Co je externí e-mailová doména?

Externí e-mailová doména je e-mailová adresa, která je spojena se společností, pro kterou pracujete. Například člověk, který pracuje pro Shell, by mohl mít e-mailovou adresu “jmeno@shell.com”. Takto je na první pohled zřejmé, pro jakou firmu daná osoba pracuje.

To lidem umožňuje zjistit autorizaci dané osoby, jelikož externí e-mailovou doménu bez autorizace společnosti, pro kterou pracujete, nezískáte. Pokud pracujete pro kvalitní nadnárodní organizaci, tak jste díky externí e-mailové adrese automaticky důvěryhodnou osobou, neboť taková společnost by nikdy nenajala člověka, který nesplňuje jejich kritéria.

Frequently Asked Questions

Co je externí e-mailová doména?
Když pracujete pro nějakou společnost, vaše e-mailová adresa je s ní obvykle spojena. Pracujete-li například pro firmu XYZ, vaše e-mailová adresa bude abcde@XYZ.com. Takto na první pohled vidíte, že daná osoba pracuje pro společnost XYZ. Externí doména nebývá autorizována vaší společností (až na výjimky).
Lze v LiveAgentu nastavit externí e-mailovou doménu?
V LiveAgentu nelze přímo konfigurovat externí e-mailovou doménu. Můžete však nastavit pravidla, která umožní, aby byly zprávy odesílány na externí e-mailovou adresu. Stačí přejít do "Konfigurace", poté kliknout na "Automatizace" a "Pravidla" a vytvořit nové pravidlo.
Je externí e-mailová doména bezpečná?
Externí doména může být bezpečná, ale to záleží na tom, jak je zabezpečená. Buďte tedy obezřetní a vždy si ověřte důvěryhodnost a úroveň zabezpečení dané domény.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Po přečtení této stránky byste se mohli zajímat o zlepšení zákaznického servisu. Dozvíte se 15 osvědčených postupů pro helpdesk, které vám pomohou optimalizovat služby a zvýšit spokojenost zákazníků.

Dalším zajímavým čtením by mohla být stránka o často kladených dotazech, kde najdete odpovědi na běžné otázky a získáte lepší přehled o službách a produktech. Tato sekce je ideální pro ty, kteří hledají rychlé a efektivní řešení problémů.

Pokud vás zajímá, jak může živý agent posílit váš tým, podívejte se na stránku o migraci z Gmailu. Zjistíte, jak přechod na komplexnější systém může zlepšit vaše komunikační kanály a pracovní postupy.

Související články

Online zákaznická podpora

Objevte, jak online zákaznická podpora s LiveAgentem zlepšuje zákaznickou zkušenost pomocí živého chatu, zpětného volání a více komunikačních kanálů. Vyzkoušejte zdarma a bez závazků!

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Adresa podpory

Objevte, jak snadno vytvořit a konfigurovat adresu podpory v LiveAgent pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Naučte se, jak využít e-mailové adresy jako support@liveagent.com pro efektivní komunikaci se zákazníky. Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a zlepšete svou zákaznickou podporu bez závazků.