Co jsou obchodní pravidla?

Vyhněte se nespokojenosti zástupců zákazníků s tím, že dělají opravdu nudnou práci. Nechte některé procesy probíhat automaticky. Nastavte v oddělení technické pomoci obchodní pravidla. Pravidla vám pomohou provádět předem určené akce v softwaru. Nastavte podmínky a při jejich splnění se provede akce. Obchodní pravidla se často používají k přenosu tiketu, změně priority tiketu, odeslání odpovědi, změně úrovně SLA, přidání nebo odstranění značek a mnoha dalším činnostem. Šetří čas a přinášejí mnoho výhod. Pomáhají agentům zůstat soustředěnými.

Více informací o Pravidlech v LiveAgent.

Podívejte se na video o obchodních pravidlech

Obchodní pravidla jsou sada podmínek definovaných s cílem pomoci zefektivnit a automatizovat obchodní procesy. Software LiveAgent help desk využívá těchto pravidel k zajištění efektivního zákaznického servisu a zajištění toho, že dotazy zákazníků jsou řešeny konzistentním způsobem. S LiveAgent mohou být vstupenky automaticky přidělovány na základě obchodních pravidel, což zajišťuje rychlejší odezvu a vyšší spokojenost zákazníků. Obchodní pravidla lze přizpůsobit a upravit tak, aby vyhovovala specifickým požadavkům organizace pomocí softwaru helpdesku.

April 15, 2025

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud jste se dozvěděli o obchodních pravidlech, možná vás bude zajímat, jak může funkce Vyhledat & Nahradit zjednodušit vaši práci. Pomocí této funkce můžete efektivně spravovat informace a šetřit čas.

Dalším krokem by mohlo být zajištění bezpečnosti vaší zákaznické podpory. Přečtěte si o zabezpečení helpdesku a zjistěte, jak může zvýšit ochranu dat ve vaší společnosti.

Pokud vaše firma potřebuje zlepšit komunikaci se zákazníky, prozkoumejte možnosti call centra zákaznické služby. Tento článek vám pomůže pochopit, jak call centrum může podpořit vaše obchodní cíle.

Další zajímavou funkcí, kterou můžete využít, je helpdesk portál. Tento portál může zjednodušit interakci se zákazníky a zlepšit jejich spokojenost.

A pokud hledáte způsoby, jak efektivně spravovat dotazy zákazníků, podívejte se na šablony tiketů. Tyto šablony vám umožní rychle reagovat na často kladené otázky a zlepšit zákaznický servis.

Nakonec se můžete dozvědět více o tom, co je helpdesk podpora. Tento článek vám poskytne náhled na to, jak může kvalitní podpora pomoci vaší firmě růst.

Související články

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrace

Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!