Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co jsou chytrá pravidla?
Chytrá pravidla jsou synonymem pro to, čemu v LiveAgent říkáme pravidla. Pravidla vám pomohou automatizovat pracovní postupy, snížit pracovní zátěž a zajistit vyšší efektivitu. Pravidla se spouštějí při splnění určitých podmínek. Každé pravidlo se skládá z podmínky a akce.
Více informací o Pravidlech v LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Co jsou chytrá pravidla?
Inteligentní zásady, jinak známé jako pravidla, pomáhají automatizovat pracovní postupy, snižují pracovní zátěž a zvyšují produktivitu agentů. Skládají se z konkrétních podmínek a akcí. Jsou spouštěny na základě konkrétní akce.
Jak můžete používat chytrá pravidla?
Lze použít inteligentní pravidla, například když je tiket vytvořen z e-mailu, změní se stav tiketu, tiket je definován jako spam, tiket je předán od jednoho agenta druhému, agent posoudí, zda se změnily značky tiketu.
Jsou chytrá pravidla poskytovaná LiveAgent?
Inteligentní pravidla poskytuje služba LiveAgent. Všechna pravidla a možnost jejich vytváření najdete na kartě Pravidla.
Pokud vás zaujaly chytrá pravidla v zákaznické podpoře, doporučujeme se podívat na článek o časových pravidlech. Zjistíte zde, jak mohou časová pravidla zvýšit spokojenost zákazníků a zlepšit efektivitu vaší podpory. Také by vás mohlo zajímat, jak vytvořit efektivní bázi znalostí, která může zlepšit zákaznický servis a poskytnout rychlé odpovědi na časté dotazy. Pro ty, kteří chtějí zajistit bezpečnost a soulad s předpisy, je tu článek o souladu s předpisy a zásadami call centra, který nabízí kontrolní seznam pro zajištění bezpečnosti dat. Pokud hledáte nástroje pro zlepšení procesů, integrace Formulářů Google s LiveAgentem může být užitečná pro sběr dat a automatizaci úkolů. Pro ty, kteří chtějí vylepšit helpdesk, je tu článek o osvědčených postupech pro helpdesk, který nabízí praktické tipy a strategie pro efektivní správu zákaznické podpory. Nakonec, pokud vás zajímají technické aspekty webu, podívejte se na vysvětlení pojmu subdoména, kde se dozvíte, jak mohou subdomény pomoci organizovat obsah vašeho webu.
