Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je automatizace scénářů?
Automatizace scénáře je proces striktně vázaný na provádění Pravidel na základě určitých podmínek. Spuštěním pravidla můžete automatizovat určité scénáře, např. když přijde tiket, který obsahuje klíčové slovo “faktura”, můžete jej na základě scénáře pravidla automaticky označit tagem “Faktura” a předat fakturačnímu oddělení. (Existují statisíce možných variant.)
Frequently Asked Questions
Co je automatizace scénářů?
Automatizace scénářů umožňuje provést více aktualizací tiketů jedním kliknutím. Podporuje činnosti související s vyřizováním opakujících se scénářů.
Jak můžete používat automatizaci scénářů?
Automatizace scénářů usnadňuje provádění opakujících se úkolů. Výrazně automatizuje práci agentů. Agent může vybrat všechny tikety, které lze přiřadit k určitému scénáři, a provést je hromadnými akcemi.
Je funkce automatizace scénářů dostupná v LiveAgent?
Funkce automatizace scénářů je k dispozici v LiveAgent a umožňuje výrazně automatizovat práci týmu zákaznického servisu.
Po přečtení o automatizaci scénářů by vás mohlo zajímat, jak zabezpečení helpdesku může chránit vaše data a zlepšit vaši zákaznickou podporu. Zjistíte, jaké bezpečnostní funkce jsou k dispozici a jak vám pomohou udržet informace v bezpečí.
Pokud uvažujete o vytvoření vlastní znalostní báze, přečtěte si více o vytváření znalostní báze. Tento článek vám ukáže, jak organizovat informace pro vaše agenty a zákazníky.
Pro ty, kteří chtějí začít rychle, jsou k dispozici šablony znalostní báze, které můžete snadno přizpůsobit svým potřebám. Použití těchto šablon vám ušetří čas a zjednoduší proces tvorby obsahu.
Přemýšlíte, jak Magento integrace může zlepšit vaši zákaznickou zkušenost? Zjistěte, jak snadno propojit svou platformu s LiveAgentem a využít její plný potenciál.
Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak automatizace může zvýšit vaši produktivitu, podívejte se na článek o automatizaci prodeje. Tento článek vám ukáže různé prodejní úlohy, které lze automatizovat, a přínosy, které to přináší.
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
Landing PPC Archive - LiveAgent
Objevte LiveAgent: vícekanálový helpdesk software s live chatem, call centrem, integracemi a nástroji pro zlepšení zákaznické podpory zdarma!"
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
