Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je to online zákaznický servis?
Jedná se o online asistenci, která odpovídá na dotazy zákazníků. Tuto podporu poskytuje společnost svým zákazníkům, kteří používají její produkty. Pracovníci zákaznického servisu využívají různé nástroje, jako je živý chat, telefonáty, e-maily nebo sociální média, aby svým zákazníkům účinně pomohli. Pro ještě větší zlepšení služeb zákazníkům mohou podniky zavést řešení zpětného volání, která zlepší zákaznickou zkušenost tím, že zajistí včasné reakce na jejich problémy.
Pokud jste zákazníkem, je pro firmy zodpovězení vašich dotazů a řešení problémů prioritou. Jedním z klíčových ukazatelů zákaznicky orientovaného podniku je jeho schopnost rychle a efektivně obsloužit své zákazníky.
Frequently Asked Questions
Jak definujete online zákaznický servis?
Online zákaznická podpora je jakákoli služba, která pomáhá zákazníkům řešit problémy a slouží k podpoře zákazníka. Může se tak dít prostřednictvím e-mailu, chatu nebo sociálních médií.
Jaké jsou základy online zákaznického servisu?
Základem online zákaznického servisu je především dostupnost komunikačních kanálů a také efektivita a kvalita poskytovaných odpovědí. Kromě toho jsou nesmírně důležité dovednosti týmu zákaznického servisu, a to jak komunikační, tak i obsluhy softwaru, která je rovněž klíčová.
Jak můžete zlepšit online zákaznickou podporu pomocí služby LiveAgent?
Online zákaznickou podporu lze vytvořit pomocí služby LiveAgent. Jedná se o software pro zákaznický servis, který umožňuje integrovat mnoho komunikačních kanálů na jednom místě. Díky tomu nemusí agent přepínat mezi programy a požadavky. Tím se jeho práce automatizuje. LiveAgent také nabízí možnost vytvářet e-mailové šablony, vytvářet makra a znalostní báze. Kromě toho máte přístup k reportům a analýzám, které umožňují průběžně analyzovat kvalitu obsluhy zákazníků.
Pokud vás zajímá, jak zvolit správné call centrum zákaznické služby pro vaši firmu, nebo chcete pochopit, jaké jsou jeho základní vlastnosti, určitě se podívejte na tento článek. Získáte cenné tipy a rady, které vám pomohou optimalizovat váš zákaznický servis.
Další užitečnou informací může být pochopení, co je helpdesk podpora. Tento článek vám poskytne základní přehled o tom, jak může helpdesk podpora zlepšit efektivitu vaší zákaznické služby.
Pokud hledáte postupy, jak ochránit data svých zákazníků, doporučujeme článek o zabezpečení helpdesku. Dozvíte se o důležitých bezpečnostních funkcích, jako je blokování IP adres a dvoufázové ověření.
Pro pochopení základních principů zákaznického servisu a důvodů, proč je pro vaši firmu klíčový, navštivte stránku o zákaznické podpoře. Článek nabízí praktické tipy, jak můžete zlepšit služby zákazníkům.
Pokud vás zajímá, co je helpdesk portál, tento článek vám poskytne detailní vysvětlení. Naučíte se, jak může helpdesk portál zlepšit komunikaci s vašimi zákazníky.
Pro ty, kteří hledají flexibilitu a mobilitu při správě zákaznické podpory, je článek o mobilních helpdesk aplikacích ideální volbou. Zjistíte, jaké možnosti nabízí mobilní aplikace pro Android a iOS.
Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.
Poskytujte špičkovou zákaznickou podporu s LiveAgent! Vícekanálové nástroje, 24/7 podpora, bez poplatků. Vyzkoušejte 30 dní zdarma!
Landing PPC Archive - LiveAgent
Objevte LiveAgent: vícekanálový helpdesk software s live chatem, call centrem, integracemi a nástroji pro zlepšení zákaznické podpory zdarma!"
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
