Co je to panel agenta?

Když se agenti přihlásí ke svému účtu v LiveAgent, mají možnost mnoho věcí spravovat z panelu agenta. Mohou aktivovat zásuvný modul, vytvářet a spravovat tikety, změnit výchozí logo LiveAgent, vytvářet nové uživatele, upravovat organizace a mnoho dalšího. Relace chatu tak lze snadno zahájit přímo z panelu Agenta. Vše je na jednom místě. Panel Agenta se nachází na levé straně okna v aplikaci LiveAgent. Je snadno ovladatelný, přehledný a jednoduchý.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Po přečtení o panelu agenta by vás mohlo zajímat, jak zabezpečení helpdesku zajišťuje ochranu vašich dat pomocí funkcí jako šifrování HTTPS a blokování IP adres. Pokud hledáte způsob, jak efektivně vyhledat a nahradit informace ve vašem systému, tato funkce vám může značně ulehčit práci.

Zvažte také, jak šifrování HTTPS chrání citlivé informace vašich zákazníků. Pro ty, kteří jsou na cestách, mohou být užitečné mobilní helpdesk aplikace, které umožňují přístup k zákaznické podpoře odkudkoliv.

Ať už jste agent nebo zákazník, báze znalostí může být užitečným nástrojem pro rychlý přístup k důležitým informacím a tipům.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi

Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!