Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je to chatovací software?
Chatovací software je nejjednodušší a nenákladný způsob komunikace mezi organizací a jejími zákazníky a návštěvníky webových stránek v reálném čase. Tým zákaznického servisu jej používá k rychlému zodpovídání dotazů.
Každý chatovací software nabízí mnoho funkcí a vlastností. V LiveAgentu můžete na svých webových stránkách nastavit pozvánky na chat, přizpůsobit tlačítko chatu, vidět, co vaši zákazníci píší na chatu a mnoho dalšího. Vaší organizaci přináší mnoho obchodních výhod.
Frequently Asked Questions
Co je to chatovací software?
Chat software je služba, která umožňuje poskytovat zákaznickou podporu v reálném čase. Funguje jako služba okamžitého zasílání zpráv, jejímž prostřednictvím vás mohou zákazníci kontaktovat.
Nabízí LiveAgent chatovací software?
LiveAgent nabízí software pro chat. Díky této funkci a jejím pokročilým funkcím ušetříte čas a můžete ho věnovat budování vztahů během konverzace v reálném čase.
Jaké funkce musí obsahovat software pro chatování?
Existuje několik základních funkcí, které by měl software pro chat obsahovat. První z těchto funkcí jsou automatické zprávy, které umožňují proaktivní obsluhu zákazníků. Důležitou funkcí jsou připravené odpovědi na často kladené otázky. Díky této možnosti dostane zákazník rychlou odpověď a agent nemusí chvíli přemýšlet, čím odpovědět. Další funkcí je ruční zasílání zpráv, které dává možnost budovat vztah s klientem. Důležitý je také chatovací formulář, který umožňuje shromáždit kontaktní údaje zákazníka před zahájením konverzace. Pro servisní tým i zákazníky by mělo být důležité, že zákazník může chat hodnotit. Pro tým je to důležitá zpětná vazba.
Pokud vás zajímá, jak využít live chat pro marketing, určitě si přečtěte o jeho možnostech v oblasti prodeje a zákaznické podpory. Tento nástroj může výrazně zlepšit interakci s klienty a zvýšit vaši konverzi. Chcete-li objevit nejrychlejší live chat, zjistěte, jak může pomoci s problémy jako jsou opuštěné košíky nebo nízká míra konverze. Přečtěte si, jak může snížit provozní náklady a zajistit vyšší spokojenost zákazníků.
