Kdo je agent bez omezení?

Neomezený agent je role agenta, která dává agentům plný přístup ke všem tipům. Mohou spravovat vše bez jakýchkoli omezení, protože nejsou omezeni na určitou skupinu nebo organizaci. V aplikaci LiveAgent se nazývá Admin. Administrátor může spravovat vše a také konfigurovat systém.

Frequently Asked Questions

Jak definujete agenta bez omezení?
Agent bez omezení je agent, který má přístup ke všem tiketům dostupným v softwaru služeb zákazníkům. To znamená, že agenti mají přístup ke všem tiketům. Jakékoli specifické skupiny tiketů mohou být skryté.
Jaká oprávnění má agent bez omezení?
Agent bez omezení má přístup ke všem tipům, tj. nemá žádná omezení. Takoví agenti jsou užiteční zejména při vytváření spouštěčů.
Lze v LiveAgent nastavit agenta bez omezení?
Agent bez omezení je k dispozici v aplikaci LiveAgent. Tuto roli můžete najít pod jménem administrátor. Administrátor může mimo jiné spravovat všechny tikety a také konfigurovat systém. Neexistují žádná omezení omezená pouze na určitou skupinu tiketů.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud chcete zlepšit svou zákaznickou podporu, podívejte se na článek o odpovídání. Zjistíte, jak efektivně reagovat na dotazy a přání zákazníků.

Další zajímavou funkcí je CMS integrace, která může zefektivnit vaši práci. Naučíte se, jak propojit obsah svého webu s LiveAgentem.

Pokud uvažujete o vytvoření znalostní báze, přečtěte si více o vytváření znalostní báze. Zjistíte, jak může pomoci vašim zákazníkům a agentům.

Zajímá vás, jak fungují časová pravidla? Tento článek vysvětluje, jak mohou časová pravidla zlepšit zákaznickou spokojenost a efektivitu.

Pokud potřebujete bezplatný nástroj pro komunikaci se zákazníky, podívejte se na bezplatný chatovací klient. Objevte, jaké funkce nabízí pro lepší zákaznickou službu.

Nakonec, pro snadnější úpravy obsahu, může být užitečná funkce Vyhledat & Nahradit. Naučíte se, jak rychle a efektivně provádět změny textu.

Související články

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.