Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je aplikace call centra?
Customer service application brings every form of communication, such as emails and chat messages into the command center. This application helps the customer support team to stay organized and managed. It enables users to sort tickets or to assign ticket to a certain agent. There are various features that customer service applications offer – forum, knowledge base, live chat, or mobile support. You can place a help button into your mobile app and customers can also receive a resolution through mobile support.
Aplikace call centra je typem aplikace zákaznického servisu a poskytuje zákazníkům přístup k podpoře prostřednictvím telefonického hovoru z call centra. Zvyšuje efektivitu týmu zákaznických služeb a spokojenost zákazníků.
Pokud vás zajímá, jak může vaše firma využít call centrum zákaznické služby, určitě si přečtěte více o jeho výhodách a pracovních pozicích. Tento článek vám poskytne podrobnosti o tom, jaké povinnosti má call centrum a co od něj můžete očekávat.
Další důležitou součástí vaší strategie by měla být integrace mobilního helpdesku. Zjistěte, jak mohou mobilní aplikace pomoci zlepšit vaši zákaznickou podporu a usnadnit komunikaci se zákazníky.
Pokud chcete mít lepší přehled o zákaznících, je dobré prozkoumat možnosti CRM integrace. Tato integrace vám může pomoci zefektivnit komunikaci a zlepšit zákaznickou zkušenost.
Pro ty, kteří hledají způsoby, jak propojit různé nástroje, je tu článek o Formulářích Google. Naučte se, jak je používat a jak je integrovat s LiveAgentem pro lepší pracovní postupy.
A konečně, pokud máte zájem o vytvoření efektivního zákaznického servisu, nenechte si ujít článek o funkcích zákaznického portálu. Dozvíte se zde, jaké funkce by měl mít váš portál pro samoobsluhu, aby byl užitečný pro vaše zákazníky.
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
Landing PPC Archive - LiveAgent
Objevte LiveAgent: vícekanálový helpdesk software s live chatem, call centrem, integracemi a nástroji pro zlepšení zákaznické podpory zdarma!"
