Optimalizace míry konverze

Optimalizace míry konverze, též optimalizace konverzního poměru (CRO), pomáhá moderním společnostem s lepším fungováním webových stránek, čímž se zlepší vytváření leadů a zvýší se počet konverzí. Kdokoliv, kdo navštíví vaše webové stránky, je potenciálním zákazníkem – vtip je v tom, že musíte vědět, jak je v toho zákazníka přeměnit a jak pracovat s konverzními trychtýři.

Today, most marketing teams are working around the clock on advertising conversion rate to drive more traffic toward websites, and they have high hopes that this traffic will result in a lot of qualified leads. The more a business website gathers such leads, the more it grows.

Pojďme se nyní zblízka podívat, co je CRO, jak optimalizovat míru konverze atd.

Tímto způsobem digitální firmy přeměňují návštěvníky v potenciální zákazníky. Hlavním cílem konverze je přetavit návštěvnost webu v leady, které zlepšují průměrnou míru konverze a generují větší příjmy. Proto moderní marketingové týmy neustále hledají inovativní způsoby, jak vylepšit optimalizaci konverze a generovat větší návštěvnost webových stránek.

The trick to improving your current conversion rate is in having a good conversion rate optimization strategy, and taking your customer support to the next level by providing your consumers with real-time support.

Digitální firmy, které se soustředí na zlepšování zákaznické podpory a služeb, mívají v průměru o 11 % procent vyšší míru konverze. 

CRO lze tedy definovat jako proces neustálého zvyšování procent potenciálních zákazníků, kteří dokončí určitý cíl na vašich webových stránkách.

CRO pomáhá digitálním firmám lépe porozumět svým zákazníkům, jejich chování na webu, tomu, jaké akce provádějí a proč, ale i věcem, které jim brání v dosažení konkrétních cílů na daném webu.

Jak optimalizovat míru konverze

Optimalizace konverze by měla být o vaší upřímné snaze poskytovat všem dokonalou cestu zákazníka, od okamžiku, kdy použijí vyhledávač, přejdou na vaši stránku až po samotný nákup. Tímto způsobem zajistíte, že veškeré vaše online marketingové snažení bude úspěšné.

Vysoký konverzní poměr je jasným důkazem toho, že se vaše webové stránky orientují na zákazníka, a že jsou funkční. Nejlepším způsobem, jak optimalizovat aktuální míru konverze, je použít nástroje pro optimalizaci míry konverze.

Je to nejefektivnější způsob, jak zajistit, aby se vaše kvalifikované potenciální zákazníky podařilo přeměnit na smysluplné akce. Začněte pracovat na CRO optimalizací svých webových stránek. K tomu je nutné, aby se vaše webové stránky rychle načítaly a aby bylo vaše tlačítko CTA dobře viditelné a dalo se snadno najít.

Co nejvíce zjednodušte proces objednávky a zajistěte svým zákazníkům vícekanálovou zákaznickou podporu. Musíte také myslet na optimalizaci vstupní stránky, abyste zajistili správné zobrazení obsahu na počítačích i mobilních zařízeních.

Pro dosažení co nejvyšší optimalizace konverzí zvažte následující kroky:

Jak dlouho provádět experimenty s optimalizací konverze?

Optimalizace konverzí je mnohdy nepřetržitý proces podobný optimalizaci pro vyhledávače. Pokud jde o délku konverzních A/B testů, neexistuje žádná univerzální odpověď ani průměr. Podle mnoha poskytovatelů služeb CRO je možné provádět testování optimalizace konverzí i na webových stránkách s nízkou návštěvností. Problémem však je, že získané údaje mohou být zavádějící.

Na druhou stranu mohou vaše experimenty trvat měsíce, než získáte přesné údaje. Délka vašich experimentů s optimalizací konverzí závisí na krocích CRO, které jste provedli. Tyto kroky přímo určují průměrnou dobu testu.

Vzhledem k tomu, že vaše CRO závisí na kvalitě uživatelské a zákaznické zkušenosti, kterou poskytujete, měli byste věnovat čas uživatelskému testování a projít více scénářů uživatelských cest, abyste pochopili chování uživatelů na webu a získali co nejpřesnější výsledky.

CRO může také pomoct s tím, aby vaše značka získala pozitivní recenze od zákazníků. Zde je seznam faktorů, které vám pomohou zjistit optimální dobu uživatelského testování:

Omezení nástrojů Google Analytics a Adobe Analytics pro optimalizaci konverzního poměru

Klíčem k úspěšné optimalizaci není jen znalost toho, jak se návštěvníci dostanou na vaši vstupní stránku, ale také toho, co dělají, když jsou na vašem webu, jejich chování, preference, zvyky atd. K tomu potřebujete uživatelská data, která vám ukážou, co a pro koho optimalizovat. Toto je základní prvek pro vytvoření úspěšné strategie CRO.

Nástroje pro sběr, analýzu a optimalizaci konverzního poměru, jako jsou Google Analytics a Adobe Analytics, vám pomohou vytvořit analytickou strategii CRO, která se bude zabývat následujícími body:

• The main web pages your visitors land on first;
• The features they engage with;
• Pages where they spend the most time;
• The channel that brought them there;
• The links they used to get to your site;
• The browsers and devices they use.

Jakkoliv to všechno vypadá skvěle, samotná nezpracovaná data a grafy nestačí k tomu, abyste zlepšili uživatelskou zkušenost nebo zjistili, co přivedlo potenciální zájemce na váš web. Analytické nástroje umožňují provést kvantitativní analýzu a zjistit, jak uživatelé s vaším webem pracují, ale neřeknou vám, proč dělají to, co dělají. Pro zjištění jejich chování a nákupních rozhodnutí je potřeba provést kvalitativní analýzu. .

Z takové analýzy zjistíte:

Jakmile tyto informace získáte a zkombinujete je s analytickými údaji, bude pro vás mnohem snazší pochopit, jak optimalizovat své webové stránky, aby lépe sloužily cílové skupině.