Co je externí e-mailová doména?

Externí e-mailová doména je e-mailová adresa, která je spojena se společností, pro kterou pracujete. Například člověk, který pracuje pro Shell, by mohl mít e-mailovou adresu “jmeno@shell.com”. Takto je na první pohled zřejmé, pro jakou firmu daná osoba pracuje.

To lidem umožňuje zjistit autorizaci dané osoby, jelikož externí e-mailovou doménu bez autorizace společnosti, pro kterou pracujete, nezískáte. Pokud pracujete pro kvalitní nadnárodní organizaci, tak jste díky externí e-mailové adrese automaticky důvěryhodnou osobou, neboť taková společnost by nikdy nenajala člověka, který nesplňuje jejich kritéria.

Frequently Asked Questions

Co je externí e-mailová doména?
Když pracujete pro nějakou společnost, vaše e-mailová adresa je s ní obvykle spojena. Pracujete-li například pro firmu XYZ, vaše e-mailová adresa bude abcde@XYZ.com. Takto na první pohled vidíte, že daná osoba pracuje pro společnost XYZ. Externí doména nebývá autorizována vaší společností (až na výjimky).
Lze v LiveAgentu nastavit externí e-mailovou doménu?
V LiveAgentu nelze přímo konfigurovat externí e-mailovou doménu. Můžete však nastavit pravidla, která umožní, aby byly zprávy odesílány na externí e-mailovou adresu. Stačí přejít do "Konfigurace", poté kliknout na "Automatizace" a "Pravidla" a vytvořit nové pravidlo.
Je externí e-mailová doména bezpečná?
Externí doména může být bezpečná, ale to záleží na tom, jak je zabezpečená. Buďte tedy obezřetní a vždy si ověřte důvěryhodnost a úroveň zabezpečení dané domény.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Po přečtení této stránky byste se mohli zajímat o zlepšení zákaznického servisu. Dozvíte se 15 osvědčených postupů pro helpdesk, které vám pomohou optimalizovat služby a zvýšit spokojenost zákazníků.

Dalším zajímavým čtením by mohla být stránka o často kladených dotazech, kde najdete odpovědi na běžné otázky a získáte lepší přehled o službách a produktech. Tato sekce je ideální pro ty, kteří hledají rychlé a efektivní řešení problémů.

Pokud vás zajímá, jak může živý agent posílit váš tým, podívejte se na stránku o migraci z Gmailu. Zjistíte, jak přechod na komplexnější systém může zlepšit vaše komunikační kanály a pracovní postupy.

Související články

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrace

Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!