Co je centrum nápovědy s omezením?

Centrum nápovědy s omezeným přístupem omezuje zákazníka, aby byl přihlášen a mohl odesílat nebo odpovídat na tikety. Omezením centra nápovědy můžete zabránit spamování nebo duplicitním ticketům a zvýšit výkon a efektivitu. Na druhou stranu neomezení centra nápovědy vám pomůže zůstat “blíže” a otevřenější vůči zákazníkům.

Frequently Asked Questions

Co je centrum nápovědy s omezeným přístupem?
Centrum nápovědy s omezeným přístupem omezuje přihlášení zákazníků k odesílání a odpovídání na tikety. To umožňuje vyhnout se spamování a duplicitním oznámením. Zvyšuje se tak efektivita a účinnost.
Jaké jsou typy centra pomoci s omezeným přístupem?
Centrum nápovědy s omezeným přístupem může omezit komunikační kanály, které může zákazník kontaktovat. Kromě toho může omezit počet podání, která může jedna osoba odeslat.
Nabízí LiveAgent funkci centra nápovědy s omezeným přístupem?
LiveAgent nabízí omezenou funkci centra nápovědy. To má své výhody, protože umožňuje vyhnout se spamu a dvojímu odeslání, ale bohužel také zvyšuje vzdálenost mezi zákazníkem a značkou.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímají další funkce, které mohou zlepšit vaši zákaznickou podporu, podívejte se na článek Co je Vyhledat & Nahradit funkce?. Tato funkce vám může pomoci snadno upravit velké množství dat najednou.

Chcete vědět, jak správně nastavit a vést call centrum? Nahlédněte do článku Call centrum zákaznické služby, kde se dozvíte více o pracovních pozicích a povinnostech v takovém centru.

Pro lepší pochopení, jak funguje Centrum pomoci, si přečtěte vysvětlení, které vám pomůže optimalizovat vaši zákaznickou podporu.

Pokud vás zajímají detaily o efektivním Odpovídání na dotazy zákazníků, tento článek vám poskytne cenné tipy pro zlepšení komunikace.

A konečně, pokud zvažujete, jaký software pro helpdesk by byl vhodný, přihlédněte k článku o GDPR, kde se dozvíte, jaké funkce by měl software splňovat, aby byl v souladu s právními předpisy.

Související články

Živá podpora

Živá podpora je způsob poskytování služeb zákazníkům. Umožňuje zákazníkům a návštěvníkům komunikovat s týmem zákaznického servisu společnosti.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.