Co je hodnota?

Bavíme-li se o obchodu, pak je hodnota vyjádřením peněz, které je člověk ochoten utratit za produkty či služby dané firmy. Jedná se tedy o cenu, kterou získáte od svých zákazníků.

Jsou-li zákazníci s kvalitou vašich služeb a výrobků spokojeni, budou za ně ochotni zaplatit víc. Například za iPhone zaplatíte víc, protože ho všichni znají a má dobrou pověst, navíc disponuje dobrým zákaznickým servisem. Stručně řečeno lze říct, že stará-li se firma o spokojenost zákazníků, buduje tím svou hodnotu.

Frequently Asked Questions

Co je hodnota?
Tato hodnota může být finanční nebo emocionální. Finanční představuje peníze, které je člověk ochoten utratit za produkty a služby dané firmy. Emocionální hodnota může být kladná zkušenost, kterou zákazník nabyl používáním produktu či služby.
Jak důležitá je hodnota firmy?
Dobrá pověst je důležitá, protože zákazníci jsou pak ochotni za produkty a služby utratit víc. Na druhou stranu je třeba říct, že díky hodnotě jsou agenti víc spjatí s firmou a chtějí svou práci odvádět lépe.
Jak nejlépe budovat hodnotu firmy pomocí zákaznické služby a podpory?
Nejlepším způsobem, jak vybudovat dobrou pověst, je obsáhnout ji v každé zprávě, kterou společnost odešle. Abyste toho dosáhli, můžete se zákazníků zeptat, proč u vás nakupují, a získat od nich zpětnou vazbu. Díky tomu můžete snadno prezentovat hodnotu společnosti.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá, jak zlepšit zákaznický servis, můžete se podívat na náš článek o tom, jak vybrat call centrum zákaznických služeb pro vaši firmu. Tento článek vám poskytne užitečné tipy, jak optimalizovat vaše služby.

Další zajímavý zdroj je zabezpečení helpdesku, kde se dozvíte více o bezpečnostních funkcích, jako je dvoufázové ověření a HTTPS šifrování. Tyto informace vám pomohou zajistit bezpečnost vašich zákaznických dat.

Pokud se potřebujete naučit efektivněji manipulovat s daty, podívejte se na článek o funkci Vyhledat & Nahradit. Tato funkce vám umožní ušetřit čas při úpravě textů nebo dat.

Pro ty, kteří chtějí integrovat různé platformy, je tu článek o CMS integraci. Dozvíte se, jak propojit vaše CMS systémy s LiveAgentem pro lepší správu obsahu.

Pokud pracujete s Formuláři Google, určitě oceníte náš přehled o integraci Formulářů Google. Článek vám ukáže, jak snadno propojit Formuláře Google s LiveAgentem a zefektivnit tak sběr dat.

Nakonec se můžete podívat na to, jak HTTPS šifrování zajišťuje bezpečnost dat v našem článku o šifrování HTTPS. Tento článek vám pomůže pochopit, proč je šifrování klíčové pro ochranu informací vašich zákazníků.

Související články

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Liveagent funguje jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA. SLA v LiveAgent fungují jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA.

SLA

Objevte, jak efektivně nastavit a spravovat dohody o úrovni služeb (SLA) v LiveAgent. Naučte se definovat zásady pro sledování výkonu služeb a řešení nedodržení cílů. Vytvořte si bezplatný účet a zlepšete zákaznickou podporu díky LiveAgent. Vyzkoušejte bez závazků!

Adresa podpory

Objevte, jak snadno vytvořit a konfigurovat adresu podpory v LiveAgent pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Naučte se, jak využít e-mailové adresy jako support@liveagent.com pro efektivní komunikaci se zákazníky. Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a zlepšete svou zákaznickou podporu bez závazků.

Hlas

Objevte výhody hlasové komunikace s LiveAgent! Nabízíme snadné a přirozené telefonní hovory mezi různými zařízeními, ideální pro předprodejní a fakturační dotazy. Vyzkoušejte náš bezplatný účet bez závazků a zlepšete zákaznický servis ještě dnes!