Co je live online chat?

Live online chat je druh komunikace přes internet. Jedná se o komunikaci mezi zákazníky a pracovníky zákaznické služby v reálném čase prostřednictvím zabudovaného online chatu.

Zákazníci mohou zahájit komunikaci stisknutím tlačítka na webových stránkách firmy. Prostřednictvím live online chatu mohou zaměstnanci služby odesílat odpovědi rychleji a snadněji. Rychlá komunikace a okamžitý přístup k pomoci může zvýšit spokojenost zákazníků.

Frequently Asked Questions

Co znamená live online chat?
Live online chat je technologie, která umožňuje uživatelům komunikovat s firmami v reálném čase prostřednictvím widgetu na webových stránkách nebo v aplikaci. To umožňuje okamžitě reagovat na potřeby zákazníka, podpořit ho a poskytnout mu informace o službách a produktech nabízených společností.
Jakými funkcemi musí live online chat disponovat?
Základními vlastnostmi live chatu jsou dostupnost a rychlá odezva zákaznického servisu. Okno chatu by mělo být dostupné na každé stránce vaší společnosti nebo produktu. Mezi funkce live chatu, které jsou obzvláště užitečné, patří možnost zasílání fotografií a souborů, které umožňují zákazníkovi přesněji vylíčit problém. Kromě toho jsou nesmírně důležité znalosti agentů a jejich komunikační dovednosti.
Poskytuje LiveAgent live online chat?
LiveAgent nabízí bezplatný software pro online live chat. Má jeden z nejrychlejších widgetů na trhu, který umožňuje velmi rychlou odpověď. Chat si můžete přizpůsobit podle svých potřeb - vhodným nastavením a úpravou jazyka. Kromě toho nabízí bezplatný tiketovací systém s univerzální schránkou, call centrum a zákaznický portál.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud jste se právě dozvěděli o výhodách live chatu, možná by vás zajímalo, jak může zlepšit zákaznickou podporu. Tento článek se zaměřuje na bezpečnostní funkce, které zajišťují ochranu vašich dat. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak může live chat podpořit automobilový průmysl, podívejte se na live chat pro automobilový průmysl. Zjistíte, jak může pomoci získat nové zákazníky a snížit míru okamžitého opuštění stránek. Pro ty, kteří se zajímají o výhody live chatu pro různé typy podniků, je tu článek o live chatu pro startupy a malé podniky. Dozvíte se, jak může live chat zefektivnit komunikaci s klienty a podpořit růst vašeho podniku. A pokud hledáte řešení zdarma, nenechte si ujít informace o bezplatném softwaru pro live chat. Tento software vám pomůže rychleji reagovat na dotazy zákazníků a udržet vaše webové stránky aktivní 24/7.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi

Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!