Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co jsou to předdefinované zprávy?
Předdefinované zprávy jsou předdefinované odpovědi na běžné otázky. Ty mohou účinně eliminovat opakování a přeformulovávání odpovědí na dotazy zákazníků, které se stále opakují. V LiveAgent můžete definovat neomezený počet konzervovaných zpráv a zpřístupnit je všem pracovníkům podpory obecně nebo podle jednotlivých oddělení. Všechny zprávy mohou být propojeny s konkrétním klíčovým slovem (slovy), takže nalezení té správné je hračka. Agenti si mohou definovat i své vlastní předdefinované zprávy, aby si přizpůsobili příslušné pracovní postupy a potřeby.
Pokud vás zajímají podrobnosti o tom, co jsou předdefinované odpovědi, můžete se dozvědět, jak se liší od předpřipravených odpovědí a jak je můžete využít ve své zákaznické podpoře. Tato stránka poskytuje také praktické příklady, které vám pomohou začít.
Pokud chcete vědět více o tom, jak zlepšit svou zákaznickou podporu, navštivte sekci o zabezpečení helpdesku. Naučíte se, jaké bezpečnostní funkce jsou k dispozici, a jak chránit data svých zákazníků.
Pro pochopení základů, co je to helpdesk podpora, se můžete podívat na vysvětlení této klíčové součásti zákaznické podpory. Tato stránka vám poskytne přehled o tom, jak efektivně spravovat dotazy zákazníků.
A konečně, pokud potřebujete vědět, co je to centrum pomoci, tato stránka vám poskytne všechny potřebné informace. Dozvíte se, jak centrum pomoci funguje a jak může zefektivnit vaši zákaznickou podporu.
