Co je detail tiketu?

Pokud v tiketovém vlákně kliknete na ID tiketu, zobrazí se jeho detaily. Detail tiketu poskytuje další informace o tiketu, jako je předmět, vlastní pole, příjemci, poznámka, časový přehled a přílohy.

Frequently Asked Questions

Co je detail tiketu?
Detail tiketu jsou v podstatě data příchozího tiketu.
Jak zobrazit detail tiketu?
K zobrazení detailů tiketu klikněte na jeho ID. Poté se vám zobrazí údaje o daném tiketu.
Jaké informace detail tiketu zobrazuje?
Detail tiketu se skládá (kromě dalších věcí) z předmětu, jména příjemce, osobní poznámce, časovému přehledu, příloh a vlastních políček.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímají různé možnosti pro zlepšení zákaznického servisu, určitě si přečtěte více o mobilních helpdesk aplikacích. Tyto aplikace umožňují flexibilitu a dostupnost, což je klíčové pro moderní zákaznický servis. Další užitečný zdroj je článek o informacích o zákazníkovi, který vysvětluje, jak efektivně shromažďovat a využívat data pro lepší komunikaci s klienty. Pokud hledáte konkrétní šablony pro efektivní správu tiketů, nahlédněte do sekce Šablony tiketů zdarma. Tyto šablony vám mohou ušetřit čas a zajistit konzistentnost v komunikaci.

Související články

Status tiketu

LiveAgent tyto tikety automaticky zvýrazní a roztřídí je podle priority. Stav tiketu se také nazývá fáze tiketu.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Často chcete vidět průběh tiketu, i když může být přiřazen konkrétnímu agentovi nebo oddělení. To se může stát v mnoha situacích.

Hlídač tiketů

Objevte, jak Hlídač tiketů od LiveAgent zajišťuje přehled nad průběhem tiketů, ať už jsou přiřazeny komukoli. Ideální pro správu VIP klientů a kontrolu nových zaměstnanců. Vyzkoušejte zdarma bez závazků a získejte efektivní nástroj pro zlepšení vaší zákaznické podpory.