.

SLA

Objevte, jak efektivně nastavit a spravovat dohody o úrovni služeb (SLA) v LiveAgent. Naučte se definovat zásady pro sledování výkonu služeb a řešení nedodržení cílů. Vytvořte si bezplatný účet a zlepšete zákaznickou podporu díky LiveAgent. Vyzkoušejte bez závazků!