Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co jsou reporty?
Přehledy, také nazývané Analýzy, vám poskytnou celkový přehled o tom, co a v jakém objemu se děje na vašem účtu. LiveAgent nabízí rozsáhlé reporty, včetně analytického přehledu, výkonnostního reportu, reportu o agentech, reportu o odděleních, reportu o označeních, časového reportu nebo auditního protokolu, které lze exportovat do souborů CSV.
Získejte více informací o reportech LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Jak definujete reporty?
Reporty jsou sbírky dat, které vám poskytují celkový přehled o tom, co se děje na vašem účtu v systému softwarové podpory zákazníků. Umožňují vám posoudit, zda jsou služby na odpovídající úrovni, nebo zda je potřeba něco zlepšit.
Jak vygenerovat reporty v LiveAgent?
LiveAgent nabízí rozsáhlé přehledy, které můžete vyhledávat v sekci Reporty. Pokud potřebujete vygenerovat dokument, můžete si jej stáhnout pomocí rozšíření CSV.
Jaké typy reportů LiveAgent poskytuje?
LiveAgent nabízí komplexní reporty včetně analytických přehledů, přehledu o výkonu, přehledu o agentech, přehledu o odděleních, přehledu o výkonu podle označení, přehledu o výkonu podle času, přehledu o výkonu podle kanálů a auditního protokolu v členění podle různých časových období (od jednoho uživatele po celý rok).
Po přečtení o reportech zákaznické podpory můžete prozkoumat, jak zajistit bezpečnost vašeho helpdesku na stránce zabezpečení helpdesku. Naučte se, jak chránit data zákazníků a zvyšovat důvěryhodnost vaší služby.
Pokud vás zajímá analýza výkonu vaší podpory, navštivte stránku o analytickém přehledu. Zjistíte, jak měřit metriky tiketů, live chatu a spokojenosti zákazníků.
Pro lepší informovanost vašich zákazníků můžete vytvořit efektivní znalostní bázi. Naučíte se, jak přizpůsobit obsah pro agenty i zákazníky a zlepšit tak zákaznickou zkušenost.
