Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Cíl

Cíl

Cíle v LiveAgentu umožňují měřit a hodnotit úspěšnost společnosti. Systém podporuje definici a sledování cílů, které pomáhají posoudit dosažení plánovaných výsledků a zlepšit efektivitu zákaznické podpory.

Cíl

Co je cíl?

Někdy může být potřeba upozornit systém třetí strany na nový tiket nebo důležitou změnu v tiketu (například novou odpověď v tiketu). Cíle jsou podobné podmínkám.

V závislosti na podmínkách můžete provádět různé úkony buď přímo v LiveAgentu pomocí pravidel, případně v aplikaci třetí strany přes API.

Frequently Asked Questions

  • Jak definovat pojem cíl?

    Cíl je důležitým prvkem, který umožňuje měřit, zda bylo dosaženo plánovaného výsledku.

  • Jaké jsou výhody používání cílů?

    Cíle umožňují posoudit, zda je společnost v určité oblasti úspěšná. Cíle by měly být měřitelné, abyste mohli získat kvantitativní analýzu svého pokroku. 

  • Lze v LiveAgentu používat cíle?

    Cíle můžete používat v aplikaci LiveAgent. Budete moci posoudit, zda společnost dosáhla očekávaných výsledků.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá, jak efektivně zvládnout frontu zákaznické podpory, určitě si přečtěte článek o frontě zákaznických služeb. Zde najdete tipy a triky, které vám pomohou zlepšit řazení a řízení požadavků na zákaznickou podporu.

Další zajímavou oblastí může být integrace s CMS systémy, o které se dozvíte více v sekci o CMS integraci. Tento článek vám ukáže, jak může propojení s CMS zlepšit vaše služby a efektivitu.

Pro ty, kteří se chtějí dozvědět více o softwaru jako službě, je ideální přečíst si vysvětlení o Software jako služba (SaaS). Tento článek objasní, jak SaaS funguje a jaké výhody přináší.

Pokud potřebujete objasnění pojmu, co je to odpověď, podívejte se na vysvětlující článek o odpovídání. Zjistíte, jak správně formulovat odpovědi na dotazy zákazníků a zlepšit tak zákaznickou zkušenost.

A nakonec, pokud vás zajímá, co je to helpdesk portál, doporučujeme článek o helpdesk portálu. Tento článek vám pomůže pochopit, jak může helpdesk portál zefektivnit vaši zákaznickou podporu.

Související články
HTML znamená Hypertext Markup Language. Jde o nejznámější značkovací jazyk, který se běžně používá k vytváření webových stránek a aplikací.

HTML

Objevte, jak HTML, nejznámější značkovací jazyk, strukturuje webové stránky a aplikace. V LiveAgent můžete HTML využít k úpravě e-mailů a znalostní báze. Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma, bez závazků, a získejte podporu od nejlepších.

Liveagent funguje jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA. SLA v LiveAgent fungují jako kombinace úrovní SLA a pravidel SLA.

SLA

Objevte, jak efektivně nastavit a spravovat dohody o úrovni služeb (SLA) v LiveAgent. Naučte se definovat zásady pro sledování výkonu služeb a řešení nedodržení cílů. Vytvořte si bezplatný účet a zlepšete zákaznickou podporu díky LiveAgent. Vyzkoušejte bez závazků!

Centrum pomoci (též známé jako Help centrum/Znalostní báze/Zákaznický portál) je webová stránka firmy, která slouží jako pomoc zákazníkům, kteří se potýkají s nějakými problémy.

Centrum pomoci

Objevte, jak Centrum pomoci od LiveAgentu zlepšuje zákaznickou podporu tím, že nabízí znalostní bázi, FAQ, a snadný přístup k důležitým informacím. Založte si bezplatný účet a získejte přístup k efektivním řešením pro vaše zákazníky.

Hlasová komunikace v LiveAgentu může probíhat jako: telefon s telefonem, telefon s počítačem, počítač s počítačem. Zákazník může volat ze svého telefonu.

Hlas

Objevte výhody hlasové komunikace s LiveAgent! Nabízíme snadné a přirozené telefonní hovory mezi různými zařízeními, ideální pro předprodejní a fakturační dotazy. Vyzkoušejte náš bezplatný účet bez závazků a zlepšete zákaznický servis ještě dnes!

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x