Co je software pro call centrum?

Call centrum je místo, kde firma vyřizuje hovory od zákazníků. Používá se k poskytování zákaznické podpory, telemarketingu nebo prodeji produktů a služeb.

Každé vytížené call centrum by mělo implementovat software call centra, který zefektivní procesy, zvýší produktivitu a poskytne celkově lepší služby.

Software call centra je soubor aplikací a nástrojů. Existují dvě kategorie tohoto typu softwaru: software pro správu vztahů se zákazníky a software pro integraci počítačové telefonie.

Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279S

Youtube video: Call Center Software Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Existuje také mnoho typů softwaru pro call centra, například – na bázi prohlížeče, cloudového call centra nebo hostovaného softwaru call centra. S cloudovým softwarem jsou všechny informace a data uloženy v cloudu. Se softwarem založeným na prohlížeči jsou všechny vlastnosti a funkce uloženy v prohlížeči uživatele.

Jaký je nejlepší software pro call centrum na trhu? LiveAgent je hodnocen jako #1 mezi všemi řešeními pro call centra s více než 179 funkcemi a více než 40 integracemi. S tolika dostupnými funkcemi softwaru call centra budete připraveni na všechno. Ať už jste malý podnik, samostatný podnikatel nebo teprve začínáte, LiveAgent poskytuje flexibilní způsob, jak vyhovět vašim obchodním potřebám.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá, jak efektivně využít software pro call centrum, určitě byste si měli přečíst o tom, jak vybrat vhodné call centrum zákaznických služeb pro vaši firmu. Tato stránka nabízí užitečné tipy a informace, které vám pomohou zlepšit zákaznickou podporu.

Chcete-li se dozvědět více o bezpečnosti vašeho helpdesku, navštivte stránku zabezpečení helpdesku. Zjistíte, jaké bezpečnostní funkce můžete implementovat, abyste ochránili citlivá data svých zákazníků.

Pokud se zajímáte o mobilní řešení, podívejte se na mobilní helpdesk aplikace. Tato stránka vám poskytne přehled dostupných aplikací, které vám umožní spravovat zákaznickou podporu na cestách.

Pro rozsáhlejší pohled na možnosti softwaru pro call centra, doporučujeme navštívit stránku 25 nejlepších software pro call centra v roce 2024. Najdete zde kompletní přehled funkcí, které vám pomohou vytvořit efektivní a moderní zákaznickou podporu.

A nakonec, pokud chcete automatizovat procesy ve vašem call centru, přečtěte si o automatizaci call centra. Tato stránka vám ukáže, jaké výhody automatizace přináší a jak ji implementovat pomocí LiveAgent.

Související články

Chcete se dozvědět více o tom, jak poskytovat výjimečné služby zákazníkům v call centru? Přečtěte si náš článek.

Call centrum zákaznické služby

Objevte, jak call centrum zákaznické služby může posílit spokojenost vašich zákazníků a zlepšit obchodní výsledky. Zjistěte, jak vybrat kompetentní tým s technickými znalostmi, integrovat CRM a efektivně řídit komunikaci. Prozkoumejte klíčové povinnosti a vlastnosti pracovníků, které zajistí výjimečnou zákaznickou zkušenost. Navštivte nás a získejte přehled, jak zlepšit své služby pomocí špičkového softwaru pro call centra.

Call centrum software pro příchozí hovory

Software call centra pro příchozí hovory vám pomůže vytvořit virtuální call centrum. Snadno spravujte příchozí komunikaci se zákazníky, zlepšete výkonnost týmu podpory a generujte více příchozích prodejů. Vyberte si ten správný pro své potřeby.

Software pro kontakt se zákazníky

Objevte, jak software pro kontakt se zákazníky zvyšuje efektivitu vašeho kontaktního centra pomocí CRM, znalostních databází a vícekanálové komunikace. Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a zlepšete zákaznickou péči bez závazků!