Co jsou to informace o zákazníkovi?

Jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa společnosti, objednávky a mnoho dalšího. Jedná se o informace o zákaznících, které musí každá společnost uchovávat, aby mohla poskytovat dokonalou zákaznickou podporu. Společnosti mohou sledovat různé informace o zákaznících.

Každá společnost musí také vědět, co její zákazníci požadují nebo jak může společnost překonat očekávání zákazníků. To může zvýšit prodej, tržby a budovat spokojenost zákazníků. Více informací vede k lepšímu zákaznickému servisu a růstu firmy.

Další informace o kontaktech a kontaktních polích v aplikaci LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Co jsou to informace o zákazníkovi?
Informace o zákazníkovi jsou údaje, které o něm máme v systému. Obvykle se jedná o jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, adresu společnosti, historii objednávek atd. Tyto informace vyžaduje každá společnost.
Kde jsou v systému LiveAgent uloženy informace o zákaznících?
Informace o klientech v LiveAgent jsou uloženy v databázi v panelu agenta. Chcete-li je zkontrolovat, můžete přejít do sekce "Klienti". Tam najdete všechny potřebné informace o dostupných klientech. Tímto způsobem můžete zlepšit své služby zákazníkům.
Jak zabezpečit informace o zákaznících?
Ukládání citlivých údajů zákazníků znamená, že musí být řádně zabezpečeny. Abyste je dobře ochránili, nezapomeňte shromažďovat jen ty údaje, které potřebujete. Udržujte software, který používáte ke komunikaci s klientem, v aktuálním stavu - obvykle mají zabudované příslušné šifrovací technologie. Dalším krokem je omezit dostupnost informací o zákaznících pouze na osoby, které je skutečně potřebují. Nesmírně důležitá je také informovanost týmu o tom, jak s daty zacházet.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud jste se právě dozvěděli o důležitosti zákaznických informací, mohlo by vás zajímat, jak vyhledat a nahradit data efektivně pomocí této funkce. Tato metoda vám může pomoci zlepšit přesnost a rychlost vaší práce.

Dalším krokem může být prozkoumání, jak vybrat ideální call centrum zákaznických služeb pro vaši firmu. Tato volba může mít velký dopad na vaši zákaznickou podporu a spokojenost klientů.

Pokud je pro vás klíčová bezpečnost, podívejte se na možnosti zabezpečení helpdesku. Zjistěte, jaké bezpečnostní funkce můžete implementovat pro ochranu dat a zajištění spolehlivosti vašich služeb.

Pokud se chcete dozvědět více o základních funkcích pomoci a podpory, nahlédněte do podrobností ohledně helpdesk podpory. Tato podpora je klíčová pro efektivní řešení problémů zákazníků.

Nakonec, pro efektivní řízení zákaznických dotazů, přemýšlejte o zlepšení obsluhy ve frontě zákaznických služeb. Naučte se tipy a strategie, jak lépe zvládat přicházející požadavky.

Související články

Živá podpora

Živá podpora je způsob poskytování služeb zákazníkům. Umožňuje zákazníkům a návštěvníkům komunikovat s týmem zákaznického servisu společnosti.

Vztah se zákazníkem

Vztah se zákazníkem začíná, když zákazník začne jednat s vaší společností. Vybudujte efektivní CR s LiveAgent.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.