Digitální transformace

Data (např. internet věcí, Big Data atd.) hrají klíčovou roli v iniciativách digitální transformace, protože poskytují poznatky pro zdokonalení rozhodovacích procesů, řízení změn a překonávání konkurence.

Proč je digitální transformace firmy důležitá?

Digitální transformace je zásadní pro udržení konkurenceschopnosti. Digitální inovace jsou jedním z klíčových faktorů pro rozvoj nových zdrojů příjmů, transformaci obchodních modelů a zlepšení zákaznické zkušenosti.

K ekonomickému růstu vedou také inovace v podnikání a technologická narušení. Proto je ekonomie inovací pro dnešní podnikatelské prostředí naprosto relevantní.

Díky zrychlení inovací, úspěšné transformaci a novým zdrojům příjmů může celková ekonomika exponenciálně růst, což povede k dalším inovacím a kulturním změnám.

Jak digitální technologie transformují firmy?

Digitální technologie mohou změnit způsob, jakým podniky vytvářejí hodnotu. Mohou pomoci transformovat současné obchodní modely ve všech odvětvích, čímž urychlí expediční procesy a budou lépe sloužit zákazníkům.

Například společnosti v odvětví pojišťovnictví mohou implementací internetu věcí a prediktivní analýzy vylepšit svůj provozní model. Mohou poskytovat pojistníkům služby s přidanou hodnotou, jako je zpětná vazba od řidičů, a nabízet jim snížení pojistného. Na druhé straně společnosti ve výrobním průmyslu mohou odstranit neefektivitu dodavatelského řetězce, snížit náklady a začít se orientovat na zákazníka.

Aby však podniky uspěly, musí překonat problémy digitální transformace, jako je nedostatek IT dovedností, špatně definovaná strategie, špatné řízení organizačních změn a neefektivní správa dat.

Prvky digitální transformace

Klíčové prvky digitální transformace zahrnují:

• Digitální technologie
• Integrace dat
• Optimalizace firemních procesů
• Správa firemních procesů
• Agilní řízení
• Řízení změn
• Transformační vedení
• Zákaznická a uživatelská zkušenost

Účinná strategie, která zohledňuje všechny tyto prvky, může pomoci uspokojit poptávku zákazníků a překonat jejich očekávání.

Jak začít s digitální transformací firmy?

Úspěšné iniciativy digitální transformace využívají rámec digitální transformace, který plánuje všechny prvky transformace.

Aby se vám projekty digitální transformace vyplatily, začněte posouzením svých možností a sladěním cílů s obchodními cíli. Spolupracujte s IT oddělením, vrcholovými manažery a dalšími zúčastněnými stranami při výběru strategických partnerů pro implementaci softwarových řešení, jako je například helpdesk software.

Zajistěte vícekanálovou digitální zkušenost, zaměřte se na zákazníky a udržujte zaměstnance na stejné vlně ve všech digitálních záležitostech.

Plán digitální transformace

Plán digitální transformace je plánem, jak provést změnu v celé organizaci. Plán každé společnosti je jedinečný, ale skládá se z těchto fází:

• Určení hodnoty – sestavení vedoucího týmu, stanovení cílů a zajištění investic do digitální transformace
• Provedení – spuštění iniciativ v oblasti zákaznické služby, zřízení digitální jednotky na podporu agility a budování digitální kultury.
• Rozšiřování – spouštění digitálních iniciativ s rychlou návratností, zlepšování systémů a dovedností a zavádění nového agilního obchodního modelu v celé společnosti.

Příklady digitální transformace

V každém odvětví existuje více než jeden lídr digitální transformace. Například společnost vyrábějící spotřební zboží může využívat technologie ke sledování cen řízených umělou inteligencí nebo ke sledování automatizovaných procesů.

Mezi nejvýznamnější technologické společnosti, které si tento inovativní postup osvojily, patří Microsoft se svým cloudovým síťovým systémem a Honeywell s novými softwarovými řešeními.

Mezi další úspěšné příklady digitální transformace patří společnosti Target, Best Buy, Nike, Experian, Netflix, ManpowerGroup, Home Depot, Hasbro a mnoho dalších.

Skončí někdy digitální transformace?

Digitální transformace je nikdy nekončící proces, protože se neustále objevují nové technologie a každá fáze transformace odhaluje nové příležitosti ke zlepšení.

Trh se neustále vyvíjí a přináší nové trendy, které je třeba sledovat a udržet si konkurenceschopnost. Mění se i chování a očekávání spotřebitelů, což vyžaduje další modernizaci ve všech oblastech podnikání.

Hlavní role při digitální transformaci

Hlavní role při digitální transformaci mají:

• Transformační lídři
• Techničtí inženýři
• Projektoví manažeři
• Datoví architekti
• Odborníci na uživatelskou a zákaznickou zkušenost
• Finanční analytici
• Bezpečnostní a compliance specialista

Jak zjistím, zda je digitální transformace úspěšná?

Mezi klíčové faktory úspěšné transformace patří:

• Znalí vedoucí pracovníci, kteří řídí pozitivní změny
• Nové, agilní způsoby práce
• L&D příležitosti pro zlepšování talentu
• Integrace každodenních digitálních nástrojů s dalším softwarem
• Vylepšená komunikace přes platformy zákaznické služby
• Lepší vztahy se zákazníky
• Loajální zákaznická základna

Rámec digitální transformace

Rámec digitální transformace je považován za referenční bod, který pomáhá podnikům řídit změny.
Vezměme si například rámec digitální transformace společnosti AIMultiple.

Je to plán klíčových strategií pro přechod na digitální technologie a optimalizaci interních procesů. Existence rámce je nejdůležitější z toho důvodu, abyste se vyhnuli nástrahám digitální transformace (např. odporu ke změnám a špatnému vedení) a zajistili její přijetí v celé společnosti.

Strategie digitální transformace

Strategie digitální transformace je akční plán pro využití technologií ke změně obchodních modelů, zlepšení procesů a poskytování vyšší hodnoty spotřebitelům.

Vypracování účinné strategie vyžaduje:

• Posouzení organizační struktury a firemní kultury
• Zhodnocení dovedností zaměstnanců
• Identifikace nedostatků v dovednostech
• Mapování firemních procesů
• Identifikace neefektivity a příležitostí
• Analýza zákaznické zkušenosti
• Stanovení cílů
• Vytvoření plánu digitální transformace

Krátké úvodní video do digitální transformace

Objevte podstatu digitální transformace v tomto poutavém videu. Zjistěte, co to skutečně znamená a co to neznamená, jako je pouhá digitalizace. Prozkoumejte, jak digitální transformace zahrnuje celou organizaci, včetně procesů, zaměstnanců a strategické vize pro akce organizace. Pochopte změnu myšlení a integraci nových technologií ve všech oblastech podnikání. Získejte přehled o tom, jak digitální transformace ovlivňuje interakce se zákazníky, správu dat, výrobní procesy, dodávky produktů, budoucí plánování a další. Sledujte nyní, abyste pochopili sílu a potenciál digitální transformace.