Šablony doporučujících e-mailů pro elektronický obchod

Najít správný způsob, jak přilákat nové zákazníky do vaší společnosti, není snadné. V nadcházejících letech, odvětví elektronického obchodu zjistí, že lídři trhu se zaměří na personalizaci zážitků a využití strojového učení a algoritmů umělé inteligence, aby přilákali nové spotřebitele. Existuje však ještě jedna taktika, kterou používají internetoví giganti jako Amazon, Booking.com, Slack a Airbnb a která se osvědčila při neustálém získávání zákazníků. Metoda, kterou všichni používají, se nazývá referral marketing.

Doporučovací programy pomohly každé z těchto společností exponenciálně růst díky zapojení a využití jejich nejdůležitějších aktiv: zákazníků. To, co začalo jako dobrý nápad na rozvoj těchto firem, vyústilo v raketový růst díky dobře provedeným programům, které využívaly doporučující marketing. 

Vytvoření účinného a úspěšného marketingového programu je však jen začátek. Skutečnou výzvou je zajistit, aby vaše marketingové aktivity motivovaly k trvalému doporučování. Měly by vést k tomu, aby věrní zákazníci doporučovali vaše produkty nebo služby svým přátelům a rodině. 

Jako majitel elektronického obchodu, můžete využít doporučující marketing mnoha různými způsoby. V tomto článku vám chceme představit výhody doporučujícího marketingu a poskytnout vám správné nástroje, které vám pomohou získat doporučení od vašich stávajících zákazníků. Než se dostaneme k základním informacím, podívejte se na Post Affiliate Pro, skvělý nástroj pro spravování vašeho partnerského programu.

Co je doporučující marketing?

Doporučovací marketing je forma propagace, která využívá různých strategií k podpoře doporučování produktů. Zároveň může být vnímán jako podpora prodeje na základě doporučení třetí strany.

Výhody doporučujího marketingu

Několik studií potvrdilo výhody doporučujícího marketingu. 

2019 Report o stavu doporučujícího marketingu zdůrazňuje, že 30 % společností již má zavedený program doporučování a 75 % z nich tvrdí, že je to nejlevnější způsob získávání nových zákazníků. A co víc, podle průzkumu Nielsen report, 92% spotřebitelů věří doporučení lidí, které znají.

Nejdůležitější výhodou doporučujícího marketingu je, že lidé mají tendenci důvěřovat doporučením od někoho, koho znají, mnohem více než informacím poskytnutým samotnou značkou, online recenzím, zprávám nebo průzkumům trhu.

Podívejte se na další výhody doporučujícího marketingu níže.

Cenní zákazníci pro váš internetový obchod

Je téměř jisté, že získáte více spokojených zákazníků, protože ti již budou mít větší povědomí o vašich produktech nebo službách a budou motivováni někým, komu důvěřují. Je pravda, že konečné prodejní výsledky budou stále záviset na vašich obchodních schopnostech, ale to nepochybně otevírá cestu k úspěchu.

Zvýšená návratnost investic

Po spuštění doporučujícího marketingu se prodejní cykly zkracují a marketingový rozpočet je pod přísnější kontrolou, protože se soustředí na podporu jediné, jednoduché akce – doporučování.

Doporučovací marketing v elektronickém obchodě je snadné implementovat

Marketingová strategie doporučování nemění prodejní procesy společnosti ani celkový marketingový plán. Nevyžaduje také mnoho času ani úsilí marketingového týmu, protože vaši zákazníci udělají mnoho propagační “práce” za vás, pokud jde o jejich doporučení přátelům nebo členům rodiny.

Podpořte viditelnost vaší značky elektronického obchodu

Každý potenciální zákazník je přitahován do vašeho internetového obchodu prostřednictvím referenčních marketingových aktivit se nepřímo dostanou k informacím o vaší značce, takže jejich povědomí o značce se tím automaticky zvýší.

Systém ušitý na míru vašim potřebám

Pobídky pro doporučovací programy lze vytvořit a přizpůsobit na základě rozsáhlých informací získaných od zákazníků, kteří se zajímají o vaše produkty nebo služby, a které jsou doplněny o poznatky od věrných zákazníků, kteří aktivně doporučují vaši značku ostatním.

Šablony e-mailů doporučujícího marketingu pro elektronický obchod #3

• Doporučte přítele – náš nový program s mnoha výhodami
• Doporučte svým přátelům a získejte odměnu
• Máme něco pro vás a vaše přátele
• Doporučte [produkt/službu] a získejte [pobídku]
• Sdílení je starostlivé – navrhněte [produkt/službu] svým přátelům
• Vezměte s sebou přátele nebo rodinu!

Šablony e-mailů s doporučením pro elektronický obchod

Šablona e-mailu s doporučením elektronického obchodu #1

Šablona e-mailu s doporučením elektronického obchodu #2

Šablona e-mailu s doporučením elektronického obchodu #3

Nejčastější dotazy

Co bych měl nabídnout jako pobídku za doporučení?

Motivací pro vaše doporučení může být prakticky cokoli. Za propagaci vašich produktů, služeb nebo internetového obchodu obecně můžete zákazníkům nabídnout slevu, peníze na útratu v obchodě, dárkovou kartu, fyzický dárek nebo vzorek produktu. Silně záleží na vaší nabídce a interních kalkulacích. 

Jak často mám posílat doporučující e-maily a nabízet pobídky?

Na tuto otázku je těžké dát jednoznačnou odpověď. Pokud se vaše výrobky nebo služby nekupují často, můžete poslat doporučující e-mail zákazníkům po každém nákupu. Pokud však prodáváte rychloobrátkové spotřební zboží nebo máte obecně mnoho vracejících se zákazníků, můžete stanovit zvláštní požadavky, které musí vaši zákazníci splnit, aby mohli obdržet nabídku na doporučení.