Co jsou to společnosti poskytující služby zákazníkům?

Pokud vaši zákazničtí zástupci nemohou zvládnout rostoucí počet příchozích zákaznických problémů a dotazů, existuje pro vás řešení. Společnosti poskytující služby zákazníkům jsou outsourcingové společnosti, které poskytují kompletní zákaznickou podporu. Jejich tým zákaznického servisu je vyškolen tak, aby rychle zodpověděl všechny tikety a vyřešil problémy, záležitosti nebo stížnosti.

Společnosti poskytující služby zákazníkům mohou poskytovat služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nabízejí různé reporty, KPI (Key Performance Indicators), takže máte skvělý přehled o poskytované podpoře. Mohou se také připojit k vašemu vlastnímu softwaru helpdesku a řídit se stávajícími procesy.

Frequently Asked Questions

Co jsou to společnosti poskytující služby zákazníkům?
Společnosti poskytující služby zákazníkům jsou společnosti, které se zabývají službami zákazníkům. Obvykle poskytují služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Díky tomu mohou podpořit chod vaší společnosti a vy můžete být slušní, protože o vaše klienty je postaráno nepřetržitě.
Jaké jsou nejznámější společnosti poskytující služby zákazníkům?
Existuje mnoho společností, které se zabývají a specializují pouze na služby zákazníkům. Mezi nejoblíbenější společnosti poskytující zákaznické služby patří Joe's salesman, Rackspace, Ritz Carlton, Powstia, Budder, Studio Press, JetBlue a Wistia.
Kolik je společností poskytujících služby zákazníkům?
Na celém světě existují statisíce společností poskytujících služby zákazníkům. Než se rozhodnete, se kterou ze společností chcete spolupracovat, určete si svůj rozpočet, svá očekávání vůči společnosti, zjistěte si nabídky společností, které vás zajímají, a vyberte si tu nejlepší.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud chcete zlepšit své zákaznické služby, doporučujeme si přečíst článek o osvědčených postupech pro helpdesk. Tento článek vám poskytne 15 praktických tipů, jak efektivně řídit helpdesk a zlepšit zákaznickou zkušenost.

Další užitečný zdroj je článek o zákaznickém formuláři, který vysvětluje, jak formuláře mohou zjednodušit komunikaci se zákazníky. Naučíte se, jak správně navrhnout formuláře, aby byly pro zákazníky co nejpřijatelnější.

Možná vás také zaujme článek o seznamech zákazníků, kde se dozvíte, jak efektivně spravovat a využívat seznamy zákazníků ke zlepšení služeb. Správná správa těchto seznamů může významně přispět k lepší zákaznické zkušenosti.

Nakonec, pokud se zajímáte o nástroje, které vám mohou pomoci, přečtěte si článek o nástrojích zákaznické služby. Tento článek vám nabídne přehled užitečných nástrojů pro efektivní řízení zákaznických služeb.

Související články

Chcete se dozvědět více o tom, jak poskytovat výjimečné služby zákazníkům v call centru? Přečtěte si náš článek.

Call centrum zákaznické služby

Objevte, jak call centrum zákaznické služby může posílit spokojenost vašich zákazníků a zlepšit obchodní výsledky. Zjistěte, jak vybrat kompetentní tým s technickými znalostmi, integrovat CRM a efektivně řídit komunikaci. Prozkoumejte klíčové povinnosti a vlastnosti pracovníků, které zajistí výjimečnou zákaznickou zkušenost. Navštivte nás a získejte přehled, jak zlepšit své služby pomocí špičkového softwaru pro call centra.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.