Co jsou to společnosti poskytující služby zákazníkům?

Pokud vaši zákazničtí zástupci nemohou zvládnout rostoucí počet příchozích zákaznických problémů a dotazů, existuje pro vás řešení. Společnosti poskytující služby zákazníkům jsou outsourcingové společnosti, které poskytují kompletní zákaznickou podporu. Jejich tým zákaznického servisu je vyškolen tak, aby rychle zodpověděl všechny tikety a vyřešil problémy, záležitosti nebo stížnosti.

Společnosti poskytující služby zákazníkům mohou poskytovat služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nabízejí různé reporty, KPI (Key Performance Indicators), takže máte skvělý přehled o poskytované podpoře. Mohou se také připojit k vašemu vlastnímu softwaru helpdesku a řídit se stávajícími procesy.

Frequently Asked Questions

Co jsou to společnosti poskytující služby zákazníkům?
Společnosti poskytující služby zákazníkům jsou společnosti, které se zabývají službami zákazníkům. Obvykle poskytují služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Díky tomu mohou podpořit chod vaší společnosti a vy můžete být slušní, protože o vaše klienty je postaráno nepřetržitě.
Jaké jsou nejznámější společnosti poskytující služby zákazníkům?
Existuje mnoho společností, které se zabývají a specializují pouze na služby zákazníkům. Mezi nejoblíbenější společnosti poskytující zákaznické služby patří Joe's salesman, Rackspace, Ritz Carlton, Powstia, Budder, Studio Press, JetBlue a Wistia.
Kolik je společností poskytujících služby zákazníkům?
Na celém světě existují statisíce společností poskytujících služby zákazníkům. Než se rozhodnete, se kterou ze společností chcete spolupracovat, určete si svůj rozpočet, svá očekávání vůči společnosti, zjistěte si nabídky společností, které vás zajímají, a vyberte si tu nejlepší.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud chcete zlepšit své zákaznické služby, doporučujeme si přečíst článek o osvědčených postupech pro helpdesk. Tento článek vám poskytne 15 praktických tipů, jak efektivně řídit helpdesk a zlepšit zákaznickou zkušenost.

Další užitečný zdroj je článek o zákaznickém formuláři, který vysvětluje, jak formuláře mohou zjednodušit komunikaci se zákazníky. Naučíte se, jak správně navrhnout formuláře, aby byly pro zákazníky co nejpřijatelnější.

Možná vás také zaujme článek o seznamech zákazníků, kde se dozvíte, jak efektivně spravovat a využívat seznamy zákazníků ke zlepšení služeb. Správná správa těchto seznamů může významně přispět k lepší zákaznické zkušenosti.

Nakonec, pokud se zajímáte o nástroje, které vám mohou pomoci, přečtěte si článek o nástrojích zákaznické služby. Tento článek vám nabídne přehled užitečných nástrojů pro efektivní řízení zákaznických služeb.

Související články

Slovníček helpdesk softwaru

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Spokojenost zákazníků

Zvyšte loajalitu a tržby měřením spokojenosti zákazníků s LiveAgent. Založte si bezplatný účet a zlepšete svou podporu!

Call centrum

Pomocí softwaru pro call centra mohou firmy libovolné velikosti během několika minut zřídit virtuální call centrum, které směruje a centralizuje telefonní hovory.