Co je to software pro sledování zákazníků?

Software pro sledování zákazníků se připojí k přáním vaší společnosti. S tímto softwarem máte všechna data uložena a můžete je kdykoli najít. Pokud chtěl někdo nakoupit, ale rozhodl se počkat, můžete všechny záznamy z chatu nebo telefonu sledovat, až o ně znovu projeví zájem. Systém sledování umožňuje přidávat ke konverzacím poznámky a pomáhá vám poznat zákazníka.

Frequently Asked Questions

Jak definovat software pro sledování zákazníků?
Software pro sledování zákazníků je systém, který vám umožní znát celou historii vztahů se zákazníky. Jsou v něm uložena všechna kontaktní místa se zákazníky a projednávaná témata. Podporuje identifikaci případných problémů, které může mít zákazník ve vaší společnosti, a také podporuje přizpůsobení telefonních hovorů a zpráv..
Jaké jsou zásady softwaru pro sledování zákazníků?
Software pro sledování zákazníků by měl zaznamenávat historii kontaktů se zákazníky a akcí, které zákazníci vůči společnosti podnikli.Díky tomu má zákaznický servis možnost analyzovat chování zákazníků. To podporuje zlepšování zákaznického servisu, činnosti organizace a budování image organizace.
Jaké jsou zásady softwaru pro sledování zákazníků?
LiveAgent je skvělým řešením pro nákup zákazníků. Díky němu můžete shromažďovat informace o svých zákaznících a jejich aktivitách s vaším obchodem a zákaznickým servisem. Umožňuje také přidávat poznámky ke konverzacím a setkávat se se zákazníky. Díky tomu můžete v budoucnu personalizovat kontakty s konkrétními zákazníky.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud jste se dozvěděli něco nového o softwaru pro sledování volajících, možná vás bude zajímat, jak přesně tento software funguje a jaké výhody přináší vaší firmě. Tento článek nabízí detailní pohled na různé typy softwaru a jeho funkce, které vám mohou pomoci lépe pochopit jeho význam pro marketingová rozhodnutí.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi

Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!