Co je aplikace call centra?

Customer service application brings every form of communication, such as emails and chat messages into the command center. This application helps the customer support team to stay organized and managed. It enables users to sort tickets or to assign ticket to a certain agent. There are various features that customer service applications offer – forum, knowledge base, live chat, or mobile support. You can place a help button into your mobile app and customers can also receive a resolution through mobile support.

Aplikace call centra je typem aplikace zákaznického servisu a poskytuje zákazníkům přístup k podpoře prostřednictvím telefonického hovoru z call centra. Zvyšuje efektivitu týmu zákaznických služeb a spokojenost zákazníků.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá, jak může vaše firma využít call centrum zákaznické služby, určitě si přečtěte více o jeho výhodách a pracovních pozicích. Tento článek vám poskytne podrobnosti o tom, jaké povinnosti má call centrum a co od něj můžete očekávat.

Další důležitou součástí vaší strategie by měla být integrace mobilního helpdesku. Zjistěte, jak mohou mobilní aplikace pomoci zlepšit vaši zákaznickou podporu a usnadnit komunikaci se zákazníky.

Pokud chcete mít lepší přehled o zákaznících, je dobré prozkoumat možnosti CRM integrace. Tato integrace vám může pomoci zefektivnit komunikaci a zlepšit zákaznickou zkušenost.

Pro ty, kteří hledají způsoby, jak propojit různé nástroje, je tu článek o Formulářích Google. Naučte se, jak je používat a jak je integrovat s LiveAgentem pro lepší pracovní postupy.

A konečně, pokud máte zájem o vytvoření efektivního zákaznického servisu, nenechte si ujít článek o funkcích zákaznického portálu. Dozvíte se zde, jaké funkce by měl mít váš portál pro samoobsluhu, aby byl užitečný pro vaše zákazníky.

Související články

Pomocí softwaru pro call centrum lze poskytovat podporu, prodávat produkty a řídit telemarketing. Existují dva druhy - CRM software a software pro Integraci počítačové telefonie.

Software pro call centrum

Objevte klíčové výhody softwaru pro call centrum, který zefektivňuje procesy zákaznické služby, zvyšuje produktivitu a spokojenost zákazníků. LiveAgent nabízí více než 179 funkcí a bezplatnou zkušební verzi, ideální pro podniky všech velikostí. Vyzkoušejte nejlepší řešení pro zlepšení vašeho zákaznického servisu bez závazků!

Chcete se dozvědět více o tom, jak poskytovat výjimečné služby zákazníkům v call centru? Přečtěte si náš článek.

Call centrum zákaznické služby

Objevte, jak call centrum zákaznické služby může posílit spokojenost vašich zákazníků a zlepšit obchodní výsledky. Zjistěte, jak vybrat kompetentní tým s technickými znalostmi, integrovat CRM a efektivně řídit komunikaci. Prozkoumejte klíčové povinnosti a vlastnosti pracovníků, které zajistí výjimečnou zákaznickou zkušenost. Navštivte nás a získejte přehled, jak zlepšit své služby pomocí špičkového softwaru pro call centra.