Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. SAML

SAML

SAML je XML standard pro výměnu ověřovacích informací mezi poskytovateli služeb a identit. LiveAgent zatím SAML neimplementuje, ale plánuje to v budoucnu. SAML zjednodušuje ověřování a umožňuje nezávislé poskytovatele identit a služeb.

SAML

Co je SAML?

SAML (Security Assertion Markup Language) je otevřený standard XML pro výměnu ověřovacích dat mezi poskytovatelem služeb a poskytovatelem identit (IdP). K ověřování uživatelů a předávání informací o identitě poskytovateli služeb ve formě digitálně podepsaného dokumentu XML lze použít IdP třetí strany.

Frequently Asked Questions

  • Co je SAML?

    SAML neboli Security Assertion Markup Language je otevřený standard XML. Používá se k výměně ověřovacích dat mezi poskytovatelem služeb a poskytovatelem identit (IdP). Externí poskytovatel identit umožňuje ověřování uživatelů a také přenos informací o identitě poskytovatele služeb.  

  • Proč byste měli implementovat SAML?

    SAML se vyplatí implementovat, protože zjednodušuje federativní procesy ověřování a autorizace pro uživatele, poskytovatele identit a poskytovatele služeb. Toto řešení umožňuje poskytovateli identit a poskytovateli služeb existovat nezávisle na sobě. Centralizuje se tak správa uživatelů a poskytuje se přístup k řešením SaaS.  

  • Nabízí LiveAgent SAML?

    Služba LiveAgent zatím nenabízí protokol SAML. V budoucnu ji však plánujeme implementovat. To umožní nezávislé fungování poskytovatele identit a poskytovatele služeb. Správa uživatelů je centralizovaná a je možné přistupovat k řešením SaaS.  

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud jste se seznámili se základy SAML, doporučujeme se podívat na další články, které vám pomohou zlepšit vaše znalosti. Nejprve si přečtěte o zabezpečení helpdesku, kde se dozvíte o bezpečnostních funkcích, jako je blokování IP adres a dvoufázové ověření, které chrání vaši zákaznickou podporu. Dále se podívejte na šablony ověřovacích e-mailů, které vám pomohou vytvořit efektivní a profesionální e-maily pro ověření uživatelských účtů. Nakonec nezapomeňte na článek o vytváření znalostní báze, který vám ukáže, jak můžete efektivně organizovat a sdílet informace s vašimi zákazníky a agenty.

Související články
Nastavte si šablonu! Přidejte pozdravy a podpis do šablony a ušetřete čas. Šablona odpovědi agenta vám pomůže pracovat rychleji a efektivněji.

Šablona odpovědi agenta

Objevte, jak šablona odpovědi agenta v LiveAgentu zrychluje reakce na tikety a zefektivňuje zákaznickou podporu. Přizpůsobte si pozdravy a podpisy pro různé situace a ušetřete čas. Vyzkoušejte zdarma a zjednodušte komunikaci s klienty.

HTML znamená Hypertext Markup Language. Jde o nejznámější značkovací jazyk, který se běžně používá k vytváření webových stránek a aplikací.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Liveagent funguje jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA. SLA v LiveAgent fungují jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA.

SLA

Objevte, jak efektivně nastavit a spravovat dohody o úrovni služeb (SLA) v LiveAgent. Naučte se definovat zásady pro sledování výkonu služeb a řešení nedodržení cílů. Vytvořte si bezplatný účet a zlepšete zákaznickou podporu díky LiveAgent. Vyzkoušejte bez závazků!

Hlasová komunikace v LiveAgentu může probíhat jako: telefon s telefonem, telefon s počítačem, počítač s počítačem. Zákazník může volat ze svého telefonu.

Hlas

Objevte výhody hlasové komunikace s LiveAgent! Nabízíme snadné a přirozené telefonní hovory mezi různými zařízeními, ideální pro předprodejní a fakturační dotazy. Vyzkoušejte náš bezplatný účet bez závazků a zlepšete zákaznický servis ještě dnes!

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x