Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je to online chat?
Vše začalo systémem Talkomatic – prvním online chatovacím systémem na světě, který nabízel jen několik kanálů. V dnešní době máme k dispozici spoustu programů pro online chat, které nabízejí mnoho funkcí a vlastností. Tyto programy umožňují lidem komunikovat v reálném čase s ostatními prostřednictvím internetu. Tato komunikace se také nazývá online chat. Používání aplikace Viber a podobných aplikací se stalo nedílnou součástí komunikace se zákazníky moderních společností.
Online komunikace má také několik základních pravidel. Chatiquette, známá také jako chatovací etiketa, vznikla proto, aby se předešlo nedorozuměním nebo konfliktům.
Používání online chatu zabraňuje takovým věcem, jako je telefonování, což nejen šetří čas, ale může mít také obrovský dopad na zákaznickou zkušenost.
Frequently Asked Questions
Co je to online chat?
Online chat je program, který umožňuje komunikovat v reálném čase s ostatními lidmi přes internet. Lze k němu přistupovat přímo v prohlížeči nebo komunikovat prostřednictvím aplikace.
Jaké jsou výhody online chatu?
Mezi výhody online chatu patří možnost rychle reagovat na problém zákazníka. Díky tomu má celá společnost šanci zvýšit konverze a zabránit opuštění košíku, protože zákazník dostane rychlou odpověď na problém. Kromě toho snižuje náklady na služby a zvyšuje efektivitu týmu zákaznického servisu. Umožňuje také shromažďovat údaje o zákaznících.
Poskytuje LiveAgent online chat?
LiveAgent poskytuje podporu prostřednictvím chatu. Má nejrychlejší widget na trhu a umožňuje efektivní komunikaci. Máte také možnost libovolné konfigurace online chatu podle svých potřeb.
Pokud jste se právě dozvěděli více o online chatu, doporučujeme pokračovat ve čtení o tom, jak může vyhledat a nahradit funkce vylepšit vaši zákaznickou podporu. Tato funkce může pomoci s efektivitou a rychlostí odpovědí.
Dalším krokem může být prozkoumání bezplatného chatovacího klienta, který je skvělou volbou pro ty, kteří chtějí zlepšit svou zákaznickou podporu bez nutnosti investic do drahého softwaru. Zjistíte, jaké možnosti a funkce tento klient nabízí.
Pokud vás zajímá, jak se bezpečnostní opatření mohou promítnout do vaší zákaznické podpory, podívejte se na přehled zabezpečení helpdesku. Zde zjistíte, jak dvoufázové ověření a další bezpečnostní prvky chrání data vašich zákazníků.
A konečně, pokud hledáte způsob, jak efektivně řídit své zákaznické služby, může být užitečné přečíst si o call centru zákaznické služby. Tato stránka vám pomůže pochopit, jak správně vybrat a využít call centrum pro vaši firmu.
